La Commission Fédérale du Commerce des États-Unis (FTC) a annoncé une nouvelle distribution d'argent à 6.205 consommateurs qui ont acheté sur GOAT, une plateforme de vente de chaussures de sport, de vêtements et d'accessoires, et qui ont été affectés par des pratiques d'expédition et de remboursement remises en question par les autorités. Les paiements s'élèvent à plus de 100.000 dollars et seront effectués par chèques envoyés par voie postale ou par transferts via PayPal.
L'annonce, diffusée le 6 octobre 2026, découle d'un accord atteint dans le cadre d'une affaire fédérale contre l'entreprise. Selon la page officielle du programme de remboursements de GOAT, cette nouvelle distribution concerne les clients éligibles qui ont payé pour des expéditions accélérées entre 2020 et 2024 et n'ont pas reçu de remboursement antérieur de l'entreprise.
Il ne s'agit pas d'un bon gouvernemental pour tous les acheteurs ni d'un remboursement automatique pour tout achat effectué sur GOAT. L'argent est destiné à des consommateurs identifiés dans le cadre du processus de compensation. La FTC n'a pas annoncé, à ce stade, un nouvel appel général pour soumettre des réclamations.
Qui peut recevoir les remboursements de GOAT ?
La FTC explique qu'elle envoie 6.205 paiements à des personnes considérées comme éligibles qui n'avaient pas reçu l'argent correspondant lors de la première phase de remboursements. Il s'agit d'acheteurs lésés par les pratiques d'expédition de la plateforme, en particulier en raison du paiement d'un service prioritaire qui n'a pas été fourni dans les délais annoncés.
Dans le communiqué de la FTC du 6 octobre, l'agence a également rappelé les accusations concernant sa politique de protection de l'acheteur : selon la plainte, certains consommateurs ayant reçu des articles incorrects, prétendument non authentiques ou différents de ceux décrits ont rencontré des obstacles pour obtenir les remboursements promis.
Les personnes ayant utilisé GOAT pendant ces années peuvent consulter leur historique d'achats et de communications, mais avoir acheté sur la plateforme ne prouve pas à lui seul qu'elles font partie du groupe bénéficiaire. Pour vérifier si un paiement reçu est légitime ou clarifier un éventuel problème d'identification, la FTC se réfère à l'administrateur désigné, JND Legal Administration.
Comment l'argent arrivera-t-il et combien de temps avez-vous pour le récupérer ?
La majorité des consommateurs inclus dans cette nouvelle phase recevra un chèque par courrier postal. D'autres recevront une notification pour accepter un paiement par PayPal, selon le système de distribution annoncé par l'agence.
Les délais varient selon le mode de paiement :
S'il arrive un chèque : il doit être encaissé dans les 90 jours indiqués par la FTC. Il est important de vérifier la date d'émission et les instructions du document lui-même avant qu'il n'expire.
S'il arrive de l'argent par PayPal : le destinataire doit l'accepter dans les 30 jours. Il est recommandé de vérifier le paiement depuis l'application ou le site officiel de PayPal, sans accéder à des liens suspects dans des courriels ou des messages inattendus.
La FTC n'établit pas un montant identique pour chaque bénéficiaire dans le communiqué. Les plus de 100 000 dollars correspondent au total de cette distribution, et non à un montant individuel. Par conséquent, il n'est pas correct d'affirmer que chaque acheteur recevra une somme spécifique ni de diviser le total entre les destinataires pour le présenter comme un paiement garanti.
Que s'est-il passé avec GOAT et pourquoi doit-il rembourser de l'argent ?
Le cas remonte à une plainte déposée par la FTC en décembre 2024 contre 1661, Inc., l'entreprise qui gère GOAT. La plateforme commercialise des baskets, des vêtements et des accessoires, et propose différentes options de livraison, y compris des services de traitement et de livraison accélérés.
L'agence a allégué que GOAT n'avait pas respecté les promesses concernant les délais de livraison sur certaines commandes. Selon les informations officielles sur l'accord de 2024, 37 % des commandes classées comme « Instant » ont été expédiées après le délai promis, tandis que plus de 16 % des commandes « Next Day » ont été expédiées le deuxième jour ou plus tard. Certains acheteurs avaient payé entre 14,50 et 25 dollars supplémentaires pour des options de livraison améliorées, selon la plainte.
