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Une mère cubaine vit depuis des mois un véritable calvaire après la perte du passeport de sa fille à l'aéroport international José Martí de La Havane, un document qui contenait un visa mexicaine valable pendant 10 ans.
Betsaida Castillo a relaté sur les réseaux sociaux que le passeport a été égaré dans le Terminal 3 de l'aéroport et, depuis lors, elle n'a pas réussi à le retrouver malgré de nombreuses visites au bureau des objets trouvés et avoir déposé des plaintes auprès de la police et de l'ambassade du Mexique.
«Je suis déjà allée mille fois et j'ai appelé, cela fait des mois que j'en suis là», a déclaré la mère, désespérée par l'impossibilité de récupérer le document qui garantit l'entrée légale de sa fille au Mexique.
D'autres utilisateurs sur Facebook lui ont recommandé d'insister sur la déclaration de perte ou d'essayer de transférer le visa vers un nouveau passeport. Cependant, Castillo a expliqué que cela n'est pas possible : “Le visa est unique, si tu le perds, il n'y a pas de double. Il faut tout recommencer”.
Ce cas illustre la grande vulnérabilité dans laquelle se trouvent les Cubains lorsqu'ils perdent un document de voyage, dans un contexte où obtenir un visa devient presque impossible. La désespérance de cette mère reflète également les obstacles bureaucratiques auxquels doivent faire face ceux qui doivent reprendre tout le processus, avec des coûts économiques et émotionnels très élevés.
Situations comme celle-ci ne sont pas isolées. En juillet 2024, une jeune fille de Mayabeque a perdu son passeport avec visa et a offert une récompense en dollars pour le retrouver.
Des mois plus tard, en mai 2025, une autre famille a promis 100 000 pesos cubains pour la résidence américaine égarée d'une fille de quatre ans.
Ces antécédents montrent comment de nombreuses familles, face à l'urgence et au manque de solutions institutionnelles, font appel à la solidarité citoyenne et même à des incitations économiques.
Une supplication publique
Castillo a diffusé la photo du passeport perdu et a inclus son numéro de contact sur les réseaux sociaux pour demander de l'aide. Bien qu'il reconnaisse que la probabilité de le récupérer soit minimale, il a confiance que quelqu'un ait pu le trouver et le rendre.
Son appel résonne parmi des centaines de Cubains à l'intérieur et à l'extérieur de l'île qui savent à quel point il est difficile de perdre non seulement un passeport, mais aussi l'opportunité de voyager, de retrouver des membres de la famille ou de construire un avenir meilleur loin de Cuba.
Questions fréquentes sur la perte de documents de voyage à Cuba
Que faire si je perds mon passeport à Cuba ?
Si vous perdez votre passeport à Cuba, il est important de vous rendre immédiatement au bureau des objets trouvés de l'endroit où la perte a eu lieu, comme l'aéroport. De plus, vous devez porter plainte auprès de la police locale et informer l'ambassade concernée pour vérifier les étapes nécessaires à l'obtention d'un nouveau document.
Est-il possible de transférer un visa sur un nouveau passeport si l'original est perdu ?
Il n'est pas possible de transférer un visa vers un nouveau passeport si l'original est perdu. Dans le cas de visas uniques, comme le visa mexicain valable 10 ans mentionné dans l'article, il faut faire une nouvelle demande de visa, ce qui implique de répéter tout le processus bureaucratique et de supporter les coûts associés.
Quels risques implique la perte de documents de voyage à Cuba ?
Perdre des documents de voyage à Cuba peut entraîner des risques significatifs, tels que faire face à des procédures bureaucratiques complexes et coûteuses pour obtenir de nouveaux documents. De plus, il existe un risque de vol, où les documents peuvent être dérobés intentionnellement puis "retrouvés" en échange d'une récompense, ce qui expose les victimes à des actes d'extorsion.
Comment les Cubains peuvent-ils faire face à la perte de documents importants ?
Les Cubains peuvent faire face à la perte de documents importants en signalant immédiatement la perte aux autorités et aux ambassades concernées. Dans certains cas, ils font appel à la solidarité citoyenne et utilisent les réseaux sociaux pour diffuser l'information sur la perte et offrir des récompenses, bien que cela puisse entraîner des risques d'extorsion.
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