Vidéos associées :
L'application MiTurno, présentée comme une solution pour organiser l'achat de gaz liquide de pétrole (GLP) dans la province de Cienfuegos, a provoqué des plaintes massives en raison d'irrégularités, de favoritisme et de défaillances techniques qui touchent directement la population, déjà affectée par des coupures d'électricité et des pénuries chroniques.
Depuis avant son annonce, MiTurno a généré de l'incertitude et de la méfiance. Les autorités locales ont promis que l'application sur Transfermóvil éliminerait les listes physiques et garantirait une plus grande transparence dans la distribution du GLP, mais l'expérience a révélé le contraire, comme l'a indiqué un reportage du journal officiel 5 de Septiembre.
Les utilisateurs signalent que les créneaux horaires ne respectent pas l'ordre d'achat, ce qui permet aux clients de juin d'accéder avant ceux de mai.
Cette incohérence dans l'algorithme, selon des témoignages comme celui d'Osvaldo Velázquez Ruiz, a transformé le système numérique en un chaos plus grand que le schéma précédent.
L'indignation a grandi lorsque des personnes ayant effectué leur achat en août ont vu des numéros de septembre prioritaires, ce qui a alimenté des soupçons de favoritisme.
Además, l'entreprise empêche le remboursement des 10 pesos pour les rendez-vous annulés, ce qui renforce la frustration des citoyens.
Aux problèmes techniques s'ajoutent des conditions externes : des coupures de courant pouvant aller jusqu'à 24 heures, un manque de connectivité mobile et des retards dans les messages de confirmation envoyés par Transfermóvil.
Le résultat est un processus paralysé qui laisse des milliers de Cienfuegueros sans alternatives pour cuisiner.
Loin d'éradiquer le commerce illicite, la mesure coexiste avec le marché noir, où les balitas atteignent des prix compris entre 30 000 et 50 000 pesos.
Sans clarté sur la destination du gaz non vendu en raison d'"erreurs" lors du tour, des doutes persistent concernant d'éventuels détournements.
Un autre facteur critique est le vieillissement de la population. De nombreuses personnes âgées n'ont pas les moyens technologiques d'accéder à MiTurno, ce qui les exclut d'un service de base. L'obligation d'utiliser l'application, dans un pays avec de profondes limitations technologiques, a été rejetée par une grande partie de la population.
Ce qui, en théorie, visait l'ordre et la transparence a finalement engendré frustration, inégalité et davantage d'obstacles pour accéder à une ressource vitale.
Face à ce panorama, les voix se multiplient pour appeler à repenser la mesure et à chercher des alternatives plus justes et réalistes pour garantir un droit fondamental : cuisiner.
Il y a quelques jours, l'entreprise d'État Cupet à Cienfuegos a annoncé que l'achat de gaz liquéfié sera limité uniquement aux clients ayant des créneaux réservés via l'application Mi Turno avec une date antérieure au 30 juin 2025.
Cette restriction n'a fait que confirmer la dure réalité que la distribution de carburant sur l'île est un calvaire soutenu rempli de chronogrammes et d'attentes interminables, laissant les clients avec des dates ultérieures dans le flou et sans certitude quant à savoir quand ils pourront se réapprovisionner.
Pour ajouter à la confusion, il a été précisé que ce n'est qu'à partir du 8 septembre que ceux qui ont le droit d'acheter entre le 1er et le 15 juillet 2025 pouvaient commencer à demander leur rendez-vous, tandis que ceux qui apparaissent avec une date postérieure à cette quinzaine ne peuvent pas encore rien gérer.
Une nouvelle illustration de la façon dont l'accès à une ressource essentielle se retrouve piégé dans un labyrinthe bureaucratique sans certitudes.
