Le groupe hôtelier espagnol Meliá Hotels International affirme que les coupures de courant, les problèmes d'approvisionnement et l'impact des nouvelles négatives sont les responsables de la grave chute du tourisme à Cuba.
Dans un rapport récent sur les résultats du premier trimestre 2025, les dirigeants de Meliá ont déclaré : "À Cuba, la situation reste compliquée, sans signes clairs d'amélioration concernant les problèmes d'approvisionnement et la pénurie d'énergie. La couverture médiatique et l'impact des nouvelles ont eu un effet négatif sur le secteur touristique."
Performance négative par rapport au reste du monde
Mientras Meliá a enregistré une performance positive dans toutes les régions où elle opère, Cuba a été la seule exception. Les revenus consolidés ont augmenté de 0,8 % par rapport à la même période de 2024, en excluant les plus-values.
Cependant, cette amélioration générale a été ternie par la baisse des revenus provenant des frais de gestion sur l'île, qui ont représenté une perte d'environ 5 millions d'euros.
La société précise que, malgré la bonne demande internationale, la diminution des séjours et des tarifs hôteliers à Cuba a eu un impact négatif sur ses opérations, avec un RevPAR (revenu par chambre disponible) en chute de 20,8 %, s'élevant à 37,6 euros.
De plus, le taux d'occupation hôtelier a diminué à 40,5 %, soit 6,4 points de pourcentage de moins qu'au cours du premier trimestre de l'année précédente.
Vols annulés et destinations perdues
Un des facteurs les plus alarmants du rapport est la réduction des opérations aériennes vers Cuba, estimée à 12 %. Certains pays ont totalement annulé leurs vols vers cette destination caribéenne.
Meliá mentionne spécifiquement le Royaume-Uni, la Belgique et l'Argentine, dont les compagnies aériennes ont supprimé leurs liaisons vers Cuba, tandis que d'autres régions ont considérablement réduit leur capacité aérienne.
La chaîne estime que "renverser cette tendance dépendra de trouver une solution au problème aérien", dont l'impact total est évalué à une capacité inférieure de 20 % par rapport à la même période de l'année précédente.
Un paysage touristique détérioré
Le rapport souligne également la difficile réalité opérationnelle à Cuba : moins de séjours, des tarifs plus bas et une demande réduite sur les marchés émetteurs clés, précisément pendant la haute saison.
Cette perception négative, selon les responsables, est renforcée par la couverture médiatique. Cependant, les articles dans la presse indépendante reflètent des dénonciations répétées sur des services défaillants dans les hôtels, des coupures d'électricité, l'accumulation de déchets et une insécurité citoyenne croissante.
Plates-formes comme Tripadvisor ont recueilli de nombreuses critiques de touristes concernant la qualité du service sur l'île, contrastant avec des publications récentes de la presse officielle qui promeut les hôtels cubains, y compris certains opérés par Meliá, comme "les meilleurs des Caraïbes".
Le rapport de l'entreprise espagnole souligne qu'il existe une crise structurelle dans le secteur touristique cubain, qui impacte à la fois la perception internationale de la destination et ses résultats financiers.
Perspectives sombres
Meliá avertit qu'aucun signe clair de reprise n'est observé sur l'île à court terme. L'entreprise maintient une position en livres plus basse pour Cuba par rapport à la même période de l'année précédente, ce qui indique que les réservations pour les mois à venir diminuent également.
Contrairement à ce qui se passe dans d'autres destinations gérées par le groupe, où même le changement de dates pendant la Semaine Sainte n'a pas affecté la demande, Cuba continue de perdre en compétitivité touristique dans les Caraïbes.
Questions fréquentes sur la baisse du tourisme à Cuba
Quelles sont les principales causes de la chute du tourisme à Cuba ?
Les coupures de courant, la pénurie de fournitures et l'impact des nouvelles négatives sont les principales causes identifiées par Meliá pour la baisse du tourisme à Cuba. De plus, la réduction des liaisons aériennes et la mauvaise perception de la qualité des services sur l'île ont également contribué de manière significative à cette situation.
Comment la crise touristique a-t-elle affecté les opérations de Meliá à Cuba ?
Le RevPAR (revenu par chambre disponible) de Meliá à Cuba a chuté de 20,8 %, s'élevant à 37,6 euros. De plus, le taux d'occupation hôtelier a diminué à 40,5 %, ce qui reflète un impact négatif significatif sur ses opérations par rapport à la performance positive dans d'autres régions du monde.
Quel impact a la réduction des vols vers Cuba sur le tourisme ?
La réduction des vols vers Cuba a affecté la capacité à accueillir des touristes, avec une diminution estimée à 12 % des opérations aériennes. Des pays comme le Royaume-Uni, la Belgique et l'Argentine ont annulé leurs vols, ce qui aggrave la situation touristique sur l'île.
Quelle est la situation du marché touristique cubain par rapport à d'autres destinations caribéennes ?
Cuba a perdu en compétitivité par rapport à d'autres destinations caribéennes comme la République dominicaine et le Mexique, qui offrent de meilleurs services, une infrastructure moderne et des prix plus compétitifs. Cela a conduit à un détournement de touristes qui choisissaient auparavant Cuba.
Quelles sont les perspectives pour la reprise du tourisme à Cuba ?
Aucune signal claire de récupération à court terme pour le tourisme à Cuba, selon le rapport de Meliá. La situation reste difficile en raison de problèmes structurels tels que la crise énergétique, la mauvaise perception de la destination et la réduction des vols internationaux.
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