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Les longues files d'attente devant plusieurs sucursales bancaires de la ville de Matanzas sont devenues une scène quotidienne en raison du manque d'électricité pendant les heures d'ouverture, une réalité qui contraste avec les récentes déclarations officielles concernant la prétendue capacité du système bancaire à fonctionner même en pleine coupure de courant.
Selon des dénonciations diffusées sur les réseaux sociaux par la page “Ciudad de Matanzas en Fotos”, depuis vendredi, il n'y a pas eu d'électricité pendant les heures bancaires (de 9h00 à 13h00) à la succursale de Bandec située à l'intersection de Ayuntamiento et Medio, ainsi que dans d'autres bureaux proches et dans la Cadeca du centre-ville.
Selon le témoignage publié, mardi, l’électricité est arrivée vers 11h30, ce qui a permis à peine une heure et demie de service après plusieurs jours d’interruptions.
La situation a provoqué desfiles depuis le matin, avec des personnes âgées, des travailleurs et des familles attendant sans garantie d'être reçus.
Parmi les personnes touchées, on trouve des retraités qui essaient de percevoir leur pension, des travailleurs qui n'ont pas encore pu recevoir leur salaire, et des citoyens qui ont besoin de déposer des devises pour acheter du combustible.
Dans le cas des tickets pour l'acquisition d'essence en dollars américains, ceux-ci expirent au bout de 24 heures, ce qui aggrave la pression sur ceux qui dépendent d'une opération bancaire qui ne peut souvent pas être réalisée en raison de pannes d'électricité, indique la publication.
Les plaintes soulignent également que le manque d'électricité a entraîné des tensions entre les clients, des pertes de journées de travail et des difficultés supplémentaires dans le transit d'une des zones les plus fréquentées de la ville.
La situation survient à peine quelques jours après que la ministre présidente de la Banque centrale de Cuba, Juana Lilia Delgado Portal, a affirmé dans le programme officiel Mesa Redonda que les banques étaient prêtes à fonctionner même sans électricité, grâce à des investissements dans des groupes électrogènes et des systèmes photovoltaïques.
Cependant, à Matanzas, les clients affirment n'avoir vu ni panneaux solaires ni centrales électriques en fonctionnement durant les heures de travail.
La banque a répondu à la publication sur Facebook et a déclaré que "les services sont fournis dans la mesure du possible en raison de la situation de contingence énergétique. Cependant, il y a des moments où les coupures affectent directement notre capacité à fonctionner normalement".
"Lorsque l'électricité arrive, tous les services sont fournis, mais nous n'avons pas accès aux horaires de son rétablissement. Bandec, depuis fin décembre, se concentre sur le changement de la matrice énergétique et nous avons déjà deux succursales dans la province, à Colón et Cárdenas, fonctionnant avec des panneaux photovoltaïques, et la succursale de Martí est en cours d'installation. Dans les prochaines semaines, la Direction Provinciale de Bandec à Matanzas sera mise en place et toutes les succursales en bénéficieront", s'est justifiée l'entreprise.
Au milieu de la crise énergétique que traverse le pays, l'accès aux services bancaires est devenu un problème supplémentaire pour une population déjà frappée par la pénurie de liquidités, l'inflation en pesos cubains (CUP) et les limitations pour effectuer des paiements électroniques en raison de défaillances de connectivité.
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