Une Cubaine qui voyage pour la première fois en croisière a partagé sur TikTok sa déception avec le Royal Caribbean Wonder of the Seas, décrivant le voyage comme « un désastre total » marqué par la saturation de passagers à chaque coin du bateau.
Dans une vidéo publiée lundi par la créatrice @diviertete_con_made1, la Cubaine a raconté que dès le premier jour, l'expérience était loin d'être le voyage relaxant qu'elle espérait.
«Mon expérience sur le Royal Caribbean Wonder of the Seas a été, malheureusement, un désastre total», a-t-il écrit dans la description de la vidéo.
Le problème central, comme il l'a expliqué, était le nombre de passagers à bord, qui dépassait largement la capacité du navire à offrir un service confortable.
Au buffet du petit-déjeuner, il était « pratiquement impossible » de trouver une table libre. Les piscines restaient bondées tout au long de la journée, rendant presque inutile toute tentative de les utiliser.
La situation s'est dégradée lors de l'escale à CocoCay, l'île privée de Royal Caribbean aux Bahamas, où ce même jour, deux croisières se sont croisées.
L'île était complètement à l'arrêt : piscines pleines, bars impossibles d'accès et attentes dépassant une heure pour recevoir une boisson. « Pour prendre un verre, il te faut facile une heure d'attente pour qu'on te le prépare », a raconté la Cubaine.
Le forfait Internet et celui des boissons ont représenté près de mille dollars supplémentaires par rapport à la réservation, une dépense que, au regard de l'expérience vécue, la créatrice a jugée peu justifiée.
Le pire moment est arrivé à la fin du voyage, lors du débarquement. Les ascenseurs du bateau étaient saturés et l'encombrement dans les parkings du port était tel que le couple a mis près de trois heures juste pour pouvoir sortir.
«Je sens que le nombre de passagers dépasse la capacité à offrir un service confortable et une bonne expérience», a conclu la créatrice dans la description de la vidéo.
Son mari, interrogé en privé sur ce qu'il avait pensé de la croisière, a résumé le tout en un seul mot : « déception ».
La Cubaine a reconnu qu'ils avaient peut-être mal choisi la date, mais elle a été catégorique à la fin de la vidéo : « c'est le deuxième jour, nous sommes arrivés hier et jusqu'à présent, je pense que je ne reviendrai plus ».
Ce n'est pas la première fois qu'une cubaine de la diaspora dénonce une mauvaise expérience avec Royal Caribbean. En mai 2026, une autre cubaine à Miami a dénoncé le service médical déplorable qu'elle a reçu à bord de l'Icon of the Seas, un autre navire de la même compagnie.
En janvier de cette même année, une vidéo de Cubains à bord du croiseur MSC Seaside a déclenché une pluie de critiques sur les réseaux sociaux, bien que pour des raisons différentes.
Le Wonder of the Seas, construit en France et livré en janvier 2022, est l'un des plus grands paquebots du monde : 362 mètres de long, 18 ponts et une capacité d'accueil allant jusqu'à 6 988 passagers, en plus d'un équipage de 2 300 personnes.
La créatrice a déclaré que, après avoir vécu tout cela, elle n'a pas l'intention de remonter à bord du Wonder of the Seas.
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