Un vidéo partagé sur les réseaux sociaux par les utilisateurs Mayra Domínguez sur le réseau X, et @vipreactionsclips sur TikTok, est devenu viral après avoir montré les déclarations d'un couple de touristes espagnols qui dénoncent les mauvaises conditions d'hygiène dans un hôtel à Varadero, où ils affirment avoir vu des cafards dans la zone du buffet.
Le extrait de la vidéo ne comprend pas les identités des plaignants ni ne précise la date exacte de leur voyage à Cuba, mais leurs propos ont suscité de nombreuses réactions parmi les utilisateurs qui affirment avoir vécu des expériences similaires tant à Varadero que dans d'autres destinations touristiques du pays.
"Peut-être que le point le plus négatif a été le problème des cafards dans le buffet, qui sont de ces petites bestioles et oui, nous les avons vus", dit l'un des témoignages.
"Nous avons vu des cafards partout à Cuba. À La Havane, ils se déplaçaient à leur gré. Il arrive un moment où l'on s'habitue et où l'on cesse de le voir comme quelque chose de si dramatique", ajoutent les touristes espagnols.
Dans la même vidéo, le couple parle également d'un restaurant de l'hôtel à Varadero où ils ont séjourné. L'établissement proposait de la nourriture 24 heures sur 24, mais ils n'ont pu commander qu'un sandwich club car “ils n'avaient rien” d'autre à leur offrir. En ouvrant la bouchée, ils ont décidé de ne pas le manger à cause de la mauvaise impression que leur a laissée le produit.
Nous ne voulions pas qu'il nous provoque une diarrhée le premier jour, ont-ils expliqué.
Le vidéo a été reproduit avec des dizaines de commentaires de soutien et de témoignages qui s'accordent sur le manque d'hygiène dans les hôtels et restaurants de plusieurs zones touristiques de Cuba.
Jusqu'à présent, le nom de l'hôtel en question n'a pas été divulgué et le contenu complet du fragment de vidéo viral n'a pas pu être vérifié de manière indépendante.
La crise structurelle du tourisme international à Cuba aggrave la chute des visiteurs
La crise du tourisme international à Cuba s'est approfondie en 2025, consolidant une tendance à la baisse qui efface les espoirs de reprise. Entre janvier et juillet, 1.577.330 voyageurs sont arrivés, ce qui représente une chute de 17,2 % par rapport à la même période de 2024, avec 328.126 visiteurs de moins.
Les touristes internationaux ont atteint 1.123.987, soit une baisse de 23,2 % par rapport à l'année précédente. La Russie, l'Allemagne et l'Espagne enregistrent les déclins les plus marquants, tandis que des augmentations moindres en Argentine et en Colombie ne compensent pas la chute globale.
La communauté cubaine à l'étranger a également réduit ses voyages vers l'île, bien qu'elle reste un soutien clé pour cette industrie, au point où cet été le régime a imposé le paiement obligatoire en devises ou par cartes internationales dans les hôtels de GAESA, afin que seuls les Cubains ayant des familles "de l'extérieur" puissent payer en dollars.
La crise dans le tourisme cubain continue de s'aggraver. Les hôtels sont vides en raison de leur service médiocre, mais le régime continue d'investir dans l'infrastructure, niant ses erreurs de gestion et gaspillants les rares fonds qui restent dans les caisses de l'État, malgré les critiques concernant la pénurie de ressources dans des secteurs essentiels comme la santé et l'alimentation.
Questions fréquentes sur le tourisme à Cuba et ses défis
Pourquoi les touristes signalent-ils de mauvaises conditions dans les hôtels à Cuba ?
Les touristes ont signalé la présence de cafards, de mauvaise hygiène et d'un manque d'entretien dans les hôtels de Cuba. Ces problèmes, associés à la rareté des aliments et à une attention à la clientèle insuffisante, ont eu un impact négatif sur l'image de Cuba en tant que destination touristique.
Quel impact la crise du tourisme a-t-elle eu sur Cuba ?
La crise du tourisme à Cuba a entraîné une réduction drastique du nombre de visiteurs internationaux, affectant gravement l'économie locale. L'occupation hôtelière a chuté à des niveaux historiquement bas, et des secteurs clés comme la santé et l'alimentation sont également en crise en raison du manque de ressources.
Comment les Cubains ont-ils réagi à la chute du tourisme ?
Les Cubains ont exprimé leur frustration et leur mécontentement sur les réseaux sociaux, soulignant que le manque d'infrastructure et de services adéquats, ainsi que les conditions de vie précaires, sont des facteurs qui rebutent les touristes. De plus, ils critiquent les investissements gouvernementaux dans le tourisme tandis que d'autres secteurs essentiels manquent de soutien.
Pourquoi les investissements dans l'infrastructure touristique continuent-ils à Cuba ?
Malgré la baisse du tourisme, le gouvernement cubain continue d'investir dans la construction de nouveaux hôtels, croyant que le tourisme sera le moteur de l'économie cubaine. Cependant, cette stratégie a été critiquée pour son décalage avec la réalité économique et sociale du pays.
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