Une cubaine identifiée comme Liss Karla La Loba a publié une vidéo sur Facebook depuis San Antonio de los Baños, province d'Artemisa, dans laquelle elle dénonce avec angoisse et désespoir qu'elle ne peut pas accéder à l'argent de sa carte bancaire pour acheter des médicaments et des aliments pour sa mère malade, dépendante de la morphine.
«Écoutez, j'ai besoin que quelqu'un ici à San Antonio de los Baños me dise où je peux retirer 500 pesos avec ma carte ou acheter quelque chose avec la carte, avec cet argent imaginaire qu'on nous a donné», dit la femme dans l'enregistrement, visiblement agacée.
Le bank, selon ce qu'il raconte, ne lui permet de retirer que 500 pesos en espèces et l'informe que cette opération ne peut être effectuée qu'une fois par semaine.
«Je vais à la banque, mais je ne peux pas, parce que ma maman est dépendante de la morphine, pour retirer de l'argent, et la seule chose qu'ils me permettent, c'est 500 par jour. Et quand tu arrives là-bas, on te dit que non, que c'est une fois par semaine et avec 500 pesos, ma sœur, ici on ne mange pas», affirme-t-elle.
La situation s'aggrave car la majorité des mipymes de sa région n'acceptent pas non plus les transferts bancaires, ce qui la laisse sans options pour convertir ce solde numérique en biens réels.
«Je dois avoir des lingettes humides, je dois avoir la nourriture, les médicaments. Je dois avoir une absolution ici de milliers de besoins que je ne peux pas satisfaire parce que l'argent est sur la fichue carte. Et je ne peux pas le faire parce que personne ne l'accepte», se lamente-t-il.
Lorsqu'elle parvient à trouver un vendeur qui accepte les transferts, le coût s'envole : « tu dois payer en plus 10 %, 20 %, 30 % de ce que la personne te demande. Et je ne suis pas millionnaire ».
Le vidéo, qui a accumulé plus de 116 000 vues et près de 450 commentaires, reflète une crise bancaire qui s'étend à travers toute l'île.
Le témoignage de Liss Karla n'est pas un cas isolé. Le gouvernement de la province de Granma a reconnu en juin 2026 qu'il n'avait pas d'argent liquide pour payer les pensions de plus de 111,000 retraités. Le Banco Metropolitano de La Habana a réduit le plafond de retrait de 5,000 à 3,000 pesos par opération ce même mois, et plus de 50 % des distributeurs automatiques dans la capitale ne fonctionnaient pas en mai 2026.
À Santiago de Cuba, des commissions allant jusqu'à 50 % sont signalées pour convertir des transferts en espèces, et à Morón, dans la province de Ciego de Ávila, les citoyens doivent verser 500 pesos à un intermédiaire juste pour obtenir un numéro de passage et pouvoir encaisser leur salaire.
Le cercle vicieux est total : le régime paie des salaires et des pensions par le biais de transferts numériques, mais les banques d'État n'ont pas de liquidités réelles pour soutenir ces soldes ; les mipymes n'acceptent pas les transferts car elles ne peuvent pas non plus retirer cet argent pour le réinvestir ; et les citoyens se retrouvent piégés avec un chiffre sur un écran qu'ils ne peuvent pas convertir en biens.
La bancarisation obligatoire imposée depuis 2023 a établi par la loi que les mipymes doivent accepter les transferts, avec des amendes allant jusqu'à 60 000 pesos en cas de non-conformité, et plus de 475 établissements ont été fermés pour avoir enfreint cette norme. Cependant, moins de 10 % des entreprises privées dans des provinces comme Sancti Spíritus et Pinar del Río respectent régulièrement la réglementation.
La vidéo a été publiée quatre jours avant le cinquième anniversaire du 11 juillet 2021, date à laquelle San Antonio de los Baños a précisément été le point de départ spontané des plus grandes manifestations populaires à Cuba depuis 1959. Plusieurs commentaires sur la vidéo font référence explicitement à cette date comme un possible tournant.
Liss Karla a conclu son témoignage par une phrase qui résume le sentiment de milliers de Cubains : « Cela semble un manque de respect, encore une merde de plus ».
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