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La société Florida Power & Light (FPL) a émis un avertissement concernant une augmentation significative des appels téléphoniques frauduleux générés par intelligence artificielle (IA), se faisant passer pour des représentants de la compagnie d'électricité afin d'escroquer ses clients dans le sud de la Floride.
Selon un rapport de Local 10 News, les messages vocaux ne proviennent pas de personnes réelles, mais sont créés par l'IA pour sembler convaincants et exploiter la routine de ceux qui paient leur facture d'électricité automatiquement.
Un des messages frauduleux détectés par FPL dit : "L'État de Floride a récemment modifié ses normes d'efficacité. Votre maison a été signalée pour un contrôle de conformité énergétique."
Un autre message s'identifie sous un faux nom : "Bonjour, je suis Will du département de conformité de Florida Power and Light".
Les escrocs promettent des bénéfices inexistants pour attirer les victimes : "Vous pouvez obtenir jusqu'à 3 000 $ en remboursements d'énergie et peut-être un nouvel air conditionné sans frais."
L'objectif réel des appels est d'obtenir des informations personnelles sur les clients et de leur demander des paiements frauduleux, comme l'a confirmé la société elle-même.
Ce n'est pas la première fois que FPL attire l'attention sur cette modalité.
Le 18 février, l'entreprise a publié sur son compte Facebook un avertissement concernant des arnaques liées à de fausses mises à jour de climatiseurs, où des malfaiteurs pressaient les clients à mettre à jour leur équipement immédiatement sous peine de frais supplémentaires sur leur facture.
Dans cette alerte, FPL a été catégorique : "Nous n'obligeons jamais nos clients à mettre à jour leur climatiseur pour éviter des frais supplémentaires." La société a même publié une capture d'écran d'un message vocal frauduleux provenant d'un numéro de Boca Raton reçu le 30 janvier 2026.
FPL avertit qu'elle ne demande jamais de paiements par des méthodes non autorisées telles que des cartes prépayées, des cryptomonnaies, des virements bancaires, Zelle, Cash App ou Venmo pour éviter une déconnexion.
Il ne demande pas non plus par téléphone des enquêtes sur l'efficacité énergétique à domicile ; ses techniciens ne se rendent chez le client que si celui-ci en fait la demande et prend rendez-vous au préalable.
En cas d'appel suspect, FPL recommande de raccrocher immédiatement et de contacter l'entreprise uniquement par le numéro figurant sur la facture ou en visitant FPL.com/Protect pour savoir comment se protéger contre les tentatives d'escroquerie.
Ce phénomène s'inscrit dans une tendance alarmante : les escroqueries sur les réseaux sociaux ont entraîné des pertes de 2,1 milliards de dollars aux États-Unis en 2025, soit huit fois plus que les 261 millions de dollars enregistrés en 2020, selon la Commission fédérale du commerce (FTC).
À l'échelle mondiale, les arnaques utilisant l'intelligence artificielle ont augmenté de 1 210 % en 2025, avec des pertes projetées pouvant atteindre 40 milliards de dollars d'ici 2027, selon des données de Vectra AI.
En Floride, le FBI à Miami a rapporté 1 579 cas d'usurpation d'agents fédéraux avec des pertes dépassant 12 millions de dollars.
En avril, l'Administration de la Sécurité Sociale a averti concernant des courriels frauduleux qui utilisent l'IA pour rendre les communications plus convaincantes.
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