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Une Cubaine identifiée comme Taniaglicet Hernandez Machado a publié cette semaine sur Facebook une dénonciation indignée contre la Succursale de l'Entreprise Électrique Riviera, à Villa Clara, après avoir reçu une facture de 3 673,80 pesos cubains pour juin 2026, avec une consommation enregistrée de 794 kWh.
«Je me demande si quelqu'un avec un minimum de pudeur pourrait m'expliquer comment ce gaspillage est possible avec autant d'heures de coupure», a écrit la femme, qui a précisé qu'elle n'a aucune entreprise privée justifiant ce niveau de consommation : «Je n'ai pas de PME, je ne vends même pas un café.»
La publication, adressée directement à l'Entreprise Électrique de Villa Clara, a également averti qu'elle avait déjà rencontré des problèmes similaires avec la même succursale dans le passé : « Une fois, ils m'ont laissée tranquille et il semble qu'ils vont recommencer maintenant ».
Le post a déclenché une avalanche de commentaires de Cubains de tout le pays dénonçant des expériences identiques.
Des utilisateurs de la même succursale Riviera ont averti l'auteure de ne pas tomber dans le piège de payer en espérant un rabais le mois suivant : « C'est normal dans cette succursale. Cela m'est arrivé plusieurs fois [...] Réclame, tu paies maintenant et le mois prochain tu as une facture beaucoup moins élevée. Ne tombe pas dans ce piège. »
Un autre utilisateur de Santo Domingo, Villa Clara, a révélé que le propre lecteur de compteurs lui a confié que « dans l'entreprise, ils ont augmenté la consommation de presque tous les consommateurs », jusqu'à trois fois plus que la réalité.
Les factures signalées dans les commentaires varient entre 350 et 18 000 pesos, dans des foyers qui reçoivent à peine une à quatre heures d'électricité par jour.
«Je reçois 1 073 pesos et nous avons 60 heures de coupure d'électricité et seulement une heure d'électricité», a dénoncé un utilisateur de Cienfuegos. Un autre a écrit : «Sans électricité, on m'a facturé 8 248 pesos, quel désastre». Un troisième a résumé la paradoxe avec ironie : «Avec des coupures de 24 heures d'électricité et deux heures d'éclairage, la facture ne fait qu'augmenter. La magie.»
L'indignation était générale : « Cela est devenu une tendance. On paie plus avec 20 heures de coupure qu'avec une journée entière d'électricité. L'entreprise d'électricité ou ses employés nous volent au grand jour », a écrit un autre internaute.
Le cas n'est pas isolé. Le 2 juin, Sisi Aguilera, une Cubane de La Havane, a dénoncé des factures de 20 000 et 16 000 pesos en deux mois consécutifs sans service électrique régulier.
Le contexte est une crise énergétique qui en juin 2026 a atteint un déficit de 2 040 MW face à une demande de 3 000 MW, avec des coupures touchant 65 à 68 % du système électrique national et des coupures de courant dépassant 20 heures par jour dans de nombreuses zones.
À cela s'ajoute le tarif électrique en vigueur depuis mars 2024, qui fixe 12,31 pesos cubains par kilowatt-heure pour la tranche de 701 à 1 000 kWh mensuels, tranche dans laquelle se situe la consommation enregistrée sur la facture dénoncée.
La propre Entreprise Électrique a reconnu en mars 2026 que les factures élevées peuvent être dues à des erreurs de lecture ou à des moyennes appliquées lorsque l'accès au compteur est impossible, bien que cette explication ne satisfasse pas une population qui voit ses factures augmenter pendant que l'électricité se fait rare.
«Ils mettent quatre jours de courant dans le mois, ils te facturent le mois entier et en plus ils augmentent les prix. On ne comprend pas, tout comme on ne comprend pas tout le reste», conclut un utilisateur, synthétisant le ras-le-bol de milliers de Cubains face à un service qui coûte plus quand il livre moins.
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