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JetBlue Airways a annoncé un ensemble de mesures de soutien pour les voyageurs affectés par le fermeture brusque de Spirit Airlines survenue le 2 mai dernier.
L'annonce inclut des frais de rachat sur les billets de base et l'expansion avec 11 nouvelles routes depuis l'Aéroport International de Fort Lauderdale-Hollywood.
La compagnie aérienne propose des tarifs de 99 $ par trajet aux passagers disposant d'un justificatif d'un itinéraire valide de Spirit pour la même route, avec des voyages jusqu'à ce mercredi 6 mai.
Les personnes intéressées doivent appeler le 1-800-JETBLUE avec leur numéro de confirmation.
«Avec des opérations importantes à Fort Lauderdale et à San Juan, nous sommes dans une position unique pour aider les clients de Spirit à atteindre leur destination et garantir que les vols restent abordables malgré la demande accrue», a déclaré Joanna Geraghty, PDG de JetBlue.
Depuis le 1er mai, JetBlue a également limité tous les tarifs Blue Basic à 299 $ sur les trajets directs depuis et vers Fort Lauderdale et l'Aéroport International Luis Muñoz Marín à San Juan, Porto Rico, que Spirit desservait également en avril.
Le plafond s'applique aux achats effectués jusqu'au 8 mai, pour des voyages entre le 2 et le 8 de ce même mois.
Expansion avec 11 nouvelles routes depuis Fort Lauderdale
En réponse au vide laissé par Spirit, JetBlue a annoncé 11 nouvelles villes avec des vols directs au départ de Fort Lauderdale : Barranquilla et Cali en Colombie ; Baltimore, Charlotte, Columbus et Indianapolis, entre autres.
De plus, des fréquences seront ajoutées vers Nashville, Detroit, Houston, Chicago et Ponce, Porto Rico, à partir du 9 juillet 2026.
Avec cette expansion, JetBlue prévoit d'effectuer près de 130 départs quotidiens depuis Fort Lauderdale cet été, soit plus de 75 % par rapport à 2025 et la plus grande opération historique de la compagnie aérienne dans cet aéroport.
«Nous renforçons notre engagement envers Fort Lauderdale pour garantir la disponibilité du service aérien sur ce marché», a affirmé Marty St. George, président de JetBlue.
Équivalence de statut pour les membres fidèles de Spirit
Pour les voyageurs fréquents ayant accumulé des avantages avec Spirit, JetBlue a lancé un programme d'harmonisation des statuts de fidélité.
Les membres Free Spirit Silver pourront égaler leur niveau au Mosaic 1 de JetBlue, et les Free Spirit Gold au Mosaic 2, avec des avantages tels que l'embarquement prioritaire et les modifications de vol sans frais.
«Nous savons que de nombreux clients de Spirit ressentent la perte de la fidélité qu'ils ont bâtie au fil du temps. Notre équivalence de statut est conçue pour reconnaître cet engagement et leur offrir une transition fluide vers JetBlue», a déclaré St. George.
Soutien aux employés de Spirit
JetBlue a prolongé son accord d'utilisation des sièges techniques pendant deux semaines pour les pilotes et les membres d'équipage de Spirit qui essaient de rentrer chez eux, et a annoncé des opportunités d'entretiens pour le personnel qualifié de l'équipe de Spirit, qui a perdu 17 000 emplois du jour au lendemain.
Spirit a cessé toutes ses opérations le 2 mai à 3h00, annulant immédiatement tous ses vols.
La compagnie aérienne a accumulé des pertes supérieures à 2,5 milliards de dollars depuis 2020 et était dominante à Fort Lauderdale avec une part de marché de 28 %.
Des milliers de passagers se sont retrouvés sans vols ni bagages dans les aéroports de tout le pays.
Les experts avertissent que la disparition de Spirit -qui proposait des tarifs de 30 % à 50 % inférieurs à ceux des compagnies aériennes traditionnelles- pourrait entraîner une augmentation moyenne de 23% des tarifs sur ses anciennes routes, rendant ainsi particulièrement pertinentes les mesures de maîtrise des prix annoncées par JetBlue.
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