L'ouverture de l'établissement El Jupuro, présenté comme le premier marché de quartier à Ciego de Ávila, a été marquée par des plaintes de clients qui remettent en question les limitations concernant les paiements par plateformes digitales ainsi que l'absence d'avantages au niveau des prix.
Le local, situé à l'intersection de la Carretera Central et de la rue Honorato del Castillo, a rouvert dans le cadre des transformations impulsées par le gouvernement cubain dans le commerce, la gastronomie et les services, dans le cadre de l'axe 19 des 176 mesures économiques approuvées en juin.
La station provinciale Radio Surco a présenté mercredi l'ouverture comme une initiative soutenue par la Résolution 16/2026 du Ministère du Commerce Intérieur, qui établit des prix inférieurs de 15 % à 30 % à ceux d'autres commerces et prévoit l'utilisation de Transfermóvil et EnZona pour effectuer les paiements.
Cependant, plusieurs acheteurs ont exprimé leur mécontentement dans les commentaires d'une publication sur Facebook du journal officiel Invasor. Selon leurs témoignages, le paiement par le biais de plateformes électroniques était limité à trois produits, une restriction qui remet en question la portée réelle de l'une des facilités annoncées pour l'établissement.
"Je suis allé aujourd'hui et un employé s'est tenu à l'entrée et a dit que seulement trois produits puaient être achetés par paiements mobiles. Je présume que nous allons tomber dans la même situation d'ici peu", a écrit un utilisateur.
Un autre commentateur a directement remis en question la promotion de ce mode de paiement. "Le paiement par les plateformes électroniques est une fraude. Une moquerie. Cela se limite à seulement trois produits. Une manière grossière et frauduleuse de faire croire qu'ils acceptent ce mode", a-t-il affirmé.
L'utilisateur Alfonso López Brito a également décrit des limitations pour effectuer des achats par transferts et a remis en question le fait que cette pratique s'éloigne de la conception annoncée pour ces marchés.
Selon ce qu'il a expliqué dans une publication sur Facebook, le tableau d'affichage ne mentionnait qu'un seul des produits prévus, tandis qu'à l'intérieur de l'établissement, il y avait du riz, de l'huile et d'autres articles de première nécessité.
Cependant, il a assuré que le paiement électronique ne permettait d'acheter que trois unités, donc celui qui achetait, par exemple, trois paquets de riz, devait payer le reste des produits en espèces.
« Pourquoi concevons-nous, prenons-nous des décisions et, en pratique, les exécutons-nous de manière inappropriée ? », a questionné López, qui a critiqué le fait qu'une initiative soit lancée sans être prêts à respecter ce qui avait été annoncé. À son avis, El Jupuro a fini par devenir « un magasin de plus parmi ceux qui émergent quotidiennement ».
Les plaintes ont également souligné le manque de vérification journalistique des conditions réelles du service. Un client a demandé à Invasor de visiter l'établissement pour vérifier comment fonctionnaient les paiements numériques et a assuré se sentir trompé après s'être rendu sur place.
Les prix ont constitué un autre motif de mécontentement. Plusieurs utilisateurs ont affirmé que les produits se vendaient à des valeurs similaires à celles d'autres points de vente, ce qui, à leur avis, réduit l'intérêt de se rendre sur ce nouveau marché.
"Les mêmes prix que dans la rue, 2 500 pour l'huile et pour le reste aussi, alors quel est l'avantage ?", a commenté une utilisatrice. Une autre a souligné que, bien que l'établissement accepte les virements, les prix étaient identiques à ceux de n'importe quel coin.
Les critiques remet en question deux des avantages attribués au modèle de marché de quartier : offrir des prix inférieurs à ceux d'autres établissements et faciliter les transactions par le biais de plateformes électroniques.
Néanmoins, les commentaires publiés par les clients ne permettent pas de déterminer si les restrictions dénoncées ont été appliquées de manière permanente ou uniquement pendant les premiers jours de fonctionnement.
L'ouverture a également ravivé des questions sur l'histoire du bâtiment. Un commentateur a affirmé que le local était resté fermé pendant près de 10 ans et que les travaux de rénovation étaient terminés depuis environ cinq ans, demandant des informations sur le coût de la réparation et la propriété de l'établissement.
D'autres utilisateurs ont exprimé des doutes sur la continuité des paiements numériques, en raison des difficultés à retirer de l'argent liquide. Pour l'instant, les critiques recueillies sur les réseaux sociaux reflètent le mécontentement de certains acheteurs, tandis qu'il reste à savoir si les autorités éclairciront les restrictions signalées et comment les conditions annoncées pour le marché seront appliquées dans la pratique.
En Cárdenas, les Cubains ont qualifié l'initiative de "le même chien avec un collier différent", tandis qu'à Cienfuegos, l'huile de 900 ml se vendait à 2 500 pesos, ce qui équivaut à 78 % du salaire minimum mensuel.
Dans la province de Granma, un utilisateur a calculé qu'acquérir une unité de chacun des 22 produits de la liste coûterait 12 740 pesos, soit presque quatre fois le salaire minimum de 3 210 pesos en vigueur depuis juillet.
L'économiste Javier Pérez Capdevila estime qu'une personne a besoin d'environ 96 000 pesos par mois pour couvrir ses besoins essentiels, soit presque trente fois ce salaire minimum.
Pour le 8 octobre, le réseau national de marchés de quartier comptait 47 établissements à travers le pays, depuis le lancement du programme pilote le 23 juillet à Plaza de la Révolution, La Havane.
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