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La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) a informé que dans la nuit du prochain 29 août, entre 00h00 et 06h00, le service de téléphonie mobile sera interrompu partiellement ou complètement pour des millions d'utilisateurs, dans le cadre de ce qu'elle qualifie de "travaux techniques de modernisation".
Selon la note officielle, durant ces six heures, il y aura “un changement technologique sur la plateforme qui héberge 67% des services mobiles du pays”.
Les lignes concernées seront celles dont les numéros commencent par : 500, 501, 502, 503, 504, 509, 51, 52, 55, 56, 58, 59 et 62.
Des millions d'utilisateurs déconnectés dans la nuit
ETECSA a assuré que l'impact est nécessaire pour “renforcer l'infrastructure des télécommunications”, et que la mise à jour permettra de traiter des demandes telles que les changements de ligne, la titularité et les services supplémentaires (transfert d'appels, messagerie vocale, etc.).
Il a également été indiqué que les utilisateurs de la Téléphonie Fixe Alternativ (TFA) seront impactés, bien qu'aucun chiffre ni territoire spécifique n'ait été fourni.
Comme c'est habituel dans ce type d'annonces, aucune garantie d'amélioration perceptible du service n'a été offerte, ni de compensations aux utilisateurs pour la coupure annoncée.
À la place, l'entreprise a remercié pour la compréhension et a demandé aux citoyens de rester informés via ses canaux institutionnels.
Modernisation, coupures et devises : Qui paie la facture ?
Cet annonce arrive moins de trois mois après que la présidente exécutive d'ETECSA, Tania Velázquez, a défendu l'augmentation massive des tarifs de téléphonie et d'internet, la qualifiant d'étape nécessaire pour soutenir l'infrastructure technologique de l'entreprise :
« Les systèmes d'ETECSA sont dans une situation délicate. Il est nécessaire d'injecter des devises », a-t-il alors justifié.
La fonctionnaire a soutenu que le pays n'a pas les ressources nécessaires pour maintenir les services actuels, encore moins pour progresser.
«Nous ne parlons même pas du développement, nous parlons de maintenir les services que nous avons», a-t-il déclaré au milieu d'un fort rejet social.
Plus de recettes, mêmes problèmes
Malgré la justification officielle, des chiffres récents contredisent une partie du discours gouvernemental. Selon ce que le premier ministre Manuel Marrero a révélé à l'Assemblée nationale, ETECSA a récolté plus de 24 millions de dollars en à peine 46 jours après l'augmentation tarifaire, ce qui équivaut à plus d'un demi-million de dollars par jour.
Cependant, cette collecte, bien que élevée, n'atteint pas les niveaux d'avant la hausse des prix, ce qui suggère que l'augmentation tarifaire n'a pas garanti le "développement" promis, ni n'a stoppé les interruptions ni les plaintes concernant la dégradation du service.
Pendant ce temps, le gouvernement approfondit la dollarisation du système : il priorise les recharges en USD, impose des tarifs en monnaies librement convertibles et limite les plans en monnaie nationale.
Un schéma qui a été critiqué par de larges secteurs de la société comme un modèle de "communication par castes", où seuls ceux qui reçoivent des remises ou accèdent à des devises peuvent rester connectés.
Modernisation ou solution temporaire ?
Bien qu'ETECSA insiste sur le fait que ces travaux techniques permettront une meilleure gestion des démarches - comme la restauration des lignes perdues ou l'activation de fonctions complémentaires - l'historique de l'entreprise suscite des doutes. Les modernisations antérieures ont entraîné davantage de coupures, de congestion et un service loin d'améliorer sa qualité réelle.
L'interruption programmée du 29 août remet sur le tapis une question clé : une entreprise qui augmente ses prix, collecte des millions et continue de réduire ses services peut-elle se justifier au nom de la « modernisation » ?
Pour l'instant, la majorité des Cubains continuera à payer cher pour un service limité, avec des coupures annoncées ou soudaines, sans option de concurrence ni canaux de réclamation efficaces.
Questions fréquentes sur les impactes et mesures d'ETECSA à Cuba
Pourquoi ETECSA interrompra-t-elle le service de téléphonie mobile le 29 août 2025 ?
ETECSA a annoncé qu'elle interrompra le service de téléphonie mobile dans la nuit du 29 août pour effectuer des "travaux techniques de modernisation". Cette interruption affectera 67 % des services mobiles du pays et se déroulera entre 00h00 et 06h00. L'entreprise justifie cette mesure comme nécessaire pour renforcer l'infrastructure des télécommunications et améliorer la gestion des démarches et services complémentaires.
Quelles lignes mobiles seront affectées par l'interruption du service d'ETECSA ?
Les lignes mobiles dont les numéros commencent par les préfixes : 500, 501, 502, 503, 504, 509, 51, 52, 55, 56, 58, 59 et 62 sont celles qui sont concernées par l'interruption de service annoncée par ETECSA. L'entreprise assure que ces coupures sont nécessaires pour améliorer l'infrastructure et les services, bien qu'aucun détail n'ait été donné sur les améliorations perceptibles pour les utilisateurs.
Quelles justifications ETECSA a-t-elle fournies pour la récente augmentation des tarifs ?
La présidente d'ETECSA, Tania Velázquez, a défendu l'augmentation des tarifs comme une nécessité pour injecter des devises et soutenir l'infrastructure technologique de l'entreprise. Elle soutient qu'ETECSA fait face à un endettement élevé et qu'il est crucial de garantir des revenus pour maintenir les services actuels. Malgré une forte collecte, l'augmentation tarifaire n'a pas garanti une amélioration du service, ce qui a suscité mécontentement et critiques parmi la population.
Comment la dollarisation des services d'ETECSA affecte-t-elle les utilisateurs cubains ?
La dollarisation des services de l'ETECSA a été critiquée par de larges secteurs de la société cubaine, car elle privilégie les recharges en USD et limite les plans en monnaie nationale, ce qui a été perçu comme une forme de "communication par castes". Cette mesure exclut ceux qui ne reçoivent pas de remises ni n'ont accès aux devises, approfondissant l'inégalité économique et l'accès à des services essentiels tels que la connectivité à Internet.
Quelles critiques ETECSA a-t-elle reçues pour sa gestion des télécommunications à Cuba ?
ETECSA a été critiquée pour la mauvaise qualité de ses services, ses coûts élevés et le manque de transparence dans l'utilisation des revenus générés. Bien qu'elle justifie les augmentations de tarifs par la nécessité de moderniser et de maintenir les services, l'entreprise a été accusée de perpétuer l'inégalité en favorisant un système de communication qui avantagerait ceux qui ont accès à des devises étrangères, laissant de nombreux cubains sans connectivité adéquate.
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