Le directeur des Finances de Floride, Blaise Ingoglia, a inauguré ce dimanche à Destin un centre d'assistance physique pour les réclamations d'assurances, à peine 36 heures après que l'ouragan Isaías ait touché terre dans le Panhandle, selon le communiqué officiel du Département des Services Financiers.
Le centre, dénommé Insurance Assistance Hub, fonctionne dans le Morgan Sports Complex, situé au 4200 Indian Bayou Trail, Destin, FL 32541, et est le premier de ce type établi en un temps record après l'impact d'un ouragan dans l'histoire de l'État.
Le lundi 12 octobre, le centre reprend son activité de 9h00 à 16h00, heure centrale, et il est prévu qu'il reste ouvert jusqu'au vendredi 16.
«Les Floridiens qui se remettent de l'ouragan Isaías ne devraient pas avoir à naviguer seuls dans le processus de réclamation d'assurance», a déclaré Ingoglia. «Cette ressource aidera les assurés à comprendre le processus, à obtenir des réponses à leurs questions et à prendre les mesures nécessaires pour reconstruire leurs maisons.»
Lors de la première journée de ce dimanche, 12 assureurs ont participé ; on prévoit que davantage de compagnies s'ajoutent dans les jours suivants.
Tower Hill Insurance a confirmé sur son site web que ses représentants seront présents dans le même complexe du lundi 12 au vendredi 16, de 9h00 à 16h00, heure centrale, pour aider ses assurés touchés.
Le centre est conçu pour aider à présenter des réclamations et à clarifier des doutes sur les couvertures. Il ne garantit pas de paiements, ne traite pas les aides de l'Agence fédérale de gestion des urgences (FEMA) et n'offre pas la souscription de nouvelles polices.
Ceux qui ne peuvent pas se rendre en personne peuvent appeler le 1-877-693-5236 (1-877-MY-FL-CFO) ou consulter le portail des services aux consommateurs du Département des services financiers.
Les autorités avertissent également d'un possible augmentation de l'activité frauduleuse suite à la catastrophe : des entrepreneurs, des experts en sinistres sans licence et des escrocs qui tentent de profiter des personnes affectées. Pour signaler des fraudes, il existe une ligne spécifique : 1-800-378-0445, ou il est possible de faire un rapport sur FraudFreeFlorida.com.
L'ouragan Isaías a touché terre en catégorie 2 près de Destin le 9 octobre, avec des vents pouvant atteindre 169 km/h. Le cyclone a fait au moins deux morts dans le comté d'Escambia, plus de 448 000 clients sans électricité à travers la Floride et des dommages structurels généralisés dans le Panhandle. Le gouverneur Ron DeSantis a déclaré l'état d'urgence dans 27 comtés.
Le commissaire des assurances de Floride, Mike Yaworsky, a annoncé que le Bureau de la Régulation des Assurances surveillera activement la gestion des réclamations issues d'Isaías dans les semaines à venir.
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