Une Cubaine résidant en Espagne et identifiée comme Idisleidys Sosa, a dénoncé qu'elle avait envoyé un téléphone portable à son oncle à Cuba et qu'à la place, on lui a remis la boîte du téléphone remplie de vis et de cubes de bouillon de poulet.
La femme a déclaré avec indignation qu'elle avait envoyé un colis contenant un téléphone portable et deux paires de lunettes pour son oncle, mais à la réception, les lunettes étaient intactes, tandis que dans la boîte du téléphone, il n'y avait que des vis et des bouillons de poulet.
Sosa a qualifié le fait de "manque de respect" et a exprimé sa déception envers le service des Correos de Cuba, qu'il accuse d'avoir manipulé et pillé le contenu du colis.
"Il est incroyable que tu fasses confiance à une institution pour faire parvenir un colis à tes proches et que tu finisses par recevoir quelque chose comme ça", a exprimé dans un commentaire envoyé à CiberCuba Noticias.
Sosa, qui vit à Santa Cruz de Tenerife (îles Canaries), a détaillé qu'il a envoyé le colis depuis l'Espagne via Correos de Cuba à la localité de Perico, Matanzas.
De même, les membres de la famille ont déposé une plainte au bureau de La Poste à Perico, mais comme il n'y avait pas d'électricité, ils ont enregistré le dossier manuellement et on leur a dit de revenir le lendemain pour voir "ce qu'ils pouvaient faire".
Explique à CiberCuba que le colis était à Cuba depuis le 27 septembre, selon ce qu'ils ont pu voir grâce au suivi en ligne. Le 1er octobre, la famille à Cuba a pu savoir après un appel que le transport de la poste l'avait récupéré à Matanzas ; mais ce n'est que aujourd'hui, le 16 octobre, qu'ils ont été appelés par le bureau à Perico pour le récupérer.
Sa cousine l'a récupéré et la travailleuse des Postes a vu que le colis était à moitié ouvert. Quand ils l'ont ouvert, ils ont découvert le vol du téléphone portable.
Dans la vidéo, on entend la fille de la victime s'exclamer : "Regarde tatie, on a volé le portable de mon papa. Quel manque de respect, sans mots, des vis !" tandis que l'homme se plaignait : "Regarde ce qu'ils ont mis", montrant le contenu.
La personne affectée a déposé une plainte formelle auprès des autorités et a exigé une réponse de la part de l'entreprise d'État.
Sosa a conclu son dénonciation par un avertissement : "À voir s'ils ont le courage de se montrer."
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