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Un utilisateur identifié comme Monbay Gale a dénoncé samedi dans le groupe Facebook « La Candonga Santa Clara » qu'un commerce privé situé au coin de l'Indépendance et de la rue Virtudes, à Santa Clara, Villa Clara, a refusé d'accepter le paiement par Transfermóvil d'une vieille dame qui ne voulait acheter que deux œufs.
Selon le récit, l'œuf coûtait 110 pesos cubains l'unité, si bien que l'achat s'élevait à seulement 220 pesos.
La vieille dame n'avait pas d'argent liquide, mais elle avait 650 pesos disponibles sur sa carte bancaire, un solde que le plaignant lui-même a vérifié en authentifiant l'application sur son téléphone.
La vendeuse du stand avait accepté de recevoir le paiement par virement, mais à ce moment-là, un homme, que le plaignant décrit comme le prétendu responsable du lieu, a interrompu et interdit formellement tout paiement numérique.
«D'emblée, ce guanajo entre comme une bête, là dehors, figé sur la photo avec son manteau blanc et un pain à la main, en hurlant et en disant qu'il n'y a pas de transfert de plus pris pour quiconque», a écrit Monbay Gale dans sa publication.
Face à la situation, le plaignant a finalement acheté cinq œufs à la vieille dame de sa propre poche.
Cependant, il a précisé que son intention n'était pas seulement de raconter l'épisode, mais de souligner la disproportion du refus : « je sais que la vie est très difficile et que ces affaires particulières ont du mal à obtenir des liquidités, mais mon ami, il ne faut pas être si extrémiste. Comment peux-tu ne pas accepter 220, qui est une broutille, à un pauvre vieux et le laisser sans repas ? ».
Le dénonciateur a également demandé explicitement que les autorités agissent : « ce qui arrive c'est qu'un inspecteur vienne, ne montre pas sa carte, demande tout ce qu'il veut et quand il demande à payer par Transfermóvil, ce guanajo revient et lui dit que non, et lui retire sa carte et lui inflige une amende de 70 000 pour sa tête ».
Le cas se déroule dans un contexte où moins de 10 % des entreprises privées cubaines se conformaient effectivement à la réglementation de bancarisation, selon des rapports de mai 2026.
La Résolution 93/2023 du Ministère du Commerce Intérieur, en vigueur depuis février 2024, oblige tous les établissements —étatiques, privés, petites et moyennes entreprises (PME) et travailleurs indépendants— à activer des passerelles de paiement telles que Transfermóvil ou EnZona, sous peine d'amendes, de fermetures et d'annulation de licences.
Le propre Premier ministre Manuel Marrero a déclaré en 2023 que « personne ne peut refuser » qu'un client paie électroniquement. Cependant, la résistance en pratique est généralisée : les commerces privés ont besoin de liquidités pour acquérir des fournitures auprès de fournisseurs qui n'acceptent pas non plus les transferts, et l'argent liquide facilite l'évasion fiscale.
En Santiago de Cuba, des commissions de jusqu'à 50 % ont été signalées pour convertir des transferts en espèces, reflet de la pénurie de liquidités que traverse l'île.
A la négative d'accepter des paiements numériques s'ajoute la crise d'approvisionnement en œufs : le régime a reconnu en janvier 2025 une chute de la production de 43%, et en avril 2026, les cartons dépassaient les 3 000 pesos sur les marchés privés de Holguín.
Dans ce contexte, le fait qu'une personne âgée sans espèce soit empêchée d'acheter deux œufs pour 220 pesos a suscité l'indignation sur les réseaux sociaux, avec plus de 300 réactions à la publication originale.
Jusqu'en septembre 2024, le régime avait détecté 26 538 manquements à travers le pays pour non-respect de la réglementation sur les paiements numériques, appliquant plus de 15 000 contraventions pour un total dépassant 71 millions de pesos, et a fermé 58 établissements supplémentaires au cours de ce même mois.
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