Les résidents de la rue Guiteras, entre Aguilera et Maceo, dans le village de Ceiba Mocha, province de Matanzas, vivent depuis une semaine sans électricité ou avec une tension très faible suite à une panne d'un transformateur que l'Entreprise Électrique n'a pas réparée, selon une plainte publiée ce samedi sur Facebook.
Le problème a commencé le samedi 6 juin dernier, lorsque le service électrique a été rétabli, plusieurs foyers se sont retrouvés sans électricité et d'autres ont enregistré des tensions dangereusement faibles. L'affectation concerne environ trois pâtés de maisons du village.
Les voisins ont immédiatement signalé la panne au Service Client de l'Entreprise Électrique et ont reçu le numéro de rapport 18351. Cependant, sept jours plus tard, la situation reste inchangée.
«À 8h15 ce 13 juin, le système de Service Client informait que le rapport 18351 était toujours en attente de la visite d'un véhicule», a dénoncé Yuni Moliner, auteure de la publication.
Le retard a une explication logistique qui ne justifie pas l'inaction : Ceiba Mocha se trouve à environ 20 kilomètres du centre de la ville de Matanzas, et les habitants eux-mêmes soulignent que pour effectuer toute manœuvre de connexion ou déconnexion du service, il est nécessaire de déplacer un véhicule de l'Organisation de Base Électrique depuis la commune.
Le municipalité de Matanzas avait accumulé plus de 200 rapports de pannes en attente à la fermeture du 12 juin, ce qui illustre la saturation totale du système d'assistance. Un dirigeant de la propre Entreprise Électrique de Matanzas a décrit la province comme la plus touchée du pays, avec des circuits ayant accumulé plus de 40 heures continues de coupure de courant.
Le cas de Ceiba Mocha n'est pas isolé. Le village de Cantel, à Cárdenas, a été sans électricité pendant plus de sept jours après l'explosion d'un transformateur dans le centrale sucrier Humberto Álvarez. À Mayarí, Holguín, plus de 400 familles ont été sans lumière pendant 29 jours et la solution a nécessité le transfert d'un transformateur de 630 kVA depuis La Havane. Ce même samedi, des habitants de Güines ont dénoncé plus d'une semaine sans électricité après l'explosion d'un autre transformateur, avec trois tentatives de réparation infructueuses.
Le manque d'entretien préventif, la pénurie de pièces de rechange et les coupures de courant répétées sont des facteurs structurels qui aggravent la fréquence et la durée de ces pannes. « Le manque d'entretien, les contraintes d'accès aux composants et les coupures de courant répétées font que ce type de panne figure parmi les plus fréquentes », a averti Moliner dans sa publication.
Tout se déroule dans le cadre de la pire crise énergétique de Cuba depuis des décennies. Le pays subit depuis plus de 130 jours de sévères restrictions de carburant en raison d'un blocus pétrolier, et le 10 juin la disponibilité de production était de seulement 960 MW face à une demande de pointe de 2 595 MW, ne couvrant qu'un tiers de ce qui est nécessaire.
Alors que l'Entreprise Électrique accumule des rapports en attente, les habitants de Ceiba Mocha continuent d'attendre l'apparition du véhicule qui, selon le système de service client, n'est pas arrivé depuis une semaine.
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