Une cubaine sur TikTok, qui s'identifie comme @velazquezsilva, a partagé son expérience au restaurant Lo D' Alex, propriété du chanteur Alexander Delgado, du groupe Gente de Zona. Dans son "story time", elle a raconté qu'elle a bénéficié d'un excellent service, d'une nourriture délicieuse et d'une ambiance agréable, mais ce qu'elle a vécu dans les toilettes après le dîner l'a laissée perplexe.
Selon son témoignage, en entrant dans la salle de bains, elle a trouvé un panier avec de l'argent et une employée qui lui a tendu une serviette et du savon. Comme elle n'avait pas d'argent liquide pour laisser un pourboire, la femme lui a répondu qu'au restaurant "ils ne sont pas payés en salaire" et qu'ils vivent exclusivement des pourboires. De plus, elle lui a indiqué qu'elle devait "avoir la culture d'apporter des espèces".
La Cubaine a exprimé son mécontentement, affirmant que les pourboires sont volontaires et ne doivent pas être exigés. Elle a commenté que, bien qu'elle était prête à lui envoyer de l'argent par téléphone, la travailleuse a insisté sur la nécessité d'avoir de l'argent liquide, ce qui l'a mise mal à l'aise et lui a laissé une mauvaise impression après un dîner agréable. "Pour moi, c'était de la mendicité avec une arme", a déclaré la jeune femme dans sa vidéo. "Je me suis sentie comme si j'étais à Cuba. Je me suis sentie mal. Le pourboire est quelque chose de volontaire qui ne se demande pas ni ne s'impose".
Elle a ajouté que, bien qu'elle ait été surprise par l'insistance de l'employée, elle a décidé de ne pas créer de conflit pour ne pas gâcher sa soirée de la Saint-Valentin. "Je suis une personne qui réagit assez rapidement, je ne reste pas silencieuse pour rien. Mais c'était un dîner pour la Saint-Valentin et ça n'en valait pas la peine après avoir apprécié l'endroit, après avoir passé un bon moment, de venir me stresser avec une personne comme ça," a-t-elle expliqué.
La vidéo est rapidement devenue virale et a suscité une vague de réactions sur la plateforme. Certains utilisateurs ont convenu qu'il est inacceptable d'exiger des pourboires et ont jugé l'attitude de la travailleuse inappropriée. "C'est une affaire de Cuba, si elle est là-bas, qu'on lui paie un salaire", a commenté une utilisatrice.
En outre, d'autres ont partagé leurs propres expériences, confirmant ce qu'avait vécu cette Cubaine. "Je ne lui ai pas laissé le temps de dire quoi que ce soit. Je me suis séché les mains, elle ne m'a rien proposé. Elle était en train de parler au téléphone, j'ai jeté le papier et je suis sorti. Ignorer, c'est le maximum. Si j'ai de la culture, elle n'en a pas", a commenté une utilisatrice. Une autre a ajouté : "Oh là là, pas de mots, je suis restée en choc aussi. J'ai discuté avec elle pour la même raison et elle m'a dit exactement la même chose. Je suis allée à la table et j'ai demandé à mon mari, mais c'était vraiment un peu choquant". De même, une autre personne a raconté : "C'est vraiment mal ça. Je suis aussi allée et j'ai été deux fois aux toilettes. Je n'avais pas d'argent liquide parce que je suis pareille. Heureusement, mon amie en avait et nous avons pu donner. Mais il ne devrait y avoir personne là. Ah, et elle était en train de parler au téléphone".
Cependant, certains internautes ont défendu la nécessité pour le restaurant d'offrir un salaire à son personnel et ont exprimé l'opinion qu'Alexander Delgado pourrait ne pas être au courant de la situation. "Sûrement qu'Alexander ne sait rien", a écrit un utilisateur. D'autres ont suggéré que les autorités du travail devraient enquêter sur le cas : "Aux États-Unis, tout travailleur est payé au moins au salaire minimum".
Jusqu'à présent, ni Alexander Delgado ni la direction de Lo D' Alex n'ont fait de déclarations sur la controverse.
Questions fréquentes sur la controverse des pourboires au restaurant Lo D' Alex
Qu'est-ce qui a provoqué la controverse sur les pourboires au restaurant Lo D' Alex ?
La controverse a débuté lorsqu'une cliente cubaine, identifiée sous le nom @velazquezsilva sur TikTok, a partagé son expérience à Lo D' Alex, où une employée des toilettes lui a indiqué qu'elle attendait un pourboire parce que "ils ne sont pas payés". Cela a suscité un malaise, la cliente considérant que les pourboires sont volontaires et ne devraient pas être exigés.
Est-il courant que les employés aux États-Unis dépendent des pourboires ?
Aux États-Unis, il est courant que certains employés comme les serveurs dépendent des pourboires pour compléter leur salaire, car ils reçoivent souvent un salaire de base inférieur au salaire minimum, espérant que les pourboires compensent la différence.
Quelle a été la réaction du public face à cet incident dans Lo D' Alex ?
L'incident a suscité une vague de réactions sur les réseaux sociaux, avec des utilisateurs critiquant la pratique de demander des pourboires et suggérant que le restaurant devrait verser un salaire juste à ses employés. Cependant, jusqu'à présent, ni Alexander Delgado ni la direction du restaurant n'ont émis de déclarations à ce sujet.
Comment la situation des pourboires aux États-Unis se compare-t-elle à la culture cubaine ?
À Cuba, la culture du pourboire n'est pas aussi répandue qu'aux États-Unis. La dépendance aux pourboires aux États-Unis peut sembler étrangère voire abusive pour ceux qui viennent d'une culture où le salaire ne dépend pas du client. Ce choc culturel peut engendrer des malentendus et des frustrations chez les Cubains qui émigrent.
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