Le Aéroport International de Miami (MIA) a de nouveau présenté sur ses réseaux sociaux l'une de ses équipes les plus particulières : la Miami Hound Machine, un programme de chiens de thérapie qui parcourt les terminaux pour accompagner les passagers et aider à réduire le stress pendant leurs voyages.
«Notre #MiamiHoundMachine est en patrouille», a écrit l'aéroport dans une publication récente sur Facebook, où plusieurs de ces animaux interagissent avec des voyageurs à l'intérieur des installations.
Les chiens participent en tant que bénévoles aux côtés de leurs propriétaires et font partie d'un programme officiel d'assistance aux passagers.
Selon les explications fournies par le Aéroport International de Miami, tous les membres canins sont certifiés par l'Alliance of Therapy Dogs et disposent d'au moins six mois d'expérience.
Sa mission est simple : offrir de la compagnie, du réconfort et une distraction positive aux voyageurs qui peuvent se sentir anxieux ou épuisés par les attentes, les correspondances, les retards et autres tensions habituelles d'un aéroport très fréquenté.
La Miami Hound Machine est généralement déployée pendant les périodes de forte affluence, du jeudi au lundi et dans les zones les plus fréquentées de MIA.
Les horaires et les lieux où apparaissent les chiens sont annoncés sur les réseaux sociaux de l'aéroport avec le tag #MIAmiHoundMachine.
Univision avait déjà montré il y a quelques années comment ces chiens interagissent avec les passagers et aident à rendre le passage par l'aéroport plus supportable.
Les organisations spécialisées telles que Heel 2 Heal Therapy Dogs incluent également l'Aéroport International de Miami parmi les lieux où interviennent des chiens de thérapie, dans un environnement marqué par le bruit, le mouvement constant et le passage de milliers de personnes.
L'initiative fait partie d'un ensemble de services avec lesquels MIA cherche à rendre l'expérience des passagers plus agréable.
Entre eux se trouvent une salle de yoga avant les contrôles de sécurité, des espaces intérieurs et extérieurs pour les animaux de compagnie et les salles d'allaitement MIAmamas.
L'aéroport dispose également de plusieurs zones spécifiquement destinées aux animaux. Il y a des zones extérieures près des parkings et des terminaux, ainsi que quatre espaces intérieurs après les contrôles de sécurité, situés près des portes D34, F7 et G11, et dans le connecteur entre les halles H et J.
MIA maintient également la possibilité d'incorporer de nouveaux membres au programme grâce à son système de bénévoles, tant que les chiens et leurs accompagnateurs respectent les exigences établies.
Pour de nombreux voyageurs, la rencontre peut ne durer que quelques minutes, mais c'est justement l'idée de la Miami Hound Machine : transformer une attente tendue en un moment de calme avec quelques caresses.
L'initiative n'est pas nouvelle à l'Aéroport International de Miami. Déjà en 2018, MIA a lancé un programme de chiens de thérapie pour aider les passagers souffrant de stress, suivant une pratique qui était déjà utilisée dans des dizaines d'aéroports aux États-Unis.
La Miami Hound Machine fait également partie d'une stratégie plus large de l'aéroport pour rendre l'expérience des voyageurs plus agréable.
Dans les derniers mois, MIA a ouvert des salons privés pour dormir, se reposer et prendre une douche pendant les escales, une option spécialement pensée pour les passagers ayant de longues correspondances.
También a inauguré un assistant holographique avec intelligence artificielle pour orienter les voyageurs dans le terminal, dans le cadre des améliorations technologiques et de l’attention au public mises en place à l’aéroport.
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