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Un fonctionnaire d'ETECSA a reconnu publiquement que l'infrastructure de télécommunications à Cuba ne peut rester opérationnelle plus de 24 heures sans alimentation électrique, une admission qui démontre à quel point la crise énergétique affecte les services de téléphonie et d'internet sur l'île.
Gustavo López Cruz, directeur du département commercial d'ETECSA à Sancti Spíritus, a expliqué dans des déclarations à Radio Vitral que les coupures prolongées d'électricité et la pénurie de carburant pour les groupes électrogènes ont placé l'entreprise dans une situation de plus en plus difficile.
«La réalité est qu'il n'est pas possible de faire fonctionner cette technologie plus de 24 heures sans énergie du réseau», a-t-il affirmé.
La déclaration intervient à un moment où de nombreuses localités cubaines font face à des coupures d'électricité de jusqu'à 18 heures par jour, tandis que certaines communautés ont été privées d'un service électrique extrêmement limité pendant des semaines.
Selon López Cruz, les coupures de courant constituent aujourd'hui la principale cause des interruptions dans la téléphonie fixe, la téléphonie mobile et l'accès à internet.
Dans la province de Sancti Spíritus, seulement 21 des 70 centrales et cabinets téléphoniques disposent de groupes électrogènes de secours, une situation qui rend vulnérables plus de 288 000 lignes mobiles et environ 11 400 clients du service Nauta Hogar.
Le problème, cependant, s'étend à tout le pays. Des données fournies par la propre entreprise indiquent que les coupures d'électricité mettent hors service près de 47,5 % des stations de base mobiles et 56,5 % des armoires de télécommunications au niveau national.
Le dirigeant a également expliqué que les batteries de secours subissent des pannes constantes en raison de cycles de charge incomplets provoqués par l'instabilité du système électrique. À cela s'ajoute une moindre production d'énergie solaire pendant les mois de pluie et de forte couverture nuageuse.
«Nous avons effectué des ajustements dans la programmation car, face à des périodes aussi longues sans courant, les équipements ne parviennent pas à un rendement optimal ; des alarmes s'activent et les déconnectent complètement, et c'est pourquoi il y a des plaintes sur le fait qu'il n'y a vraiment pas de disponibilité des services», a-t-il reconnu.
Face à la détérioration de la situation, ETECSA a accéléré l'installation de systèmes photovoltaïques dans plusieurs municipalités du pays comme alternative d'urgence.
Un des exemples se trouve à Jobabo, Las Tunas, où 54 panneaux solaires de 620 watts ont été installés avec une banque de batteries capable de soutenir l'infrastructure de télécommunications pendant sept ou huit heures. Cependant, ce temps est bien inférieur aux plus de 24 heures que l'entreprise elle-même considère nécessaires pour faire face aux coupures de courant actuelles.
Une partie de ces équipements provient d'une donation chinoise composée de 5 000 systèmes photovoltaïques d'une valeur de plus de 114 millions de dollars. Parmi ce total, 2 671 unités ont été destinées à des centres considérés comme stratégiques dans 168 municipalités du pays, y compris 240 pour les installations d'ETECSA.
Néanmoins, les limitations persistent. Les réglementations de l'Office National pour le Contrôle de l'Utilisation Rationnelle de l'Énergie (ONURE) interdisent la recharge des batteries en utilisant le réseau électrique conventionnel, ce qui les rend entièrement dépendantes de l'énergie solaire, une condition qui réduit leur efficacité pendant les longues périodes de coupure de courant.
La crise a également exposé ces infrastructures à de nouveaux problèmes. À Santiago de Cuba, au moins trois vols de panneaux solaires ont été signalés entre mai et juin de cette année, des incidents qui ont privé plusieurs nœuds de télécommunications de leur soutien énergétique et ont affecté plus de 560 utilisateurs.
Pendant ce temps, l'entreprise a été contrainte de donner la priorité à la protection de certains points considérés comme essentiels au bon fonctionnement du réseau national. À Sancti Spíritus, les efforts se concentrent sur le maintien en fonctionnement des installations de la tête de province, Trinidad et Cabaiguán, tandis que de nombreuses communautés rurales restent isolées pendant les coupures de courant les plus prolongées.
Le détérioration de l'infrastructure se produit également dans un contexte où Cuba enregistre l'une des pires connexions Internet d'Amérique latine. Selon l'indice mondial de Speedtest, l'île occupe la dernière place de la région, avec une vitesse moyenne de seulement 7,21 Mbps.
La fragilité du système a de nouveau été mise à l'épreuve en mars 2026, lorsque une coupure de courant massive a entraîné une chute de 65 % du trafic national d'internet et la restauration complète des services a duré près de 29 heures.
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