Walmart, la célèbre chaîne américaine de supermarchés, a lancé un retrait massif d'un type de thermos en acier inoxydable après de nombreux rapports d'incidents dangereux associés à son utilisation.
La mesure répond à un avertissement officiel de la Commission de Sécurité des Produits de Consommation des États-Unis (CPSC), qui a indiqué que le produit présente un risque grave pour la santé des consommateurs.
Quels produits sont retirés et pourquoi ?
Les thermos concernés sont les “thermos en acier inoxydable de 64 onces Ozark Trail”, commercialisés dans les magasins physiques de la chaîne et sur leur site web depuis l'année 2017.
Ils sont identifiés par le numéro de modèle 83-662, qui apparaît uniquement sur l'emballage du produit et non sur la bouteille elle-même.
Ces termos ont une base en acier inoxydable de couleur argentée, un couvercle noir à vis en une seule pièce, et le logo d'Ozark Trail gravé sur le côté.
Le design, qui semble robuste et sécurisé, s'est avéré présenter un défaut critique : le couvercle peut "se détacher avec force" lors de l'ouverture du thermos, surtout s'il a contenu des boissons périssables ou gazeuses.
Selon l'explication de la CPSC dans son avis officiel, les thermos présentent “des risques graves d'impact et de lacération”, particulièrement lorsqu'un consommateur tente de les ouvrir après avoir stocké pendant un certain temps des aliments, des boissons gazeuses ou des denrées périssables comme du jus ou du lait.
Le gaz accumulé génère une pression interne qui peut provoquer un violent éjectement du couvercle.
Conséquences : blessures et perte permanente de la vision
Jusqu'à la date de l'annonce du retrait, Walmart a reçu au moins trois signalements de consommateurs blessés en raison de ce défaut de fabrication.
De ceux-ci, deux personnes ont subi une perte permanente de la vue après avoir été touchées directement aux yeux par le couvercle expulsé du thermos.
La Commission de Sécurité des Produits de Consommation a indiqué que ces blessures représentent un niveau de risque inacceptable et a demandé aux consommateurs de cesser immédiatement d'utiliser les bouteilles Ozark Trail de 64 oz.
“La santé et la sécurité de nos clients sont toujours une priorité”, a indiqué Walmart en réponse à l'alerte de sécurité.
L'entreprise a également informé qu'elle a pleinement coopéré avec la CPSC et le fabricant du produit pour procéder au retrait du marché et pour notifier correctement les consommateurs concernés.
Walmart exhorte tous les acheteurs qui possèdent l'une de ces bouteilles à cesser de l'utiliser immédiatement et à demander une compensation ou un remboursement complet, qui peut être obtenu :
-En apportant le produit dans un magasin Walmart.
-En appelant le 800-925-6278.
L'avis publié par la CPSC met en évidence la nécessité de traiter avec sérieux les rapports de défaillances des produits de consommation courante.
Le cas des thermos Ozark Trail illustre comment un objet apparemment inoffensif peut se transformer en un danger réel s'il n'est pas géré adéquatement en termes de conception et de contrôle de qualité.
Questions fréquentes sur le rappel des thermos Ozark Trail par Walmart
Pourquoi Walmart a-t-il retiré les thermos Ozark Trail ?
Walmart a retiré les thermos Ozark Trail en raison d'un défaut de fabrication qui peut provoquer une éjection violente du couvercle, présentant de graves risques d'impact et de lacération. Ce risque est amplifié si le thermos contient des boissons périssables ou gazeuses, générant une pression interne pouvant entraîner des accidents graves.
Quelles sont les caractéristiques des thermos concernés par le rappel ?
Les thermos concernés sont les « thermos en acier inoxydable de 64 onces Ozark Trail ». Ces thermos ont une base en acier inoxydable de couleur argentée, un couvercle noir à vis en une seule pièce, et le logo d'Ozark Trail gravé sur le côté. Ils ont été commercialisés depuis 2017 et sont identifiés par le numéro de modèle 83-662 sur l'emballage.
Comment les consommateurs peuvent-ils obtenir un remboursement pour les thermos retirés ?
Pour obtenir un remboursement, les consommateurs doivent se rendre dans un magasin Walmart ou appeler le 800-925-6278. Walmart a recommandé de cesser immédiatement d'utiliser les thermos et a assuré sa pleine coopération avec la Commission de sécurité des produits de consommation des États-Unis.
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