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Un utilisateur identifié comme Monbay Gale a dénoncé samedi dans le groupe Facebook « La Candonga Santa Clara » qu'un commerce privé situé à l'angle de l'Indépendance et de la rue Vertus, à Santa Clara, Villa Clara, a refusé d'accepter le paiement par Transfermóvil d'une vieille dame qui voulait simplement acheter deux œufs.
Selon le récit, l'œuf coûtait 110 pesos cubains l'unité, ce qui portait l'achat à seulement 220 pesos.
La vieille dame ne portait pas d'argent liquide, mais avait 650 pesos disponibles sur sa carte bancaire, montant que la victime elle-même a vérifié en authentifiant l'application sur le téléphone.
La vendeuse du stand avait consenti à recevoir le paiement par virement, mais à ce moment-là, un homme que le plaignant décrit comme le présumé responsable du lieu est intervenu et a catégoriquement interdit tout paiement numérique.
«Tout à coup, ce guanajo entre comme une bête, là-dehors, figé sur la photo avec son manteau blanc et un pain à la main, lui criant dessus et lui disant qu’il n’y a plus aucun transfert pour personne», a écrit Monbay Gale dans sa publication.
Face à la situation, le propre dénonciateur a finalement acheté cinq œufs à la vieille dame de sa propre poche.
Cependant, il a précisé que son intention n'était pas seulement de raconter l'épisode, mais de signaler la disproportion du refus : « Je sais que la vie est très difficile et que ces affaires particulières ont du mal à obtenir des liquidités, mais mon pote, il ne faut pas être si extrême. Comment peux-tu ne pas accepter 220, qui est une broutille, à un pauvre vieux et le laisser sans manger ? ».
Le dénonciateur a également demandé explicitement que les autorités agissent : « ce qu'il faut, c'est qu'un inspecteur vienne, ne montre pas sa carte, demande tout ce qu'il veut et quand il s'agit de payer par Transfermóvil, ce guanajo revienne et lui dise que non, et lui prenne sa carte et lui inflige une amende de 70 000 ».
Le cas se déroule dans un contexte où moins de 10 % des entreprises privées cubaines se conforment réellement à la réglementation de la bancarisation, selon des rapports de mai 2026.
La Résolution 93/2023 du Ministère du Commerce Intérieur, en vigueur depuis février 2024, oblige tous les établissements — publics, privés, MPME et travailleurs indépendants — à activer des passerelles de paiement telles que Transfermóvil ou EnZona, sous peine d'amendes, de fermetures et d'annulation de licences.
Le Premier ministre Manuel Marrero a lui-même déclaré en 2023 que « personne ne peut refuser » qu’un client paie par voie électronique. Cependant, la résistance en pratique est généralisée : les commerces privés ont besoin de liquidités pour acquérir des fournitures chez des fournisseurs qui n’acceptent pas non plus les transferts, et l'argent liquide facilite l'évasion fiscale.
En Santiago de Cuba, des commissions allant jusqu'à 50 % pour convertir des transferts en espèces ont été signalées, un reflet de la pénurie de liquidité que traverse l'île.
À la négativité face à l'acceptation des paiements numériques s'ajoute la crise d'approvisionnement en œufs : le régime a reconnu en janvier 2025 une chute de la production de 43%, et en avril 2026, les cartons dépassaient les 3 000 pesos sur les marchés privés de Holguín.
Dans ce contexte, le fait qu'une personne âgée sans espèces soit empêchée d'acheter deux œufs pour 220 pesos a suscité l'indignation sur les réseaux sociaux, avec plus de 300 réactions à la publication originale.
Jusqu'en septembre 2024, le régime avait détecté 26 538 déficiences à travers le pays pour non-respect de la réglementation sur les paiements numériques, appliquant plus de 15 000 contraventions pour un total supérieur à 71 millions de pesos, et a fermé 58 entreprises supplémentaires au cours du même mois.
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