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La compagnie aérienne World2Fly, appartenant au groupe hôtelier Iberostar, a annulé l'un de ses deux vols hebdomadaires entre l'Espagne et Cuba.
L'information a été révélée par l'agence de voyages Cuba Tulike, qui l'a communiquée publiquement sur ses réseaux sociaux.
“W2FLY ANNULÉE LES VOLS DES DIMANCHES VERS CUBA. Du 15 mars au 28 juin”, a publié l'agence sur Facebook, dans un message adressé à ses clients.
“Nous informons nos clients que W2Fly a annulé les opérations de dimanche pendant cette période”, a réitéré Cuba Tulike, qui a assuré qu'elle gérait déjà les incidents.
«Nous contactons directement nos clients concernés et examinons les propositions de vols réassignés», ont-ils ajouté.
L'agence a indiqué qu'elle a mis en place une assistance immédiate par messagerie : « Pour toute question, écrivez-nous un Whatsapp dès maintenant au : 612 253 778 et nous verrons tout de suite ».
L'annulation implique, dans la pratique, une réduction à un seul vol hebdomadaire sur la route entre Madrid et La Havane pendant plus de trois mois, dans un contexte marqué par la crise du carburant qui touche l'île.
Antécédent : Ravitaillement à Santo Domingo en raison d'un manque de carburant
La décision intervient à peine une semaine après que World2Fly a annoncé une modification temporaire de son exploitation en raison de la pénurie de carburant d'aviation (JET A1) dans les aéroports cubains.
« Suite à la notification émise par les autorités cubaines concernant l'indisponibilité de carburant d'aviation (JET A1) dans les aéroports internationaux du pays, W2Fly informe que, à partir du mercredi 11 février, les vols prévoiront un ravitaillement à Santo Domingo », a indiqué la compagnie aérienne dans un communiqué officiel.
La compagnie a alors souligné que la mesure concernait uniquement le trajet de départ, c'est-à-dire de La Havane à Madrid, et que le reste de ses opérations commerciales se poursuivait "en toute normalité".
Elle a également assuré que "la vente de billets reste disponible via le site web et les canaux habituels", et qu'elle resterait attentive à toute nouveauté qui obligerait à mettre à jour la programmation.
Jusqu'à ce moment-là, World2Fly avait maintenu des vols directs et sans escales entre la capitale cubaine et Madrid, dans le cadre de la stratégie touristique du groupe Iberostar sur l'île.
Une crise qui impacte plusieurs compagnies aériennes
La situation n'est pas unique à World2Fly. Au cours des derniers jours, d'autres compagnies reliant Cuba à l'Europe ont dû ajuster leurs opérations en raison du manque de carburant à l'Aéroport International José Martí.
Air Europa a été la première à annoncer publiquement des changements.
"En raison du manque de carburant à l'aéroport international José Martí, si vous voyagez de La Havane à Madrid les 10, 11 et 12 février, nous vous informons que, bien que notre opération soit confirmée, les vols subiront quelques ajustements et une escale technique pour le ravitaillement à Saint-Domingue sera nécessaire", a informé la compagnie aérienne à ses passagers.
Elle a également averti que les changements pourraient affecter les horaires d'arrivée à Madrid.
Pour sa part, Iberia a adopté une politique de flexibilité pour les passagers ayant des billets déjà émis vers Cuba.
Bien qu'il n'ait pas annoncé d'escales techniques, il a indiqué dans son communiqué le plus récent : « Il n'y a pas de confirmation d'annulations, mais nous continuons à surveiller la disponibilité de carburant dans les aéroports cubains. »
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