La écrivaine et journaliste camaguéyana María Antonia Borroto Trujillo a dénoncé ce vendredi sur Facebook que son quartier accumule 48 heures consécutives sans électricité et que, lors de sa tentative de déposer une plainte formelle auprès des autorités électriques, elle a été renvoyée d'un appel à l'autre jusqu'à ce qu'on lui dise de revenir lundi.
Borroto Trujillo, docteure en sciences de la communication et membre de l'Union des écrivains et artistes de Cuba (UNEAC), a relaté qu'après deux jours sans service, elle a de nouveau composé le numéro officiel de l'Union Électrique, le 18888. « Une jeune femme très aimable m'a répondu et m'a dit que notre rapport était toujours en attente — je dis "notre" car plusieurs voisins ont insisté — et qu'elle n'avait aucune idée de quand ils viendraient résoudre le problème », a-t-elle écrit.
En demandant si une interruption aussi prolongée leur accorderait une priorité, l'opératrice l'a dirigée vers le numéro de la ligne d'Assistance à la Population du Bureau Électrique de base (OBE) municipal, l'entité chargée de recevoir les réclamations formelles.
Ce qui a suivi fut une série de trois appels sans résultat.
Lors du premier appel, un fonctionnaire lui a demandé de rappeler dans trois minutes pour qu'elle soit transférée à la personne en charge des réclamations. Lors du deuxième appel, cette personne en charge l'a coupée immédiatement : « Rappelez dans quarante minutes. Je suis en train d'aider quelqu'un et je ne peux pas vous laisser en suspens pour m'occuper de vous. »
Lors de la troisième tentative, le temps étant déjà écoulé, la réponse fut définitive : la responsable était partie et il n'y aurait pas de service avant lundi.
«—Mais... En fait, cela fait plus de quarante-huit heures que je suis sans électricité et je ne peux même pas me plaindre... », a écrit Borroto Trujillo, reproduisant le dialogue. « Je ne sais pas s'il a dit quelque chose, car j'ai raccroché. Tout me semblait une moquerie, et de très mauvais goût. »
La publication a généré une vague de réactions. Un commentateur a résumé le sentiment par une question : « À qui importons-nous ? ». Un autre a qualifié la situation d'« indifférence après indifférence », tandis qu'un troisième a ironisé sur l'attente imposée : « Eh bien, au bout de quarante minutes, le coude et l'oreille de n'importe qui se crampent ! ».
Cet épisode est le plus récent d'une séquence que l'écrivaine a documentée au cours des dernières semaines. Le 31 juillet, elle a publié un ironique « Manuel de base pour communiquer avec l'Entreprise Électrique ». Le post du 6 et 7 août répertoriait « 7 jours, 172 heures, 10.320 minutes, 619.200 secondes sans électricité » et a formulé une phrase qui a largement circulé : « La Révolution en est finalement venue à être cela : charger tout ce qui doit être chargé ». Trois jours plus tard, son quartier dépassait les 10 jours sans électricité en raison d'un transformateur défectueux qui s'effondrait chaque fois qu'ils tentaient de le reconnecter.
Le cas reflète une crise qui déborde Camagüey et toute la nation. Le ministre de l'Énergie et des Mines, Vicente de la O Levy, a admis en juillet devant l'Assemblée nationale que certaines communautés accumulaient jusqu'à 105 jours sans service en raison de dommages sur des transformateurs spéciaux, et que le vol d'huile diélectrique atteignait des volumes comparables à la production nationale. La question que Borroto Trujillo a posée il y a quelques semaines reste sans réponse officielle : « Allons-nous rester éternellement dans le noir ? C'est le plan ? [...] Est-ce que quelqu'un se soucie vraiment de nous ? ».
Vidéos associées :
Archivé dans :