Le plus grand opérateur hôtelier russe gérera un hôtel à Cuba en pleine crise du tourisme

El Groupe Hôtelier Cosmos, considéré comme le plus grand opérateur hôtelier de Russie, a annoncé son arrivée sur le marché cubain avec la gestion du Sierra Cristal Resort, un hôtel cinq étoiles situé dans la province de Holguín, à 25 kilomètres de la ville d'Antilla et à 114 km de l'aéroport international Frank País.

Selon des médias russes officialistes et touristiques, l'accord a été signé avec l'entreprise militaire Gaviota S.A., filiale du conglomérat GAESA contrôlé par les Forces Armées, lors du Forum des Territoires Touristiques (FTT-2025), qui s'est tenu à Moscou. Le nouveau complexe ouvrira ses portes en décembre sous la marque Sierra Cristal by Cosmos Hotels et comprendra 640 chambres, des restaurants haut de gamme, des bars au bord de la piscine, une plage privée et des activités pour les touristes internationaux.

Alexander Biba, président de Cosmos Hotel Group, a souligné que ce sera le premier complexe international que la société gérera, le décrivant comme faisant partie de sa “stratégie d’expansion mondiale à long terme”.

Un pari touristique qui ignore la réalité

L'opération est annoncée au milieu d'une profonde crise du tourisme cubain. Seulement entre janvier et août 2025, l'île a accueilli 1,79 million de visiteurs, ce qui représente une baisse de 15,7 % par rapport à la même période de l'année précédente, selon des données officielles.

Dans le cas spécifique des touristes russes, la chute a été plus prononcée : un 45,6 % de moins entre janvier et mai, en raison de mauvaises expériences, de problèmes structurels, d'insécurité et de détérioration généralisée du secteur hôtelier, comme expliquent les visiteurs eux-mêmes.

Une touriste qui a voyagé à Cayo Coco a comparé son expérience avec les temps de pénurie de l'ère soviétique, en dénonçant le manque d'eau potable, les insectes, les installations en mauvais état et un service défaillant. Une autre a dénoncé à Varadero que “les touristes sont traités comme des porcs”.

Tourisme de luxe dans un pays sans électricité

Alors que le mécontentement des citoyens grandit face aux coupures de courant, à l'inflation et à la pénurie, le régime continue d'investir des millions de dollars dans des hôtels de luxe qui restent à moitié vides.

En 2023, l'investissement dans l'hôtellerie à La Havane a été 70 fois supérieur à celui dédié aux services communaux, ce qui a suscité des critiques en raison de l'abandon de secteurs vitaux tels que l'approvisionnement en eau, l'électricité et le nettoyage urbain.

L'occupation hôtelière nationale reste en dessous de 25 %, et les pertes dues à la baisse des revenus dépassent 150 millions de dollars depuis le début de l'année. Cependant, le ministre du Tourisme insiste sur le fait que « le tourisme est vivant et se porte bien » et blâme l'embargo pour la situation actuelle, bien que les statistiques contredisent cette version.

Tourisme russe à la rescousse ?

L'arrivée de Cosmos Hotels à Holguín constitue une opportunité de séduire de nouveaux voyageurs russes, bien que les données sur les visiteurs, la faible connectivité aérienne et les conditions dans les hôtels soulèvent de sérieuses interrogations sur sa viabilité.

Les chiffres les plus récents confirment un effondrement généralisé des marchés émetteurs, y compris la Russie, ce qui affaiblit les attentes officielles.

Bien que le Sierra Cristal Resort promette luxe, gastronomie variée et plage privée, la réalité quotidienne de Cuba reste marquée par la précarité, les coupures de courant, la pénurie et un mécontentement social croissant.

Avec des hôtels cinq étoiles gérés par des militaires, mais sans eau ni électricité dans les quartiers, le nouveau projet russe pourrait devenir un autre symbole du contraste entre la propagande officielle et la vie réelle sur l'île.

Questions fréquentes sur la gestion hôtelière russe à Cuba et la crise du tourisme