Après avoir travaillé pendant des décennies et être revenu au travail après leur retraite, certains adultes âgés à Cuba font face à des attentes de six mois et même supérieures à un an pour savoir combien leur pension augmentera finalement.
Les témoignages ont été recueillis par le journal officiel Trabajadores, qui a exposé les délais existants dans les procédures de recalcul et a interrogé des fonctionnaires du Ministère du Travail et de la Sécurité Sociale (MTSS) sur les causes et les normes applicables.
Uno des cas est celui de Julio Sánchez Rivas, qui a pris sa retraite il y a 12 ans puis a retravaillé pendant huit autres années à la Banque Métropolitaine.
En février, il a présenté son dossier au Département de la Sécurité Sociale de la Direction du Travail du municipalité de Diez de Octubre, à La Havane.
Selon son récit, on lui a assuré que la procédure serait terminée à partir d'avril. Août est arrivé et il ne savait toujours pas quelle serait sa nouvelle pension.
«J'attends depuis six mois et je ne sais toujours pas quel sera le montant final de ma retraite», a expliqué Sánchez Rivas au média.
Mais sa plus grande préoccupation se résumait en une autre phrase : «Je suis un homme âgé et je me demande parfois si je pourrai profiter de l'augmentation que je devrai avoir».
Le retraité a indiqué qu'on l'avait informé qu'une fois le procédé terminé, le nouveau montant aurait un caractère rétroactif.
Une situation similaire est traversée par Mario Ponce Álvarez, un cordonnier vétéran qui a également travaillé pendant plusieurs années après sa retraite. Il a soumis les documents pour le recalcul le 26 janvier dernier et, sept mois plus tard, le processus était toujours en attente.
«Les collègues de ce bureau m'ont dit que la solution n'était pas entre leurs mains et que, par conséquent, je devais attendre», a-t-il raconté.
Les deux cas ne seraient pas exceptionnels. Le propre journal officiel reconnaît qu'ils font partie d'un groupe nombreux de retraités attendant ces démarches et souligne que certains attendent depuis plus d'un an pour obtenir une réponse.
Dans le cas du recalcul maintenant signalé, les autorités attribuent une grande partie des retards à un facteur qui affecte pratiquement toutes les activités du pays : les coupures de courant.
Adelaida Puente Aspillaga, directrice générale de la Sécurité Sociale du MTSS, a assuré qu'il existe des territoires où les travailleurs chargés de ces procédures doivent les traiter pendant la nuit, profitant des heures où ils ont de l'électricité.
«Les problèmes d'approvisionnement énergétique sont ceux qui entraînent des retards et des plaintes au sein de la population. Ces derniers temps, nous avons dû faire des merveilles pour pouvoir progresser», a affirmé la fonctionnaire.
La explication est frappante car, selon le propre MTSS, le système de Sécurité Sociale est «totalement informatisé».
Les démarches commencent au niveau des municipalités et sont ensuite approuvées au niveau des provinces, bien que la base de données reste centralisée.
Les autorités ont reconnu qu'elles reçoivent des plaintes, en particulier à La Havane, et ont également admis l'existence de problèmes organisationnels et de difficultés liées à la collecte de dossiers dans certains municipalités de la capitale.
L сценарио contraste avec les chiffres de volume gérés par le système. Selon Puente Aspillaga, en 2025, 88 550 travailleurs ont pris leur retraite, tandis qu jusqu'en juin 2026, 51 265 autres pensions avaient été enregistrées.
Le recalcul attendu par Sánchez Rivas, Ponce Álvarez et d'autres retraités concerne ceux qui reprennent une activité professionnelle après leur départ à la retraite.
Selon les explications du MTSS, ces personnes conservent les mêmes droits et avantages que tout travailleur actif et chaque année supplémentaire travaillée peut entraîner une augmentation de la pension lorsqu'elles mettent définitivement fin à leur relation de travail et demandent la procédure correspondante.
Ceux qui ont accumulé 45 ans ou plus de services et qui travaillent au moins cinq années supplémentaires, consécutives ou non, peuvent dépasser la limite de 90 % du salaire moyen.
Si la pension de retraite initiale était inférieure à ce pourcentage, les années suivantes peuvent leur permettre de l'atteindre.
Pour calculer l'augmentation, le même mécanisme utilisé pour la retraite initiale n'est pas appliqué exactement. Dans le cas de la pension de vieillesse, on sélectionne les cinq meilleurs salaires des 15 dernières années, tandis que pour déterminer l'augmentation correspondant à la période post-retraite, on prend en compte le meilleur salaire moyen obtenu durant cette nouvelle phase professionnelle.
Les fonctionnaires ont également indiqué que le retraité réengagé peut recevoir simultanément 100 % de son salaire et 100 % de sa pension, et demander le calcul de l'augmentation à partir de la première année additionnelle de travail.
Les retards ajoutent un autre problème à la réalité compliquée des retraités cubains. Recevoir sa propre pension est également devenu une longue épreuve pour de nombreux personnes âgées, en raison du manque d'argent liquide, des coupures de courant et des difficultés des systèmes bancaires.
Dans différents territoires, des files d'attente ont été documentées dès l'aube, avec des personnes attendant des heures pour retirer leur argent.
Le problème persistait en ce mois d'août. À Santiago de Cuba, des institutions ont commencé à distribuer de la nourriture, des boissons et à installer des chaises pour les retraités contraints d'attendre pendant des heures pour toucher leurs pensions.
On a même signalé des personnes faisant la queue depuis l'après-midi de la veille pour essayer d'obtenir un tour à la banque.
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