La société Fincimex S.A. a informé qu'elle effectuera des arrêts techniques programmés durant la nuit de tous les lundis entre le 11 août et le 3 novembre, dans le cadre d'un processus de mise à jour technologique pour "améliorer" le traitement des cartes et le fonctionnement des terminaux de points de vente (POS) à Cuba.
Pendant cette période, selon le communiqué, l'utilisation des cartes magnétiques telles que REDSA, AIS, Clásica, Visa, MasterCard, Union Pay et MIR sera affectée entre 12h30 et 6h00, bien que Fincimex assure que l'interruption ne dépassera pas 6 heures.
Les interruptions n'affecteront pas les services de commercialisation de carburant en pesos cubains, mais elles auront un impact sur les transactions en USD, y compris les achats dans les établissements qui fonctionnent sous la modalité de Monnaie Librement Convertible (MLC), ce qui pourrait entraîner des perturbations temporaires dans les secteurs sensibles à l'utilisation de ces cartes.
La entidad a publié les dates spécifiques de maintenance, parmi lesquelles figurent les jours 11, 18 et 25 août ; 1, 8, 15 et 22 septembre ; ainsi que le 29 septembre, 6, 13, 20 et 27 octobre, et enfin le 3 novembre.
Fincimex a indiqué que ces actions répondent à un "effort pour améliorer" et "optimiser" ses services, et a présenté ses excuses pour les désagréments que cela pourrait causer à ses clients.
Elle a également mis à disposition des utilisateurs son Centre d'Appels (72201199) ainsi que ses profils sur Facebook et Instagram pour répondre à des questions et fournir de l'assistance.
Des dizaines d'internautes se sont demandé si la pause technique était liée aux rumeurs selon lesquelles il y aurait une disparition progressive du MLC.
"Compte à rebours MLC", a commenté une personne, tandis que l'entreprise d'État a répondu : "Les actions n'ont aucun rapport avec ce que vous exprimez, il est réaffirmé qu'ils visent à élargir les capacités de traitement, ce qui représenterait un avantage pour les consommateurs."
FINCIMEX, faisant partie du conglomérat militaire GAESA, gère les cartes magnétiques, les transferts internationaux et les paiements électroniques à Cuba.
Depuis 2020, il fait face à des restrictions en raison des sanctions des États-Unis qui ont limité le flux des remises, ce qui a conduit le régime à créer des alternatives comme Orbit S.A., également liée à GAESA.
Cette dépendance s'est consolidée avec la bancarisation obligatoire imposée par la Banque Centrale de Cuba (BCC), qui exige des commerces qu'ils utilisent des terminaux de points de vente (POS) pour les transactions supérieures à 5 000 CUP, générant des commissions qui sont généralement répercutées sur les consommateurs dans un contexte d'inflation élevée.
Questions fréquentes sur les arrêts techniques de Fincimex et le contexte économique à Cuba
Quand auront lieu les arrêts techniques programmés par Fincimex ?
Fincimex a annoncé des arrêts techniques tous les lundis entre le 11 août et le 3 novembre, de 00h30 à 06h00, pour mettre à jour son système de cartes et de terminaux de point de vente à Cuba.
Quels services seront affectés par les arrêts techniques de Fincimex ?
Les arrêts techniques affecteront l'utilisation des cartes magnétiques telles que REDSA, AIS, Clásica, Visa, MasterCard, Union Pay et MIR, principalement pour les transactions en USD, y compris les achats dans les établissements qui opèrent en Monnaie Librement Convertible (MLC).
Les arrêts techniques sont-ils liés à la disparition de la MLC à Cuba ?
Fincimex a déclaré que les arrêts techniques n'ont pas de lien avec la disparition de la MLC, mais visent à améliorer le traitement des cartes et le fonctionnement des terminaux de vente.
Quel est le contexte économique derrière ces mises à jour techniques à Cuba ?
Le contexte économique à Cuba est marqué par une crise énergétique, des restrictions sur les envois de fonds et des changements dans le système monétaire, ce qui a entraîné une augmentation de la dollarisation des ventes et des limitations dans l'utilisation de la Monnaie Librement Convertible (MLC).
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