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La demande à ETECSA de réduire ou de suspendre temporairement ses tarifs d'internet pendant l'urgence causée par le ouragan Melissa est devenue virale ce vendredi sur les réseaux sociaux, après que plusieurs journalistes et utilisateurs aient dénoncé que les prix élevés, les coupures de courant fréquentes et les problèmes de connexion empêchent les Cubains de rester informés sur l'évolution du dangereux système tropical.
Le journaliste cubain Mario J. Pentón, depuis Miami, a publié un message sur Facebook qui a rapidement accumulé des milliers de réactions et de partages : “Le régime devrait réduire les tarifs d'ETECSA afin que le peuple puisse s'informer sur Melissa”, a-t-il écrit, reflétant une préoccupation partagée par des milliers de Cubains à l'intérieur et à l'extérieur de l'île.
Son message a été soutenu par le communicateur santiaguero Cuscó Tarradell, qui a également critiqué le manque de sensibilité de l'entreprise d'État face à la menace d'un phénomène météorologique qui pourrait frapper le pays sous forme de ouragan de grande intensité au milieu de la semaine prochaine.
«Pourquoi ETECSA n'implémente-t-elle pas en ce moment une promotion spéciale pour l'achat de données mobiles en CUP qui permettrait aux Cubains de rester informés, alors que les limitations du service électrique affectent tant de communautés ?», a questionné Tarradell dans sa publication, qui a été largement reproduite par des utilisateurs, des collègues et des fonctionnaires du gouvernement sur les réseaux.
Le journaliste a ajouté que, au milieu des coupures de courant et de l'accès limité à l'information officielle, les réseaux sociaux sont devenus le principal outil citoyen pour la prévention et la sécurité. “À cette époque d'internet, de coupures de courant et de vitesse dans notre archipel, personne ne se promène avec un téléviseur à la main ni avec la radio allumée à toute heure. Les réseaux sociaux, lorsqu'ils sont alimentés par des sources fiables, sont un outil essentiel pour préserver la vie et réduire les vulnérabilités face aux phénomènes météorologiques,” a-t-il souligné.
Un appel croissant au sein de l'île
Des milliers d'utilisateurs se sont joints à la pétition, rappelant que, suite au récent "tarifazo" appliqué par ETECSA sur les services de données mobiles, de nombreuses familles ne peuvent pas se permettre les forfaits Internet, notamment en pleine crise économique et énergétique qui laisse une bonne partie du pays dans le noir pendant des heures.
“Si l'État ne peut garantir l'électricité, au moins devrait-il permettre aux gens d'avoir accès à l'information. C'est une question de sécurité et d'humanité”, a commenté une internaute depuis Guantánamo. D'autres utilisateurs ont dénoncé les problèmes de connexion qui persistent même dans les zones avec couverture 4G, et ont demandé que l'entreprise rétablisse des bons gratuits de navigation nationale ou un accès libre aux sites météorologiques comme mesure d'urgence.
Silence de l'ETECSA face aux revendications
Jusqu'à présent, ETECSA n'a émis aucun prononcé officiel concernant les demandes des citoyens ni a annoncé de promotions ou de réductions temporaires, malgré le fait que Melissa pourrait devenir un ouragan dans les prochaines heures et affecter directement l'est de Cuba.
Le recours s'ajoute à une longue liste de plaintes contre le monopole d'État en raison du coût élevé des services de télécommunications et du manque de politiques d'urgence lors de situations critiques, telles que les ouragans, les coupures de courant ou les coupures nationales d'électricité.
Pendant ce temps, les Cubains essaient de rester informés par tous les moyens possibles, conscients que, comme l'a rappelé Tarradell, “une information opportune sauve aussi des vies”.
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