Un exemple de cela est le cas d'une personne âgée atteinte d'asthme sévère, de Maladie Pulmonaire Obstructive Chronique (MPOC), d'allergies et de limitations physiques, résidente à Matanzas,
Ce qui se passe à Cienfuegos n'est pas un fait isolé, mais fait partie d'une crise nationale. Depuis des mois, voire des années, Cuba fait face à des interruptions périodiques de la distribution de gaz domestique, dépendant presque exclusivement de l'arrivée des navires et de la capacité du gouvernement à effectuer les paiements à temps.
En août, l'Entreprise de Gaz Liquéfié a repris la distribution à La Havane, à Artemisa et à Mayabeque après plusieurs semaines d'interruption, mais le service dépendait de l'arrivée ponctuelle d'un bateau au port de la raffinerie Ñico López.
En Santiago de Cuba, le panorama est encore plus dramatique, puisque Cupet a suspendu la vente à peine 12 jours après l'avoir reprise à la fin août, après épuisement du stock.
Des milliers de familles se sont retrouvées sans leur principal combustible en pleine période de coupures d'électricité, sans autres alternatives que le bois de chauffage ou le kérosène, des options nuisibles et dangereuses pour la santé.
En Villa Clara, l'entreprise a réorganisé la vente selon un calendrier qui exclut ceux qui ont déjà acheté trois fois dans l'année. La supposée “équité” se traduit par de nouvelles restrictions pour les foyers qui doivent s'adapter à un système rigide et à des stocks qui, dans de nombreux endroits, ne dépassent pas les 200 cylindres par jour.
Chaque fois que les réserves sont épuisées, la population est confrontée à de longues attentes et à l'incertitude quant à savoir quand elle pourra de nouveau cuisiner au gaz.
Le gouvernement attribue ces limitations au manque de financement et aux sanctions économiques imposées par les États-Unis, qu'il qualifie de partie d'un « blocage multidimensionnel ».
Pour le moment, aucune solution ne semble se dessiner pour surmonter la dépendance extrême à des importations ponctuelles afin de garantir un service de base tel que le GPL.
Alors que les rapports officiels reflètent une situation critique sur le plan technique, dans les rues de Cuba, la perception des citoyens dépasse les chiffres : le désespoir s'installe comme un sentiment généralisé face à l'aggravation des conditions de vie.
Questions fréquentes sur la crise du gaz liquéfié à Cienfuegos
Quel est le principal problème avec l'application MiTurno à Cienfuegos ?
L'application MiTurno a généré du chaos et de la méfiance en raison d'irrégularités dans l'ordre des tours, de favoritisme et de défaillances techniques qui empêchent une distribution équitable du gaz liquéfié. Bien qu'elle ait été présentée comme une solution pour améliorer la transparence dans la distribution du GPL, elle a entraîné davantage de problèmes pour la population.
Pourquoi les problèmes de distribution de gaz sont-ils si graves à Cuba ?
La crise du gaz à Cuba fait partie d'un problème national qui inclut le manque de financement, les sanctions économiques et une dépendance extrême aux importations ponctuelles pour l'approvisionnement en gaz de pétrole liquéfié. Ces difficultés se reflètent dans une distribution irrégulière et le manque d'alternatives viables pour la population.
Comment la pénurie de gaz liquéfié affecte-t-elle la population de Cienfuegos ?
La rareté de gaz liquéfié laisse des milliers de Cienfuegueros sans alternatives pour cuisiner, dans un contexte de coupures de courant et de conditions de vie précaires. La situation s'aggrave avec la présence d'un marché noir où les prix sont exorbitants, et d'une application qui ne résout pas l'accès équitable à la ressource.
Quelles alternatives ont les personnes âgées sans accès à la technologie pour obtenir du gaz liquéfié ?
Les personnes âgées à Cuba font face à une exclusion technologique qui les prive d'accès au gaz liquéfié en raison de l'obligation d'utiliser des applications mobiles comme MiTurno. Cela a engendré un rejet généralisé, car beaucoup de ces personnes ne disposent pas des moyens technologiques nécessaires pour gérer leurs rendez-vous.
Archivé dans :