Une jeune cubaine résidant à Miami a dénoncé sur TikTok le mauvais traitement qu'elle a reçu d'une employée dans une bijouterie de la ville, dans une vidéo qui a accumulé plus de 78 000 vues et a généré des centaines de commentaires d'utilisateurs ayant vécu des expériences similaires.
La créatrice de contenu @klaubarbie a publié le clip le 22 juin en tant que « partie 1 » d'une série, et a décrit comment la vendeuse d'un établissement qui lui avait été recommandé comme « super tendance » à Miami l'a accueillie en mâchant un chewing-gum, avec une attitude désinvolte et des phrases comme « et qu'est-ce que tu cherches ? », comme si servir des clients était une corvée.
«Elle était là, dans le genre "et alors, qu'est-ce que tu viens chercher, qu'est-ce que tu viens chercher ?", a raconté la jeune femme, imitant le ton de l'employée. "On aurait dit que c'était son affaire, lassée de s'occuper de moi, comme si elle était la patronne."»
KlauBarbie a précisé que ce n'est pas tant le fait qu'une personne mâche de la gomme en travaillant qui la dérange, mais l'attitude générale qui a accompagné ce comportement. « Cela ne se verrait pas dans une boutique de haut prestige », a-t-elle souligné, en insistant sur le fait que le problème n'était pas un détail isolé mais le comportement global de l'employée.
La créatrice a également directement interpellé les propriétaires de ces entreprises : « Les propriétaires de la bijouterie ne voient vraiment pas ces comportements. Je ne sais pas, quand ils vont les recruter, s'ils ne font pas ces choses, alors ils ne les recrutent pas. » Avec cette réflexion, elle a mis en lumière un possible défaut dans les processus de sélection du personnel.
Bien qu'elle ait reconnu que l'employée ait pu avoir « une mauvaise journée », KlauBarbie a conclu que ce genre de signaux est suffisant pour se retirer sans acheter : « Quand je vois ces attitudes, je devrais commencer à partir, car après cela, je sais déjà ce qui m'attend. »
La vidéo s'inscrit dans une tendance soutenue sur TikTok depuis 2024, où des Cubains résidant à Miami dénoncent le mauvais service qu'ils reçoivent dans des commerces de la ville, souvent gérés par des compatriotes. En août 2025, une autre Cubaine avait exprimé sa frustration avec des phrases similaires : « Où que tu ailles, c'est une maltraitance, un manque de respect et une grossièreté ».
Ce débat a également abordé le sujet du manque d'empathie entre les émigrés cubains déjà établis et les nouveaux arrivants. En mars 2026, une Cubaines a dénoncé que certains compatriotes établis se croient supérieurs et piétinent ceux qui viennent d'arriver aux États-Unis.
La influenceuse cubaine Sachy Sánchez a également vécu un épisode similaire en mai 2026, lorsqu'elle a relaté une expérience tendue avec un conducteur d'Uber cubain à Hialeah qui l'a laissée au bord de sortir du véhicule.
De nombreux utilisateurs attribuent ces comportements à des habitudes héritées de Cuba, où le service client a historiquement été déficient en raison des conditions du système économique d'État. KlauBarbie a annoncé qu'il y a plus à raconter sur le sujet, et son audience attend donc une seconde partie du récit.
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