Vecins de la rue Los Cocos, dans la municipalité de Palma Soriano, Santiago de Cuba, ont signalé qu'ils n'ont pas reçu d'eau régulièrement depuis plus de six mois par le biais des réseaux, une situation qui les a contraints à recourir à des camions-citernes et d'autres alternatives pour approvisionner leurs logements.
La plainte a été diffusée ce jeudi par le communicateur social Yosmany Mayeta Labrada, qui a partagé des images de résidents, parmi lesquels des personnes âgées et des enfants, rassemblés autour d'un camion-citerne pendant qu'ils remplissaient des seaux et d'autres récipients.
Selon Mayeta, la pipe a été envoyée après des plaintes des voisins au gouvernement local, mais jusqu'à présent, elle aurait été la seule destinée à la communauté.
«Après plus de six mois, l'arrivée d'un camion-citerne ne peut pas être présentée comme une solution définitive», a souligné le communicateur, qui a exigé des réponses sur les causes de la prolongation de la perturbation et sur le moment où le service pourrait être rétabli de manière stable.
Une résidente a assuré dans les commentaires de la publication que les fonctionnaires locaux et les représentants de l'Acueducto étaient déjà au courant du problème et s'étaient rendus sur place après des réclamations répétées.
Selon leur version, ils ont été informés que la cause serait une déconnexion de la rue et qu'il était prévu d'ouvrir la zone avec une rétroexcavatrice pour réaliser les travaux, mais ils ont affirmé que l'intervention n'avait pas encore été effectuée.
«Ils ne sont pas encore venus, nous sommes toujours en attente», a écrit la voisine.
D'autres utilisateurs ont profité de la dénonciation pour décrire des difficultés similaires dans différentes communautés.
Une personne a affirmé que dans les Mutilao et les bâtiments de La Cuba, ils n'ont pas eu de goutte d'eau depuis des mois, tandis qu'une autre a assuré que certaines zones de la commune de San Luis approchent de un an avec de graves irrégularités dans le service.
Depuis El Salao, comme on l'appelle couramment le Centre Urbain Abel Santamaría dans la ville de Santiago de Cuba, un autre commentaire a déclaré qu'ils éprouvent des difficultés depuis près de quatre mois et a décrit des disputes entre voisins pour obtenir de petites quantités d'eau d'un tuyau cassé.
Les difficultés de Los Cocos surviennent dans une commune qui traîne depuis longtemps de sérieux problèmes d'approvisionnement.
En mai 2025, l'Entreprise d'Aqueduc et d'Égouts Aguas Turquino a reconnu de graves affects à Palma Soriano : la municipalité devait recevoir environ 300 litres par seconde, mais ne recevait que 150, et il existait des zones avec des cycles de distribution dépassant 30 jours.
La précédente directrice générale de l'entité, Maricela Fernández Hernández, a attribué une partie des difficultés à des pannes répétées des équipements de pompage et à des problèmes concernant des sources comme La Teresita et le barrage de Hatillo.
Dans d'autres municipalités de Santiago, comme San Luis et Songo-La Maya, les cycles se sont alors étendus entre 70 et plus de 80 jours.
Les problèmes ont continué en 2026. En juillet, une panne dans la conduite principale du système Nord-Ouest a drastiquement réduit l'approvisionnement à Santiago de Cuba, en affectant le flux vers les usines de potabilisation Quintero I et II.
Les coupures de courant ont également aggravé l'accès à l'eau. Au début de septembre, des résidents des immeubles de 18 étages de Garzón, à Santiago de Cuba, ont signalé qu'ils devaient transporter de l'eau depuis la rue jusqu'aux étages supérieurs car les pannes de courant empêchaient l'utilisation des turbines de pompage.
La situation fait partie d'une crise d'approvisionnement beaucoup plus large sur l'île.
À la fin mai, des données de l'Institut national des ressources hydrauliques indiquaient qu'environ 2,7 millions de Cubains n'avaient pas un accès régulier à l'eau potable au quotidien, tandis qu'environ 10 millions souffraient d'un approvisionnement intermittent.
À ce moment-là, le système hydraulique fonctionnait avec environ 37 % du combustible nécessaire pour faire fonctionner les stations de pompage.
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