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La locutrice et présentatrice cubaine Laritza Camacho a fortement critiqué ETECSA sur Facebook, où elle a réagi avec véhémence à une promotion lancée par le monopole d'État des télécommunications qui propose des « données illimitées » liées à des recharges internationales.
«La vérité, c'est que Doña ETECSA n’a pas de limites. C'est honteux», a écrit Camacho, avant de lancer la phrase qui résume sa dénonciation : «Ne promets pas ce que tu ne peux pas tenir. Ne fais pas payer pour un service que tu n'offres pas.»
La promotion critiquée, valable du 12 au 14 juin, offre un solde multiplié par six et 30 jours de « données illimitées» pour des recharges internationales entre 600 et 1 250 pesos cubains.
Cependant, les petites lignes que ETECSA ne met pas en avant dans sa publicité révèlent que l'accès à Internet ne fonctionne que la nuit : de minuit à 7h00.
De plus, l'offre s'applique exclusivement aux recharges effectuées depuis l'étranger, ce qui exclut la majorité des Cubains qui ne reçoivent pas de remises.
Avec son ton ironiquement populaire caractéristique, Camacho a utilisé des expressions colloquiales pour dénoncer l'écart entre ce qu'ETECSA annonce et ce qu'elle livre réellement.
«Ne me vends pas de l'opéra si tu vas me donner un partage. Pour ça, il faut avoir plus d'un 'tin' de respect. On ne peut pas continuer à 'émettre' avec le visage et le torse», a-t-il souligné.
La locutrice a conclu sa publication par une phrase chargée de sarcastique : « ETECSA... mettez de la ligne au monde ».
La critique de Camacho n'est pas un fait isolé.
Depuis l'augmentation des tarifs qu'ETECSA a appliquée le 30 mai 2025, qui a limité les recharges en pesos cubains à 360 CUP par mois et dollarisé les forfaits de données, l'entreprise a été constamment la cible de l'indignation populaire.
Au cours des 46 jours suivant cette mesure, ETECSA a recueilli plus de 24 839 000 dollars - environ 540 000 dollars par jour - sans que le service ne s'améliore.
La locutrice avait déjà remis en question la logique de cette politique : « Si on ne me montre pas d'efficacité, comment me demandent-ils un sacrifice ? ».
Le panorama en 2026 ne s'est pas amélioré. Cuba enregistre à peine 7,21 Mbps de vitesse Internet, occupant ainsi la dernière place en Amérique latine selon l'indice mondial de Speedtest.
Un apagón survenu en mars 2026 a provoqué une chute de 65 % du trafic Internet sur l'île, et la restauration a pris 29 heures.
La propre entreprise a reconnu que ses batteries de secours ne permettent que quelques heures de fonctionnement pendant les coupures de courant.
Malgré cette situation, ETECSA a annoncé cette semaine avoir été reconnue comme « championne » dans sa catégorie aux Prix du Sommet Mondial sur la Société de l'Information 2026, avec l'annonce du grand gagnant prévue pour juillet.
Camacho, l'une des voix critiques les plus suivies sur les réseaux sociaux, a dénoncé systématiquement les échecs du régime en matière de services, d'énergie et de libertés civiles.
Le monopole d'ETECSA, dont la concession a été prolongée jusqu'en 2036, garantit que les Cubains n'auront aucune alternative face à un service qui facture comme une opéra et délivre comme une distribution.
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