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Ricardo Palmero Rodríguez n'est pas un taxi ordinaire. C'est un homme de 68 ans qui, depuis près de quatre décennies, met son volant au service de ceux qui en ont le plus besoin : les patients en hémodialyse à Sancti Spíritus.
Son histoire, récemment révélée par le ministre des Transports Eduardo Rodríguez Dávila sur les réseaux sociaux, n'a pas besoin de fioritures officielles pour émouvoir. Elle parle d'elle-même.
Au milieu de la crise actuelle des transports que subissent les Cubains, ainsi que du triste panorama dans les hôpitaux du pays, cet homme tente d'apporter un peu de réconfort aux patients qu'il transporte chaque jour.
Depuis 1986, Ricardo est devenu une sorte d'ange gardien sur roues pour des dizaines de personnes qui doivent se rendre plusieurs fois par semaine au Service de Néphrologie et d'Hémodialyse de l'Hôpital Camilo Cienfuegos.
Et bien qu'il ait commencé dans le monde du transport en 1978, ce fut ce pas vers l'accompagnement des malades qui a marqué son destin.
« J'essaie toujours d'être ponctuel à l'heure du ramassage, car ils ont un emploi du temps pour entrer », explique-t-il avec l'humilité de celui qui sait que son travail ne consiste pas seulement à conduire et ramener des patients, mais à être présent, jour après jour, en faisant partie de leurs combats.
Avec le temps, le service s'est mieux organisé, en attribuant des véhicules fixes aux patients, ce qui a permis d'établir une relation plus humaine, plus proche.
Ricardo ne parle pas de clients, mais de personnes. "Ce ne sont pas seulement des clients, ce sont des êtres humains qui souffrent", dit-il.
Et cette empathie est ce qui l'a soutenu même dans les moments les plus difficiles, comme quand il faut faire face à la mort de l'un de ses passagers : « Le plus grand problème, c'est quand un patient décède. On se familiarise avec eux, on fait des liens, et ils deviennent une part de la famille », confie-t-il.
Un de ces moments difficiles s'est produit cette année, le premier janvier, lorsqu'il est arrivé comme d'habitude pour prendre en charge un patient et a appris qu'il était décédé dans la nuit : « C'était un moment très difficile », se remémore-t-il avec tristesse.
Mais malgré la douleur, il ne s'est jamais écarté du chemin, car il sait que son service est un rayon de lumière au milieu de la désolation que signifie vivre à Cuba : “Face à tant de maladie et de mort, ce qui me maintient ici, c'est le désir d'aider.”
Ce désir d'aider est le moteur qui l'encourage à continuer, même s'il parle déjà de la retraite. Mais, fidèle à sa vocation, il assure qu'il ne s'éloignera pas trop : « Après la retraite, je resterai dans le secteur du transport, qui est ce que j'ai toujours fait ».
Ricardo a également un message pour la société : « Lorsqu'un patient en hémodialyse se rend dans une pharmacie ou n'importe quel endroit, il doit être priorisé. Nous devons faire preuve de plus d'empathie, de plus de compréhension envers ceux qui font face à ce type de situation. »
Dans un pays où les ressources sont rares, mais où la sensibilité l'est parfois aussi, des hommes comme Ricardo Palmero nous rappellent que le véritable service n'a pas besoin d'uniforme, d'applaudissements ou de reconnaissances officielles. Il suffit d'avoir du cœur.
Depuis 2023, le régime a alerté sur une augmentation des problèmes rénaux à Sancti Spíritus, une situation qui reflète la détérioration progressive du système de santé cubain dans le domaine néphrologique.
La pénurie de ressources médicales et l'accès limité à des traitements spécialisés ont aggravé la situation pour les patients souffrant de maladies chroniques, notamment ceux qui dépendent de l'hémodialyse.
Parallèlement, une cubane dans le besoin de dialyse a dénoncé avoir été victime d'une attention déficiente dans le système hospitalier.
Récemment, le régime cubain a annoncé la mise en place d'un nouveau service de transport pour les enfants malades, ce qui, bien que positif, a mis en évidence que les adultes malades —comme les patients souffrant de maladies rénales— continuent de dépendre de solutions alternatives et de la solidarité individuelle pour leur transport vers les établissements hospitaliers.
En mars, une initiative solidaire soutenue par Habana Club a vu le jour pour faciliter le transport des personnes vulnérables grâce à des tricycles.
Cette action démontre qu'en réponse à l'inefficacité de l'État, des réponses citoyennes continuent d'émerger pour satisfaire les besoins fondamentaux de ceux qui en ont le plus besoin.
Questions fréquentes sur le service de transport pour les patients de dialyse en Cuba
Qui est Ricardo Palmero et quel est son rôle à Sancti Spíritus ?
Ricardo Palmero est un chauffeur de taxi cubain de 68 ans qui aide depuis près de 40 ans au transport de patients en hémodialyse à Sancti Spíritus. Il a consacré sa vie à soutenir ceux qui en ont le plus besoin, devenant une figure cruciale pour les malades rénaux qui doivent se rendre plusieurs fois par semaine au Service de Néphrologie et d'Hémodialyse de l'Hôpital Camilo Cienfuegos.
Comment Ricardo Palmero fait-il face aux difficultés du transport à Cuba ?
Ricardo Palmero fait face aux difficultés des transports à Cuba avec dévouement et empathie. Malgré la crise des transports et la pénurie de ressources dans le pays, Ricardo est resté constant dans son travail, veillant à ce que les patients d'hémodialyse arrivent à temps à leurs traitements. Ce dévouement fait de lui un soutien essentiel pour ses passagers, qui apprécient non seulement son service, mais aussi son humanité.
Quel message Ricardo Palmero transmet-il sur le traitement des patients sous hémodialyse ?
Ricardo Palmero souligne la nécessité d'empathie et de compréhension envers les patients sous hémodialyse. Il recommande que lorsqu'un patient arrive dans une pharmacie ou n'importe quel lieu, il soit priorisé en raison de sa condition. Son message met en avant l'importance de la sensibilité humaine, en particulier dans un pays confronté à la pénurie de ressources et de services essentiels.
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