L'odyssée du commerce électronique à Cuba : Sans espèces et les entreprises n'acceptent pas les virements



Le commerce virtuel à Cuba reste davantage de la fiction et des difficultés que de l'opérabilitéPhoto © Periódico Trabajadores

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“Jusqu'à quand la situation de cette municipalité concernant le thème de la transfert ?”; “Pour Dieu, que le gouvernement ou quiconque prenne enfin les mesures nécessaires... cela tombe vraiment déjà sur du mouillé”, a explosé dans le groupe de FB Depuis MOA pour le monde, la cibernaute Yaimi Llorente Peña, qui a rapidement été soutenue par des dizaines de commentaires.

La habitante se demandait pourquoi, si les travailleurs reçoivent leur salaire sur des comptes électroniques, les commerces refusent d'accepter les achats par ce biais. Cela a été une question constante dans le pays depuis l'établissement de la "bancarisation" comme mesure pour favoriser le commerce virtuel dans un contexte où de nombreux facteurs conspirent à l'encontre.

Au-delà du fait que les prix des produits deviennent de plus en plus abusifs, certaines entités ne reçoivent pas les transferts ou le font en prélevant des commissions qui peuvent atteindre des taux élevés (15% et plus) sur la valeur de l'achat, ont indiqué plusieurs membres du forum.

Groupe FB Depuis MOA pour le monde

“La responsabilité incombe au gouvernement et à la direction”, a souligné un internaute identifié comme Bussiness Sa, et a rappelé que les mipymes privées doivent se procurer des liquidités pour leurs achats et importations. “Que vont-ils faire avec tous ces transferts ?”, s'est-il interrogé, faisant allusion à l'impossibilité de convertir par la suite l'argent numérique en espèces, en raison de la faible disponibilité et des limites de opérations dans les banques cubaines.

Le problème a été un sujet fréquent dans les médias d'État et indépendants ainsi que sur les réseaux sociaux, en raison de ce qu'il représente comme un obstacle à la vie quotidienne sur l'île.

Con fréquence, les utilisateurs ont alerté sur des entités qui annoncent qu'elles commercent via des codes QR pour maintenir une façade face aux inspecteurs tout en ne recevant des transferts que lorsque cela leur convient ou s'ils reçoivent un paiement supplémentaire.

D'autres difficultés qui compromettent le bon fonctionnement de la bancarisation sont le manque de couverture téléphonique et la défaillance des plateformes numériques dans certaines régions du pays, ce qui, avec la crise énergétique intensifiée des jours actuels, s'est considérablement aggravé. Dans ces circonstances, il n'est possible de commercer qu'en espèces ; mais où se trouve-t-il ? À quel prix le trouver ?

Tumultes devant les banques, comme celui que a dénoncé en novembre dernier un Havanais à Marianao ; des files d'attente interminables dès l'aube pour accéder à une partie réduite de son propre argent ; des manifestations et du mécontentement face à des distributeurs automatiques en panne ou, tout simplement, vides, sont devenus des scènes quotidiennes qui ajoutent de l'acidité à la dure réalité cubaine déjà très éprouvante. 

En Guantánamo, la succursale 8572 de la Banque de Crédit et de Commerce (Bandec) a commencé à fonctionner en décembre dernier avec une salle d'attente numérique pour le retrait de liquidités, car une situation critique s'était déclenchée avec les longues files d'attente, la revente illégale de rendez-vous à des prix atteignant jusqu'à 400 pesos, et les risques de santé publique générés par les rassemblements.

Le метода ne parvenait à satisfaire que les demandes d'une poignée de personnes chaque jour, tandis que des centaines d'autres attendaient sur la liste électronique. Sans billets à distribuer, peu importe à quel point un système d'attente est organisé, le problème de fond reste présent, commentaient les observateurs.

Les banques cubaines —ont assuré le régime— sont prêtes même à fonctionner sans électricité face à la pénurie de carburant et de production électrique que connaît l'île. Mais les angoisses de leurs clients, jour après jour, laissent de telles affirmations dans le domaine de la propagande vide.  

Pour de nombreux analystes, des absurdités économiques comme celle d'un commerce plus « virtuel » par inexistante que par électronique, ne peuvent être dissociées de la policrise que traverse le pays. « Ils continuent de chercher au mauvais endroit. La seule solution est le changement de système, la fin de la dictature », concluait dans le groupe FB de Moa le cybernaute Radimir Galán Rodríguez. 

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