La Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis (CPSC) a annoncé le 29 octobre 2026 le rappel d'environ 338 800 chauffages électriques de la marque DREO en raison d'un défaut pouvant provoquer une surchauffe et des incendies.
Les appareils ont été vendus dans des magasins Costco à travers le pays et par l'intermédiaire de diverses plateformes de commerce électronique. Selon l'avis officiel de la CPSC, le fabricant a reçu 17 rapports de chauffages qui se sont enflammés. Trois de ces incidents ont causé des dommages matériels et un a provoqué une brûlure à la main d'une personne.
Le rappel inclut également environ 36 300 unités vendues au Canada, un chiffre supplémentaire qui ne fait pas partie des 338 800 comptabilisées aux États-Unis. La solution annoncée pour les consommateurs concernés est un remplacement gratuit de l'équipement.
Quels chauffages DREO sont inclus dans le rappel ?
La mise en garde concerne uniquement certaines unités du modèle DR-HSH015, également appelé Whole-Room Heater 715, fabriquées entre avril 2025 et janvier 2026. Cela ne signifie pas que tous les chauffages ni tous les produits de DREO soient touchés.
L'appareil est un radiateur électrique en céramique de couleur noire, avec la marque DREO sur le devant, une télécommande et des dimensions approximatives de 29,2 cm de large par 33 cm de haut.
Pour vérifier si une unité est incluse, il faut consulter l’étiquette située au bas du chauffage et rechercher deux informations :
- Modèle : DR-HSH015.
- Date de fabrication : un code au format année/mois (AAAA/MM) compris entre 2025/04 et 2026/01, tous deux inclus.
L'étiquette contient également le numéro de série, nécessaire pour effectuer l'enregistrement. Si le modèle ou la date ne correspondent pas, cette unité ne fait pas partie de ce rappel spécifique. En cas d'étiquette illisible ou de doutes sur l'identification, le consommateur doit consulter directement DREO.
Où ont-ils été vendus et combien coûtaient-ils ?
Les chauffages concernés ont été commercialisés entre septembre 2025 et octobre 2026 à des prix variant entre 70 et 110 dollars. En plus des magasins physiques de Costco, ils étaient disponibles en ligne sur Costco.com, Dreo.com, BestBuy.com, Kohls.com, Lowes.com, QVC.com, HomeDepot.com et B2BRenew.com.
Par conséquent, l'alerte ne se limite pas aux personnes qui ont acheté le radiateur directement chez Costco : ceux qui l'ont acquis par l'un de ces autres canaux doivent également vérifier le modèle et la date de fabrication.
Que faire si vous avez l'un de ces chauffages : comment demander un remplacement
La recommandation des autorités est d'arrêter d'utiliser l'appareil immédiatement et de le débrancher, même s'il a fonctionné sans problème jusqu'à présent. Il ne doit pas être rallumé pendant le traitement du retrait.
DREO a habilité un formulaire officiel pour demander le remplacement gratuit. La procédure nécessite d'identifier le chauffage avec les données de l'étiquette et de suivre les instructions du programme de rappel.
Le fabricant demande des photographies permettant de vérifier le modèle, la date et le numéro de série, ainsi que de prouver la mise hors service de l’équipement. Les instructions prévoient d'inscrire le mot « Recall » et un code de destruction à cinq chiffres sur l'étiquette, en plus de couper le câble d'alimentation. Avant toute manipulation du câble, l'appareil doit être complètement débranché; le consommateur doit d'abord consulter la procédure officielle et suivre les instructions de DREO.
Il n'est pas nécessaire de conserver le reçu d'achat : l'entreprise confirme qu'il est possible de participer au programme tant que le chauffage est une unité concernée et que les informations nécessaires pour la vérifier sont fournies.
Une fois la demande examinée et approuvée, DREO organisera l'envoi du produit de remplacement. L'entreprise mentionne un délai de livraison estimé d'environ dix jours ouvrables après l'expédition, mais précise que cela peut varier selon l'adresse et le transporteur ; ce n'est pas un délai garanti depuis l'inscription.
Téléphone et canaux officiels de DREO
Ceux qui ont besoin d'assistance pour vérifier le modèle ou procéder au remplacement peuvent contacter DREO par les moyens suivants :
- Téléphone gratuit : 833-820-0887, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00, heure de l'Est des États-Unis.
- Adresse e-mail : spaceheater@realtimeresults.net.
- Informations du fabricant : avis de sécurité et questions fréquentes de DREO.
- Registre de retrait : recallrtr.com/spaceheater.
La CPSC a identifié ce rappel avec le numéro 27-054. L'organisme et le fabricant insistent sur le fait que les appareils concernés ne doivent plus être utilisés, même s'ils ne montrent pas encore de défauts visibles.
Cette alerte s'ajoute à d'autres rappels d'articles ménagers communiqués durant 2026. CiberCuba a précédemment informé sur le rappel de bouilloires électriques vendues chez Costco en raison du risque de brûlures et, plus récemment, sur des batteries externes vendues sur Amazon retirées pour risque d'incendie.
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