La journaliste Ibis Frade Brito a dénoncé ce samedi que le quartier de Luyanó à La Havane s'est réveillé sans eau, électricité, téléphone fixe et mobile, ni signal de télévision, tandis qu'aucune autorité ne fournissait d'explications.
Dans une publication sur Facebook, Frade a raconté qu'en essayant de signaler par SMS au 114 la panne de son téléphone fixe, l'unique entreprise étatique de télécommunications de Cuba S.A. (Etecsa) lui a répondu que le numéro avait déjà été signalé.
La journaliste a expliqué que ce rapport avait été établi en avril et que l'entreprise elle-même l'avait considéré comme résolu.
"Il n'y a pas d'électricité, pas d'eau, pas de service de téléphonie fixe ou mobile, pas de signal à la télévision. Il n'y a personne pour nous expliquer ce qui se passe," a écrit Frade, qui a également affirmé avoir essayé d'interpeller le gouvernement de La Havane, Etecsa, la Présidence de Cuba et l'Union Électrique, sans obtenir de réponse.
La situation a également affecté son fils, qui lui a demandé de regarder des dessins animés, mais il n'a pas pu le faire en raison de l'absence d'électricité et de signal télévisuel. "Mami, je veux voir les petits bonhommes...", a rapporté la journaliste.
Les commentaires publiés par d'autres résidents indiquent que les difficultés concernant la téléphonie fixe persistent depuis des mois à différents endroits de Luyanó.
Une voisine a affirmé que sa ligne est signalée depuis mars et que, dans le bureau d'Etecsa à Aldabó, on lui a dit de ne pas la signaler à nouveau car "il n'y a pas de câble" pour résoudre la panne.
Un autre résident a affirmé qu'il n'a pas de ligne fixe depuis sept mois et a remis en question le système de service à la clientèle de l'entreprise. Selon ses explications, chaque nouveau signalement apparaît comme un incident distinct et le précédent est alors considéré comme obsolète.
Une Cubaine qui a émigré en 2025 a déclaré que ses deux lignes téléphoniques étaient signalées depuis janvier 2024 et qu'elle n'avait jamais retrouvé de tonalité.
Un des commentaires a attribué la perte du service téléphonique à un manque de carburant pour les centrales. Cette explication intervient au milieu des plaintes des résidents concernant l'interruption simultanée de l'approvisionnement en électricité, en eau et la signalisation télévisuelle.
Les témoignages publiés montrent que les difficultés avec les services ne se limitent pas à une panne ponctuelle de la téléphonie et que certains problèmes persistent depuis des mois.
Le jeudi, l'entreprise Aguas de La Habana a informé que une rupture sur une conduite principale a privés d'eau Diez de Octubre, municipalité à laquelle appartient Luyanó, ainsi que Regla, Guanabacoa, San Miguel del Padrón et La Havane de l'Est.
S'y ajoutent les déficits de génération élevés signalés quotidiennement par l'Union Électrique, laissant de nombreuses localités avec des coupures de courant qui, parfois, dépassent les 24 heures.
Luyanó accumule un historique de manifestations pour ces mêmes raisons. En juin, des voisins sont sortis pour exiger de l'eau et de l'électricité après plus de 30 heures sans électricité.
En juillet, une manifestation sur la Calzada de Luyanó s'est terminée avec au moins 24 arrestations. En avril, les voisins de la rue Tamarindo ont participé à des manifestations avec des casseroles pendant des heures en raison de coupures d'électricité.
La propre Etecsa a reconnu en juin que ses batteries de secours ne couvrent que quelques heures de coupure de courant et que près de 47,5 % des stations de base mobiles sont hors service pendant les coupures de courant.
Cependant, il y a quelques jours, le monopole d'État des télécommunications a publié un message sur les réseaux sociaux demandant à ses clients s'ils ont un téléphone fixe afin de les inviter à s'inscrire à la facturation électronique, ce qui a déclenché une vague de moqueries et de plaintes de Cubains qui n'ont pas de service depuis des années, mais continuent de recevoir des factures.
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