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Le Banco Metropolitano a annoncé ce lundi la suspension indéfinie de la réservation de créneaux pour retirer de l'argent liquide dans ses succursales de La Havane, une mesure qui touche directement des milliers d'Havanais qui dépendent de ce système pour accéder à leur argent en plein milieu d'une crise bancaire et énergétique sans précédent.
Selon le communiqué officiel diffusé par l'entité, la cause est directe : « les interruptions causées par le manque de courant électrique dans la capitale ». La suspension affecte les créneaux qui étaient gérés par les plateformes MiTurno de Transfermóvil et Ticket de EnZona pour le service des opérations en caisse, c'est-à-dire le retrait d'argent liquide.
La banque a précisé que d'autres démarches —ouverture ou transfert de comptes d'épargne, certifications ou relevés de comptes, demande ou extension de crédits et demande de chèque de gestion— restent disponibles sur réservation en ligne via les deux plateformes. Le communiqué se termine par une brève phrase : « Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés ».
La mesure arrive à peine quatre jours après que Cuba ait enregistré le plus grand déficit électrique historique du pays : 2 208 MW à 20 h 50 le 25 juin, laissant plus de 70 % du territoire national sans électricité. La Empresa Eléctrica de La Havane a confirmé ce soir-là une perte supplémentaire de 640 MW. La capitale subit depuis des semaines entre 20 et 24 heures par jour sans électricité, ce qui rend inutilisables les distributeurs automatiques, les terminaux de point de vente et les systèmes informatiques des banques.
Le collapse de l'accès aux espèces à La Havane s'aggravait depuis un certain temps déjà. Selon une plainte citoyenne du 28 juin, la Banque Métropolitaine a réduit le montant maximum de retrait par personne de 5 000 à 3 000 pesos cubains, une somme insuffisante même pour acheter une boîte d'œufs. Plus de 50 % des distributeurs automatiques de la capitale étaient hors d'usage en mai 2026, et en juin, seuls environ 200 des plus de 500 appareils installés fonctionnaient.
La situation est devenue encore plus critique le 15 juin, lorsque des délinquants ont attaqué une succursale de la banque dans le quartier de Lawton pendant une coupure de courant nocturne, quelques heures avant le début du versement des pensions. « Ils ont volé le distributeur automatique et sont entrés par là », ont rapporté des habitantes de la région. Le MININT a déployé une opération, mais aucune information officielle n'a été publiée concernant les personnes arrêtées ni sur le montant dérobé, laissant les retraités sans pouvoir encaisser le lendemain.
Le système de réservation de rendez-vous en ligne avait été mis en place précisément pour éviter les files d'attente interminables en personne, mais il fonctionnait déjà avec de sévères limitations : la banque n'émettait que 50 rendez-vous par jour par plateforme. Maintenant, avec la suspension totale des retraits en espèces, les habitants de La Havane se retrouvent sans alternative numérique pour gérer cette procédure.
Le régime a annoncé en juin un ensemble de 176 mesures économiques, parmi lesquelles la autorisation de la banque privée pour la première fois en décennies, mais aucune n'a résolu la pénurie de liquidités ni les coupures de courant qui paralysent le système bancaire. Cuba compte plus de 1,7 million de retraités qui dépendent du système bancaire d'État pour percevoir leurs pensions, et la province de Granma a déjà reconnu en juin qu'elle ne dispose pas des 400 millions de pesos nécessaires pour payer ses 111 000 pensionnés.
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