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Le Ministère de l'Intérieur (MININT) a annoncé ce mardi que les citoyens cubains âgés de plus de 18 ans résidant sur l'île peuvent demander le passeport ordinaire de manière numérique via la Plateforme d'Information et de Services Soberanía, disponible sur soberania.gob.cu.
Le processus inclut un paiement électronique et permet au demandeur de gérer le document sans avoir à se rendre physiquement dans un bureau du MININT pour entamer la procédure, ce qui représente une nouveauté dans la gestion des documents migratoires à Cuba.
Le coût de la démarche est de 2 500 pesos cubains, payable par timbre fiscal via les passerelles numériques Transfermóvil et EnZona.
Une fois la demande en ligne remplie, le citoyen doit simplement se rendre physiquement au bureau compétent pour récupérer le passeport, après l'écoulement de 30 jours ouvrables à compter de la notification de la conclusion du processus.
Pour accéder au service, l'utilisateur doit disposer d'une Identité Numérique Certifiée sur la plateforme Souveraineté, remplir un formulaire en ligne et suivre les instructions du système.
Le MININT a décrit le nouveau service comme « une voie alternative plus rapide, sûre et transparente pour gérer des documents essentiels », et a souligné parmi ses avantages la possibilité de faire la demande depuis n'importe quel appareil connecté, le suivi de la procédure avec des notifications en temps réel et la pleine validité juridique des documents émis.
La plateforme Souveraineté a été lancée en juillet 2025 sous le Décret 125 du Conseil des Ministres, conçue comme un guichet unique numérique pour centraliser les démarches et services publics.
Avant l'introduction du passeport, ses services en ligne les plus remarquables étaient les certifications du Registre de l'État civil et les duplicatas de la carte d'identité, accumulant plus de 23 000 demandes dans le premier domaine.
Cependant, la plateforme n'a pas été exempte de critiques : en juillet 2025, elle a été signalée pour avoir été créée avec un biais discriminatoire, y compris un de nature homophobe, ce qui a suscité un débat sur l'équité d'accès aux services numériques de l'État cubain.
L'accès au nouveau service est également soumis à la disponibilité de l'internet et à la possession d'un compte certifié avec une identité numérique, des exigences qui excluent une part importante de la population cubaine ayant une connectivité limitée.
Le passeport cubain a été un sujet sensible ces dernières années. À partir du 1er avril 2025, Cuba exige un passeport valide pour entrer dans le pays, éliminant ainsi la possibilité d'entrer avec un document expiré.
Pour les Cubains à l'étranger, le coût du passeport oscille entre 140 et 180 euros ou dollars selon l'âge, et les délais ont suscité des plaintes récurrentes : une Cubaine en Floride a payé 292 dollars par l'intermédiaire d'une agence et a attendu plus d'un an pour obtenir le document.
Le MININT a affirmé qu'avec cette nouvelle option, la plateforme Soberanía « élargit son catalogue de services numériques » et réduit « la bureaucratie, les temps d'attente, la mobilité des personnes », bien que l'efficacité réelle du système dépendra de l'infrastructure technologique disponible dans un pays où l'accès à Internet reste encore très limité.
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