La FTC a soutenu que la société n'a pas adéquatement offert aux consommateurs la possibilité d'accepter le retard ou d'annuler la commande avec un remboursement rapide, comme l'exige la réglementation américaine applicable aux ventes par correspondance, Internet ou téléphone.
Les autorités ont également remis en question l'application des garanties d'authenticité et de protection des acheteurs. Selon la plainte, il y a eu des réclamations rejetées, des retours partiels ou des crédits à dépenser sur la plateforme elle-même alors que les clients s'attendaient à récupérer leur argent. Ces comportements ont été allégués par la FTC dans la procédure et ont conduit à un accord judiciaire; ils ne doivent pas être présentés comme un jugement ayant établi la véracité de chaque incident individuel.
La société a déjà remboursé plus de 736 000 dollars en 2025
L'accord de 2024 prévoyait une obligation économique de plus de deux millions de dollars, en plus de changements dans les pratiques de service à la clientèle et dans le respect des promesses commerciales.
En 2025, GOAT a remboursé directement plus de 736 000 dollars aux consommateurs concernés. La nouvelle phase annoncée en octobre 2026 est différente : maintenant la FTC distribue plus de 100 000 dollars supplémentaires entre 6 205 personnes éligibles qui n'ont pas reçu ce remboursement précédent.
La distinction est importante car cela ne signifie pas que ces 6.205 clients vont recevoir les 736.000 dollars de 2025, ni que tous les anciens acheteurs ont droit à un second paiement. L'agence identifie spécifiquement ceux qui font partie de la distribution actuelle.
Comment vérifier si un chèque ou un message de la FTC est authentique
Les autorités alertent sur le risque que des escrocs profitent de programmes légitimes de remboursement pour demander des paiements à l'avance ou voler des données personnelles. La FTC ne demande jamais de payer des commissions ni de fournir le numéro de sécurité sociale ou des informations bancaires pour recevoir un remboursement de ce programme.
Pour éviter les tromperies, il est recommandé de se rendre directement sur ftc.gov/enforcement/refunds/goat-refunds, sans utiliser les liens reçus de l'expéditeur inconnu. Là, les informations sur le cas, la méthode de distribution et les coordonnées de l'administrateur sont publiées.
Ceux qui reçoivent un soi-disant paiement par PayPal peuvent se connecter en saisissant manuellement paypal.com dans le navigateur ou en ouvrant l'application officielle. La FTC propose également un guide de questions fréquentes en espagnol pour reconnaître les paiements légitimes et savoir quoi faire lorsque un chèque expire ou qu'il y a des doutes sur son origine.
Le numéro de téléphone officiel de l'administrateur JND Legal Administration pour le cas GOAT est le 1-888-970-2410. Avant de fournir des informations, vérifiez le numéro sur le site de la FTC et expliquez si vous avez reçu un chèque, une notification de PayPal ou si vous devez vérifier une communication liée à l'accord.
Est-ce le même remboursement qu'Amazon Prime ?
Non. Il s'agit d'un processus de compensation indépendant. CiberCuba a récemment informé sur l'élargissement des remboursements d'Amazon Prime, un programme distinct de la FTC lié aux abonnements et aux difficultés d'annulation de l'adhésion.
Dans le cas de GOAT, la compensation découle des accusations concernant des retards dans les livraisons payées comme prioritaires et des problèmes avec les politiques de protection et de retour. Chaque accord a ses propres destinataires, montants et procédures : avoir reçu de l'argent d'un autre programme de la FTC ne prouve pas qu'un paiement de GOAT soit dû.
Pour les consommateurs qui ont acheté des baskets ou des accessoires sur cette plateforme, il est essentiel de vérifier toute notification sur la page officielle, de respecter les 90 jours pour les chèques ou les 30 jours pour PayPal, et de ne pas payer d'intermédiaires qui promettent de libérer le remboursement.
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