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Plus de 4 000 envois de colis internationaux qui devraient arriver à Sancti Spíritus restent en attente à La Havane.
Cette circonstance entraîne également une perte de 3 millions de pesos pour l'entreprise d'État Correos de Cuba, comme l'a reconnu la presse officielle locale.
“La livraison de la messagerie internationale est dégradée dans le pays en raison de tous les problèmes que nous connaissons concernant la pénurie de carburant, les difficultés de transport, le déficit de pneus, de pièces de rechange, de batteries et d'autres”, a déclaré à Escambray Carlos Ovey Gotera González, directeur des postes dans cette province.
Le fonctionnaire a répondu aux multiples plaintes en déviant les responsabilités.
« Selon le mécanisme établi, la livraison internationale destinée à la province doit m'être apportée ici. Mais, compte tenu de la situation actuelle, lorsque nous avons des possibilités, parce que nous allons à la capitale pour d'autres démarches, nous en profitons et faisons un voyage pour l'apporter », a-t-il assuré.
Le fonctionnaire a assuré que la direction des Postes de Sancti Spíritus remet les colis en sa possession dans un délai de 48 heures.
« Dès qu'elle arrive, il est de notre responsabilité de la classer et de la traiter. Nous, sans carburant et avec les mêmes problèmes que tout le système d'entreprise de ce pays, la livrons en 48 heures car nous avons établi des liens avec d'autres formes de gestion non étatique qui se consacrent également à la distribution de colis et qui nous garantissent un niveau de carburant pour que, avec mon transport, nous puissions distribuer les leurs et les nôtres », s'est-il justifié.
En 2024, Correos à Sancti Spíritus "ont cessé de recevoir environ 38 400 envois prévus, représentant près de 6 millions de pesos non encaissés", indique le rapport, sans préciser les causes de ce déficit.
Récemment, Correos de Cuba a reconnu que seulement 0,02 % des plus de 745 000 envois gérés entre 2024 et le premier trimestre de 2025 étaient altérés, volés ou perdus. Néanmoins, la responsabilité a été attribuée aux opérateurs postaux et douaniers, en alléguant que les envois passent par des mains étrangères et cubaines avant d'arriver dans le pays.
À la fin de 2024, le gouvernement cubain a vanté une amélioration des livraisons de colis avec seulement 72 plaintes annuelles. Bien que les rapports officiels soulignent la diminution des réclamations et les avancées logistiques, des problèmes structurels persistent, avec une forte demande tandis que la population continue de faire état de retards et, en particulier, du vol de contenu dans les colis, ce qui discrédite le récit officiel du régime.
En mai dernier, la plainte publique de la citoyenne cubaine Aimeé Plasencia Ferrás, résidente à Santa Marta, Cárdenas, dans la province de Matanzas, a été rendue publique, qui a reçu des profils en aluminium à la place des deux téléviseurs Philips qu'elle avait envoyés depuis le Panama.
Questions fréquentes sur le service de colis de Correos de Cuba
Pourquoi les envois internationaux n'arrivent-ils pas à Sancti Spíritus ?
Plus de 4 000 envois de colis internationaux restent à La Havane en raison de problèmes de pénurie de carburant, de difficultés de transport et de manque de pièces de rechange. Ces facteurs ont entraîné des pertes économiques pour Correos de Cuba et ont impacté la livraison en temps voulu des colis à Sancti Spíritus.
Comment le manque de carburant affecte-t-il le service de Correos de Cuba ?
Le manque de carburant provoque d'importants retards dans la livraison de colis à travers tout le pays. Cette situation a contraint Correos de Cuba à utiliser des méthodes de gestion non étatiques pour garantir la distribution des paquets, bien que les retards et les plaintes des utilisateurs persistent.
Quelles mesures Correos de Cuba a-t-il prises pour améliorer la livraison des colis ?
Correos de Cuba a recouru à des partenariats avec d'autres formes de gestion non étatique pour garantir un approvisionnement en carburant permettant la distribution de colis. Cependant, les problèmes structurels et le déficit de ressources continuent d'affecter le service, entraînant des pertes économiques et l'insatisfaction des utilisateurs.
Y a-t-il des plaintes concernant des vols dans les colis envoyés par Correos de Cuba ?
Oui, les plaintes concernant les vols et les changements de contenu dans les colis sont récurrentes. Bien que Correos de Cuba minimise ces incidents, les mécontentements des utilisateurs sur les réseaux sociaux et les médias alternatifs se poursuivent, mettant en évidence un problème persistant dans le système de messagerie d'État.
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