Le Banco Metropolitano a annoncé ce lundi la suspension indéfinie de la réservation de créneaux pour retirer de l'argent liquide dans ses succursales de La Havane, une mesure qui frappe directement des milliers d'habitants de La Havane qui dépendent de ce système pour accéder à leur argent en pleine crise bancaire et énergétique sans précédent.
Selon le communiqué officiel diffusé par l'entité, la cause est directe : « les interruptions causées par le manque de courant électrique dans la capitale ». La suspension affecte les créneaux qui étaient gérés via les plateformes MiTurno de Transfermóvil et Ticket de EnZona pour le service des Opérations au Guichet, c'est-à-dire le retrait d'argent.
La banque a précisé que d'autres démarches —ouverture ou transfert de comptes d'épargne, certificats ou relevés de comptes, demande ou extension de crédits et demande de chèque de gestion— restent disponibles sur réservation en ligne via les deux plateformes. Le communiqué se termine par une phrase succincte : « Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés ».
La mesure intervient à peine quatre jours après que Cuba ait enregistré le plus grand déficit électrique historique du pays : 2 208 MW à 20h50 le 25 juin, privant plus de 70 % du territoire national d'électricité. La Empresa Eléctrica de La Havane a confirmé ce soir-là une perte supplémentaire de 640 MW. La capitale souffre depuis des semaines de coupures d'électricité allant de 20 à 24 heures par jour, rendant inutilisables les distributeurs automatiques, les terminaux de point de vente et les systèmes informatiques des banques.
Le collapse de l'accès aux espèces à La Havane s'aggravait déjà auparavant. Selon une plainte citoyenne du 28 juin, la Banque Métropolitaine a réduit la limite maximale de retrait par personne de 5 000 à 3 000 pesos cubains, un montant insuffisant même pour acheter une boîte d'œufs. Plus de 50 % des distributeurs automatiques de la capitale étaient hors-service en mai 2026, et en juin, seuls environ 200 des plus de 500 dispositifs installés étaient opérationnels.
La situation est devenue encore plus critique le 15 juin, lorsque des délinquants ont braqué une succursale de la banque dans le quartier de Lawton pendant une coupure de courant nocturne, quelques heures avant le début du paiement des pensions. « Ils ont volé le distributeur automatique et sont entrés par là », ont rapporté des habitantes du quartier. Le MININT a déployé une opération, mais aucune information officielle n'a été émise concernant des arrestations ni sur le montant dérobé, laissant des retraités sans possibilité de récupérer leur argent le lendemain.
Le système de réservation de créneaux en ligne avait été mis en place précisément pour éviter les files d'attente interminables, mais il fonctionnait déjà avec de sévères limitations : la banque n'émettait que 50 créneaux par jour et par plateforme. Maintenant, avec la suspension totale des retraits d'argent, les habitants de La Havane se retrouvent sans alternative numérique pour gérer cette démarche.
Le régime a annoncé en juin un paquet de 176 mesures économiques, parmi lesquelles la permission de la banque privée pour la première fois depuis des décennies, mais aucune n'a résolu la pénurie de liquidités ni les coupures de courant qui paralysent le système bancaire. Cuba compte plus de 1,7 million de retraités qui dépendent du système bancaire d'État pour percevoir leurs pensions, et la province de Granma a déjà reconnu en juin qu'elle ne dispose pas des 400 millions de pesos nécessaires pour payer ses 111,000 retraités.
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