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Résidents de la rue Guiteras, entre Aguilera et Maceo, dans le village de Ceiba Mocha, province de Matanzas, sont sans électricité ou avec une tension extrêmement basse depuis une semaine en raison d'une panne d'un transformateur que l'Entreprise Électrique n'a pas réparée, selon une dénonciation publiée ce samedi sur Facebook.
Le problème a commencé le samedi 6 juin dernier, lorsque le service électrique a repris, plusieurs foyers se sont retrouvés sans courant et d'autres ont enregistré des voltages dangereusement bas. L'affectation concerne environ trois rues du village.
Les voisins ont immédiatement signalé la panne au Service Client de l'Entreprise Électrique et ont reçu le numéro de rapport 18351. Cependant, sept jours plus tard, la situation reste inchangée.
«À 8h15 du matin ce 13 juin, le système de Service Client informait que le rapport 18351 était toujours en attente de la visite d’un véhicule», a dénoncé Yuni Moliner, auteure de la publication.
Le retard a une explication logistique qui ne justifie pas l'inaction : Ceiba Mocha se situe à environ 20 kilomètres du centre de la ville de Matanzas, et les habitants eux-mêmes soulignent que pour effectuer toute manœuvre de connexion ou de déconnexion du service, il est nécessaire de déplacer un véhicule de l'Organisation de Base Électrique depuis le chef-lieu municipal.
Le municipio de Matanzas cumulait plus de 200 rapports de pannes en attente à la clôture du 12 juin, ce qui illustre la saturation totale du système d'assistance. Un responsable de la propre Entreprise Électrique de Matanzas a décrit la province comme la plus touchée du pays, avec des circuits ayant accumulé plus de 40 heures continues de coupure de courant.
Le cas de Ceiba Mocha n'est pas isolé. Le village de Cantel, à Cárdenas, a été sans électricité pendant plus de sept jours après l'explosion d'un transformateur dans le moulin à sucre Humberto Álvarez. À Mayarí, Holguín, plus de 400 familles ont été sans lumière pendant 29 jours et la solution a nécessité le transfert d'un transformateur de 630 kVA depuis La Havane. Ce même samedi, des habitants de Güines ont signalé plus d'une semaine sans électricité après l'explosion d'un autre transformateur, avec trois tentatives de réparation infructueuses.
Le manque d'entretien préventif, la pénurie de pièces de rechange et les coupures électriques répétées sont des facteurs structurels qui aggravent la fréquence et la durée de ces pannes. « Le manque d'entretien, les limitations d'accès aux composants et les coupures électriques répétées font en sorte que ce type de panne figure parmi les plus fréquentes », a averti Moliner dans sa publication.
Todo se déroule dans le cadre de la pire crise énergétique de Cuba depuis des décennies. Le pays fait face à plus de 130 jours de restrictions sévères en matière de combustible en raison d'un blocus pétrolier, et le 10 juin la disponibilité de la génération n'était que de 960 MW face à une demande de pointe de 2 595 MW, ne couvrant qu'un tiers de ce qui est nécessaire.
Pendant que l'Entreprise Électrique accumule des rapports sans réponse, les voisins de Ceiba Mocha continuent d'attendre que le véhicule qui, selon le système de service à la clientèle, n'est pas arrivé depuis une semaine.
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