Une dénonciation publique diffusée ce vendredi sur Instagram montre des centaines de personnes rassemblées devant la succursale de la Banque Métropolitaine située à l'angle d'O'Reilly et Compostela, à La Havane Vieille, à 10h40 le matin, sous le soleil, attendant de pouvoir retirer de l'argent liquide.
La vidéo, partagée par l'utilisateur Irma Lidia Broek, capture le moment où la foule crie désespérément : « Le caissier, le caissier ! ».
Selon les rapports recueillis sur place, le personnel en charge des distributeurs automatiques au sein de l'institution les désactive intentionnellement pour empêcher que les gens « dérangent ».
«Des centaines de personnes se rassemblent chaque jour devant cette banque, sous le soleil, avec l'unique espoir de pouvoir retirer un peu de l'argent pour lequel elles ont tant travaillé», a écrit Broek dans sa publication.
La scène n'est pas un fait isolé. La veille, un autre incident a été signalé dans une file d'attente bancaire à La Havane, où des voisins criaient : « Il n'y a pas d'argent, il n'y a rien, tout est perdu ».
En avril 2026, l'agence EFE a rapporté des files d'attente de quatre à six heures dans les banques havanaises, surtout pour les retraités essayant de percevoir leurs pensions.
À Camagüey, on a documenté des personnes âgées dormant sur les perrons des banques pour garantir un tour le lendemain, tandis qu'à Cienfuegos, la police a été déployée pour organiser les files d'attente des retraités face au chaos récurrent.
Le Banco Metropolitano dispose de plus de 500 distributeurs automatiques répartis dans les 15 municipalités de la capitale, mais selon des rapports récents, seulement environ 200 sont opérationnels.
Les coupures de courant, qui peuvent durer entre 20 et 40 heures par jour, rendent inutilisables les distributeurs automatiques et les plateformes de paiement numériques, aggravant une crise déjà structurelle.
En août 2025, la frustration a atteint un tel point que un distributeur automatique à La Havane a été pierre pendant une coupure de courant.
Depuis août 2023, il existe une limite de retrait de 5 000 pesos cubains par opération aux guichets automatiques, sans que la pénurie de billets physiques n'ait été résolue.
Le contexte économique aggrave encore la situation : avec le dollar informel avoisinant les 650 pesos cubains, les pensions minales de entre 3,056 et 4,000 pesos ne représentent plus que quatre ou six dollars par mois.
Le régime a tenté des mesures partielles, comme activer le service de retrait d'argent par le biais de terminaux de point de vente dans toutes les succursales de la Banque Métropolitaine depuis mai 2026, ou un plan pilote à Holguín pour payer les pensions via de petites et moyennes entreprises privées, mais aucune n'a soulagé la pression structurelle.
«La crise économique est grave, mais la crise d'empathie et de solidarité détruit ce qui nous reste. Assez de maltraiter le Cubain ordinaire ! », a conclu Broek dans sa déclaration.
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