La journaliste et professeure universitaire Iraida Calzadilla a dénoncé que des vendeurs du marché agroalimentaire de l'Armée Juvénile du Travail (EJT) de Tulipán, dans la municipalité de Plaza de la Révolution à La Havane, refusent les paiements par Transfermóvil, exigent des espèces et affichent un code QR avec une adresse web falsifiée de cette plateforme pour tromper les acheteurs.
Docteur en sciences de la communication et professeur titulaire au Département de journalisme de l'Université de La Havane, Calzadilla a publié sa dénonciation jeudi sur Facebook. Elle a raconté que les irrégularités avaient réapparu moins de deux mois après que le gouvernement ait annoncé la création d'un corps d'inspecteurs pour faire respecter les paiements numériques.
"Il commence à dominer le paiement uniquement en espèces ou la moitié de la dérogation, tout comme réapparaît le paiement uniquement par Enzona, dont nous connaissons tous les difficultés de connectivité et sa viabilité presque impossible," a écrit la professeure.
La dénonciatrice a expliqué que certaines plateformes affichent apparemment deux options de paiement, l'une via EnZona et l'autre par un code QR imitant Transfermóvil. Lorsque les acheteurs ne parviennent pas à finaliser l'opération avec cette dernière, les vendeurs attribuent le problème à la connexion ou au téléphone du client.
Calzadilla a expliqué qu'il a détecté la contrefaçon en vérifiant l'adresse web associée au code et qu'il a confirmé ses soupçons avec deux autres personnes, l'une d'elles étant militaire.
En informant les inspecteurs du marché, ceux-ci ont reconnu qu'elle avait raison. Cependant, lorsqu'elle a pris une photo pour documenter ce qui s'était passé, les deux vendeurs du stand l'ont menacée, selon son témoignage. "L'un d'eux m'a dit qu'il était religieux", a-t-elle rapporté.
Dans les jours suivants, la professeure est revenue à l'établissement et a constaté que la situation demeurait inchangée. Selon ses déclarations, les inspecteurs n'avaient pas agi sur le reste du marché malgré leur connaissance des irrégularités.
"Je me demande où est le corps des inspecteurs qui, au début de la 'campagne', ont infligé plusieurs amendes et ont temporairement fermé certaines tarimas", a questionné Calzadilla.
La dénonciation expose l'écart entre les contrôles annoncés pour étendre les paiements numériques et ce qui, selon les témoignages, se passe sur un marché habanois où les paiements en espèces persistent et où une présumée fraude par le biais de codes QR se manifeste.
Les commentaires sur la publication ont recueilli des témoignages similaires d'autres acheteurs. Plusieurs ont indiqué avoir vécu des situations pareilles dans les marchés de la capitale, où les vendeurs évoquent des problèmes techniques pour ne pas accepter les virements.
D'autres ont souligné la vulnérabilité particulière des personnes âgées, qui dépendent de recevoir leurs retraites en espèces dans des banques avec de longues files d'attente et des horaires restreints.
Calzadilla a illustré cette paradoxe en racontant que la veille de sa publication, elle a attendu sur le banc du Ministère des Transports jusqu'à 16h30 pour toucher sa pension et n'a pas réussi à entrer avant la fermeture.
"Comme c'est difficile, mais comme la vie des vieux Cubains est dure. Même avec de l'argent sur Transfermóvil, nous ne pouvons rien acheter", a-t-il conclu.
La dénonciation reflète un schéma documenté sur toute l'île avec des opérations qui génèrent des résultats immédiats, mais leur effet se dissipe dès que les inspecteurs s'en vont.
En août, Guantánamo a fermé quatre établissements et a imposé 29 amendes en une seule journée pour avoir refusé d'accepter des paiements électroniques.
En Sancti Spíritus, une opération d'avril a entraîné plus de 450 amendes pour un montant supérieur à 650 000 pesos.
La réglementation en vigueur, la Résolution 93/2023 du Ministère du Commerce Intérieur et la Résolution 111/2023 de la Banque Centrale, oblige tous les établissements à activer des passerelles de paiement telles que Transfermóvil ou EnZona.
Le , en vigueur depuis le 4 septembre, a renforcé ce cadre réglementaire. Cependant, lors des foires agroalimentaires dans des municipalités havanaises comme La Lisa et El Cotorro, pratiquement aucun stand n'utilisait de paiements numériques en mai.
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