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Aminael Rodríguez Castillo, résident à La Havane Vieille, attend depuis trois mois un certificat de naissance qu'il a demandé au Registre Civil de sa municipalité.
Le document devait être traité par le bureau de Mayarí, Holguín, où Rodríguez Castillo est inscrit ; mais ils ont justifié le retard par les coupures de courant, selon une lettre envoyée à la colonne Accusé de réception, du journal officiel Juventud Rebelde.
En apprenant qu'il n'était pas non plus possible de réaliser la démarche depuis la nouvelle plateforme numérique mise en place par le Ministère de la Justice, car celle-ci ne couvre que les provinces de La Havane, Artemise et Pinar del Río, il a voulu savoir s'il existait une alternative.
La fonctionnaire qui l'a reçu lui a dit qu'"elle n'était pas là pour ça", ce que Rodríguez Castillo a qualifié de manque de professionnalisme et d'inefficacité du service.
"Comme tout le monde le sait, toutes ces démarches doivent être effectuées pendant les heures de travail, c'est pourquoi je dois m'absenter ce jour-là, me lever à quatre heures du matin, faire une file d'attente assez compliquée, où souvent on ne reçoit des services que jusqu'à midi, en raison d'un manque de connexion", a-t-il déploré.
Pour Rodríguez Castillo, il est incompatible de mettre à jour les normes et les lois cubaines avec le comportement de certains employés du Ministère de la Justice, "provoquant des désagréments et des mécontentements au sein de la population en raison des manquements répétés et des inefficacités dans les services fournis".
Ce n'est pas la première fois que ce lecteur de la presse d'État envoie des dénonciations à la section coordonnée par le journaliste José Alejandro Rodríguez.
En septembre 2018, il a dénoncé les difficultés qu'il rencontrait à ce moment-là pour payer avec une carte magnétique dans un magasin d'État de la chaîne Caracol. Deux ans plus tard, il s'est plaint de la mauvaise qualité d'une pâte de tomate qui a été vendue dans l'ancien Ten Cent de 23 et 10, La Havane.
En cette occasion, les plaintes concernant le retard bureaucratique pour l'émission d'un document tel que le certificat de naissance surviennent au pire moment pour les Cubains, qui subissent les conséquences des coupures de courant, des prix élevés des produits et services et du manque de professionnalisme institutionnel.
Des rapports indépendants reflètent qu'avec l'approbation de la Loi sur la Mémoire Démocratique en Espagne, les demandes d’inscriptions de naissance ont augmenté, dans le but de demander la citoyenneté espagnole. De plus, dans les bureaux du Ministère de la Justice, les processus de légalisation ont pris du retard, en alléguant que ces retards sont dus à des facteurs externes, tels que l'ouragan Ian ou toute autre affaire étrangère à leurs travailleurs.
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