¡Il a payé 80 dollars par nuit et est finalement reparti furieux ! Un Cubain connu sur TikTok sous le nom de BabyAndy a partagé son indignation concernant les conditions qu'il a rencontrées pendant son séjour à l'hôtel Península Ancón, à Trinidad, Sancti Spíritus, auparavant connu sous le nom de Meliá Península Trinidad.
Dans une vidéo publiée sur TikTok le 17 octobre dernier, le Cubain a montré certains des problèmes qu'il affirme avoir rencontrés dans l'établissement, allant du manque d'eau aux conditions des chambres et aux difficultés pour obtenir de la nourriture et des boissons.
Une des scènes les plus frappantes de l'enregistrement se produit lorsque l'invité essaie d'ouvrir les robinets de la chambre 1217 et constate qu'aucune goutte d'eau ne sort, bien qu'il ne soit que 15h52.
«Ils vous coupent l'eau de neuf heures du matin à six heures de l'après-midi», a-t-il affirmé, visiblement mécontent par une situation qui, selon ses dires, se répétait durant son séjour.
Mais ses plaintes ne se sont pas arrêtées là. Le Cubain a raconté que, lorsqu'il est arrivé à l'hôtel, on lui a attribué une chambre dont les draps, selon ses dires, présentaient des taches.
«Je paie quatre-vingts dollars la nuit ici et on m'a donné cette suite parce que dans la première chambre, les draps étaient pleins de lait et pleins de sang», a-t-il raconté. Selon son témoignage, après avoir fait une réclamation, il a réussi à être transféré dans une autre chambre.
L'hôte s'est également plaint du manque de nourriture et de boissons alcoolisées. Il a même eu recours à l'humour pour décrire la présence d'insectes dans les installations : « L'oiseau national ici est la mouche », a-t-il commenté avec ironie.
Indigné par ce qu'il considérait comme un service bien en deçà du prix payé, il a fini par lancer un avertissement à ceux qui envisageraient de réserver un séjour dans l'établissement.
«Ne dépensez pas votre argent ici», a-t-il exprimé, avant d'assurer que les installations étaient très dégradées et de remettre en question la relation entre le prix et les conditions du logement.
L'établissement a été inauguré en janvier 2024 en tant que complexe touristique cinq étoiles, avec 401 chambres, sept restaurants et sept bars, une offre très différente de l'expérience décrite par le plaignant.
L'hôtel apparaît également dans les avis des voyageurs sur TripAdvisor, où des utilisateurs ont partagé des plaintes concernant des interruptions d'eau et d'électricité, la propreté des chambres et la disponibilité des aliments et des boissons.
La situation de l'établissement se produit à une époque de changements pour le secteur hôtelier cubain. En juillet 2026, CiberCuba a informé sur le départ de Meliá de la gestion hôtelière à Cuba, après que des changements dans les opérations de plusieurs entreprises liés aux sanctions américaines aient également été rapportés.
Pendant ce temps, les autorités cubaines ont continué à promouvoir les installations touristiques auprès des résidents de l'île. En août, CiberCuba a rapporté l'engagement du gouvernement en faveur du tourisme national avec des offres en dollars, certaines avec des tarifs à partir de 80 dollars par nuit.
Pour BabyAndy, cependant, l'expérience était loin de ce qu'il attendait pour ce prix. Entre les robinets à sec, les plaintes concernant la propreté et le manque de services, sa visite s'est transformée en un avertissement pour d'autres voyageurs.
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