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La Banque Métropolitaine a annoncé qu'à partir du 1er avril 2025, elle ne délivrera plus de reçus imprimés pour les opérations de caisse.
Le Banco Metropolitano assure que cette mesure répond à l'utilisation croissante des nouvelles technologies comme moyen de vérification. La décision d'éliminer les justificatifs a été communiquée par Tribuna de La Habana et confirmée par l'entité elle-même.
À partir de cette date, les clients de la Banque Corporate devront consulter et concilier leurs opérations via le service “Metropolitano en Ligne”, tandis que les clients particuliers pourront le faire par le biais des plateformes numériques Transfermóvil, EnZona et aux distributeurs automatiques.
Cependant, la réalité cubaine est bien éloignée du scénario qui justifie cette décision. Dans un pays où l'accès à Internet est irrégulier, coûteux et, pour beaucoup, inaccessible, cette mesure exclut une part importante de la population, notamment les personnes âgées et celles qui ne possèdent pas de téléphones mobiles ou qui ne maîtrisent pas l'utilisation de ces applications.
Les commentaires sur les réseaux sociaux reflètent le mécontentement et les préoccupations des utilisateurs. De nombreux Cubains soulignent que, loin de faciliter les démarches, le Banco Metropolitano complique la vie quotidienne des citoyens, en imposant une digitalisation forcée sans conditions minimales.
Plusieurs utilisateurs se demandent ce que feront les personnes âgées qui n'ont pas de proches pour les assister ou qui ne peuvent pas s'adapter à la technologie. D'autres dénoncent que la véritable raison de cette mesure n'est pas l'avancée technologique, mais le manque de papier et d'encre dans les banques, une pénurie qui est devenue courante dans le pays.
L'insatisfaction touche également le mauvais fonctionnement des distributeurs automatiques, qui sont souvent hors service ou à court de liquidités, ainsi que la disponibilité limitée du personnel dans les agences, ce qui entraîne des files d'attente interminables et un malaise généralisé.
Alors que le Banco Metropolitano mise sur une transformation technologique que tous les Cubains ne peuvent pas supporter, la perception d'abandon et de déconnexion entre les institutions financières et les besoins réels de la population ne cesse de croître.
La mesure entrera en vigueur sans qu'aucune alternative n'ait été proposée pour ceux qui seront exclus du processus numérique, soulignant une fois de plus le décalage entre les décisions institutionnelles et la vie quotidienne des Cubains.
Questions fréquentes sur les changements au Banco Metropolitano et leurs implications à Cuba
Quels changements le Banco Metropolitano mettra-t-il en œuvre à partir du 1er avril 2025 ?
La Banque Métropolitaine ne délivrera plus de reçus imprimés pour les opérations au guichet. Les clients devront consulter et réconcilier leurs opérations via des plateformes numériques telles que "Métropolitano en Ligne", Transfermóvil et EnZona, ou auprès des distributeurs automatiques. Cette mesure a suscité des critiques en raison de l'accessibilité limitée à Internet à Cuba.
Comment la suppression des reçus imprimés affecte-t-elle les personnes âgées et celles sans accès à la technologie ?
L'élimination des reçus imprimés exclut une part importante de la population, en particulier les personnes âgées et celles qui ne possèdent pas de téléphones mobiles ou qui ne maîtrisent pas l'utilisation des applications numériques. Cela représente un défi significatif dans un pays où l'accès à Internet est limité et coûteux.
Quelles sont les principales critiques des Cubains à l'égard de cette mesure de la Banque Métropolitaine ?
Les Cubains critiquent que la Banque Métropolitaine complique la vie quotidienne en imposant une digitalisation forcée sans les conditions minimales nécessaires. De plus, ils soulignent que le véritable motif de cette mesure pourrait être le manque de papier et d'encre dans les banques, et non un véritable progrès technologique.
Quels problèmes le système bancaire cubain rencontre-t-il actuellement ?
Le système bancaire cubain fait face à une crise de liquidité, des problèmes technologiques et une mise en œuvre défaillante de la bancarisation. Cela a conduit à de longues files d'attente, des limites sur les retraits en espèces, et à une déconnexion entre les décisions institutionnelles et les besoins réels de la population.
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