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El Banco Metropolitano a ouvert cette semaine le service TPV Virtuel dans l'ensemble de son réseau d'agences à La Havane, ce qui permettra aux clients du BPA et du BANDEC de retirer des espèces dans ses bureaux moyennant une commission.
Selon l'annonce officielle de la banque, « cet outil permet aux titulaires de cartes magnétiques RED, émises par le Banco Popular de Ahorro (BPA) et le Banco de Crédito y Comercio (BANDEC), de retirer des espèces directement dans les agences du Banco Metropolitano ».
La banque a précisé que « le service incurre une commission, laquelle est appliquée selon les tarifs officiels des commissions et autres frais établis par la Banque Métropolitaine », sans préciser le pourcentage exact qui sera facturé aux utilisateurs.
La mesure arrive à un moment où plus de 50 % des distributeurs automatiques à La Havane sont hors service ou sans fonds, les utilisateurs signalant des attentes allant jusqu'à trois jours pour effectuer des retraits.
Le Banco Central de Cuba a admis en avril que l'économie accumule une baisse supérieure à 15 % du PIB depuis 2020, avec une nouvelle baisse de 5 % seulement en 2025, ce qui explique en partie la contraction de liquidité qui affecte le système bancaire.
Dans ce même contexte, le BPA a reconnu publiquement qu'il ne pouvait pas remettre de dollars en espèces à ses clients en raison de la « faible disponibilité de monnaies librement convertibles », une admission sans précédent de la précarité financière de l'État cubain.
Le BANDEC a mis en place simultanément un service miroir de TPV Virtuel qui accepte les cartes du BPA et de la Banque Métropolitain, ce qui indique une stratégie coordonnée du système bancaire d'État pour atténuer la pénurie de liquidités.
Cependant, la mesure n'élimine pas les restrictions de fond : le plafond mensuel de retrait reste fixé à 120 000 pesos cubains par compte, ce qui oblige ceux qui ont de grandes sommes déposées à attendre des mois pour récupérer leur propre argent, selon les dénonciations de citoyens qui accumulent plus d'un million de pesos sans pouvoir les retirer.
La pénurie de liquidités a également favorisé l'émergence de réseaux informels où des opérateurs prennent jusqu'à 15 % de commission pour convertir des virements bancaires en espèces. En septembre 2025, la Police a arrêté deux Cubains à Santiago de Cuba pour avoir opéré l'un de ces réseaux, saisissant plus de 250 000 pesos et plusieurs cartes magnétiques.
La situation a atteint des extrêmes tels que des retraités dormant dans les rues de Santiago de Cuba pour percevoir leurs pensions face à des distributeurs vides et des défaillances récurrentes du système bancaire.
Le nouveau service de la Banque Métropolitaine, bien qu'officiellement présenté comme une extension de l'accès à l'argent liquide, impose un coût supplémentaire aux citoyens qui font déjà face à des restrictions sévères pour disposer de leur argent, dans un pays où le peso cubain s'est déprécié de 47,8 % par rapport au dollar informel entre mars 2025 et mars 2026, passant de 345 à 510 pesos par dollar.
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