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Le 1er janvier 2026 a marqué la fermeture officielle du bureau de Havanatur en France, une filiale clé du principal tour-opérateur d'État de Cuba.
L'annonce, qui a commencé à circuler parmi les agences de voyages européennes à la fin décembre, reflète non seulement la faillite de ce site spécifique, mais aussi une crise plus large et plus profonde dans la structure touristique de l'île caribéenne.
La nouvelle a été confirmée par plusieurs médias spécialisés.
Un effondrement financier et opérationnel
Selon L’Echo Touristique, Havanatur a cessé ses activités en France après avoir perdu son contrat d'assurance avec la compagnie Hiscox et ne pas avoir réussi à trouver une nouvelle société qui prenne en charge le risque.
Cela a laissé l'entreprise dans une situation juridique intenable sur le marché français, où l'assurance responsabilité civile professionnelle est obligatoire pour exercer.
“S'ils avaient trouvé un nouvel assureur, ils auraient poursuivi leurs opérations”, a déclaré au média cité Emmanuel Toromanof, secrétaire général de l'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST), garant financier de l'entité en France.
Cependant, l'entreprise a informé formellement ses partenaires de son intention de se déclarer en faillite devant le Tribunal de Commerce de Paris.
La réseau d'agences Selectour a été l'une des premières à alerter sur la fermeture par une lettre envoyée à ses membres le 23 décembre, dans laquelle elle informait de la résiliation de la police d'assurance et du prochain début de la procédure d'insolvabilité.
Conséquences immédiates pour les agences et les clients
La filiale française de Havanatur commercialisait exclusivement par l'intermédiaire d'agences de voyages, de sorte que les clients directs sont protégés par l'APST.
Cependant, cela n'évite pas la complexité logistique et financière à laquelle font face les agences maintenant.
Les forfaits touristiques à Cuba pour 2026 vendus par Havanatur ont été annulés, et les agences doivent désormais proposer des alternatives viables à leurs clients ou procéder au remboursement intégral.
Dans le cas où le client accepte une nouvelle offre, il devra payer la différence si le prix est plus élevé.
Si elle n'est pas acceptée, une annulation officielle et un remboursement complet devront être traités.
“C'est compliqué pour les agences de voyages”, a reconnu Toromanof, qui a clairement indiqué que la responsabilité incombe désormais aux intermédiaires pour résoudre chaque cas individuellement.
Un signe de l'effondrement du tourisme cubain
Bien qu'il n'y ait pas encore de confirmation que d'autres filiales de Havanatur aient fermé, des médias tels que Preferente mettent en garde que “il est logique que toutes rencontrent des problèmes économiques” en raison de l'effondrement du tourisme sur l'île.
Depuis 2018, lorsque Cuba a atteint son record de 4,7 millions de visiteurs, les chiffres ont chuté de manière continue.
En 2025, le gouvernement cubain avait prévu d'accueillir 2,6 millions de visiteurs internationaux.
Cependant, seulement environ 1,9 million de voyageurs sont arrivés, ce qui représente 73 % de l'estimation officielle. De plus, les revenus ont été bien inférieurs à ceux prévus : 917,4 millions de dollars, soit à peine 75,8 % de ce qui était attendu.
Les causes : Épidémies, coupures de courant et diplomatie toxique
La débâcle ne peut être comprise sans prendre en compte le contexte national. Tout au long de 2025, Cuba a été le théâtre de multiples crises sanitaires.
À cela s'ajoute la dégradation des infrastructures de base : coupures prolongées d'électricité, pénurie d'eau potable, accumulation de déchets et un système de santé incapable de répondre.
Espagne a mis à jour son alerte sanitaire en décembre, déconseillant les voyages à Cuba sans vaccination préalable et avertissant sur la précarité hospitalière.
Le Canada, principal émetteur de touristes vers Cuba, a réduit de 20 % ses envois de visiteurs. D'autres pays et compagnies aériennes ont conseillé de prendre des précautions ou même de modifier les itinéraires.
Au niveau géopolitique, la région connaît également une phase de tension. L'escalade militaire au Venezuela, ajoutée à la capture de Nicolás Maduro par des forces américaines, a accru la perception du risque dans les Caraïbes.
Des destinations comme Cancún ou Punta Cana ne se sont pas seulement remises de la pandémie, mais affichent également des taux d'occupation hôtelière élevés et une expansion des routes aériennes.
Cuba, en revanche, offre une expérience marquée par l'incertitude, la pénurie et la dégradation.
Le manque de compétitivité est aggravé par la faible flexibilité du modèle touristique cubain, fortement centralisé et peu adapté au nouveau profil du voyageur post-pandémie.
La situation de Havanatur en France illustre comment les problèmes structurels du pays impactent directement son industrie du loisir déjà durement touchée.
Havanatur se présente comme « le groupe international de tour-opérateurs et d'agences de voyages leader dans la promotion et la commercialisation des produits touristiques de Cuba ». Mais sa fermeture en France montre que ce leadership est aujourd'hui insoutenable.
Depuis l'étranger, le cas semble être simplement une fermeture de bureau. De l'intérieur, il met en évidence l'épuisement d'un modèle qui avait misé sur le tourisme comme une bouée de sauvetage économique, mais qui aujourd'hui fait face à un étouffement financier, sanitaire et politique.
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