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Pendant que Bandec publie sur ses réseaux sociaux des collages institutionnels célébrant l'attention « prioritaire » accordée aux retraités et pensionnés, les Cubains eux-mêmes réagissent dans les commentaires avec une question qui en dit long : « Dans quel endroit du pays cela se passe-t-il, s'il vous plaît ? »
Les agences de Bandec à Matanzas et Granma ont diffusé cette semaine des messages triomphalistes concernant la période de versement des pensions de juin 2026, qui a débuté le 16 juin et s'étend jusqu'au 1er juillet. « Pour nous, il est et sera toujours une priorité de vous garantir ce service avec la qualité et la chaleur que vous méritez », a proclamé Bandec Matanzas. Bandec Granma, quant à elle, a décrit le paiement des pensions à l'agence 7491 de Bayamo comme « plus qu'une opération bancaire ».
La réalité que décrivent les citoyens dans ces mêmes publications est radicalement différente.
«Dans quelle province est-ce, car Camagüey n’a pas payé les retraités», a écrit un utilisateur. Un autre a signalé qu'il a passé quatre jours dans la file à la caisse de l’hôpital militaire, avec à peine huit ou dix personnes prises en charge par jour. À Limonar, municipalité de Matanzas, une personne a écrit en majuscules : «À Limonar, ils n’ont rien donné aujourd’hui». À la banque de Garzón, selon un autre commentaire, «l’argent des retraités ne l’ont pas apporté». À Alamar, zone 6 de La Havane, le serveur est tombé en panne et le personnel a été réaffecté. À Bayamo — la même ville que Bandec Granma célébrait — «cela n’a pas suffi et il y a eu des endroits où ils ont été pour rien pour encaisser».
Une retraitée de Santa Clara a résumé le sentiment général : « Cuba est divisée et les choses ne se passent que dans certaines zones. Cela vous le dit une retraitée parlant de sa propre expérience ».
Un autre commentaire décrivait une scène qui est devenue habituelle sur l'île : « Depuis la nuit précédente, il y a ces êtres pitoyables étendus sur les seuils des magasins, attendant de toucher leur paie. »
En parallèle au discours officiel, Bandec Matanzas a mis en place une initiative pour gérer le paiement des retraités par l'intermédiaire d'acteurs économiques locaux dans les municipalités de Matanzas, Jovellanos et Colón, avec l'objectif de rapprocher les paiements des communautés et de réduire les files d'attente dans les succursales. Yanetsy Chávez Camaraza, directrice provinciale de Bandec à Matanzas, a expliqué que les bénéficiaires peuvent accéder à leur pension près de leur domicile par le biais d'une caisse supplémentaire ou d'une procédure bancaire spéciale.
Cependant, Miriam Cordero Alcántara, retraitée de 78 ans, a salué l'initiative mais a exprimé sa préoccupation quant au fait que les entreprises privées cessent d'accepter les transferts pour accumuler les liquidités destinées aux retraités, ce qui nuirait à d'autres clients.
Le fond de cette crise est structurel. Le gouvernement provincial de Granma a admis le 16 juin qu'il ne dispose pas des plus de 400 millions de pesos nécessaires pour payer ses 111 000 retraités, dans l'une des confessions les plus franches d'une autorité cubaine sur son incapacité financière. La Commission provinciale d'attention à la sécurité sociale de Granma a reconnu qu'« il n'a pas été possible d'atteindre les liquidités requises » dans la plupart des municipalités.
Cuba compte plus de 1,7 million de retraités qui dépendent d'un système bancaire en déroute en raison de la pénurie chronique de liquidités et des coupures de courant. La crise de liquidités a contraint le régime à s'appuyer sur les mipymes pour maintenir le paiement des pensions, avec des résultats partiels et inégaux selon les provinces. La pension minimale, fixée à 4 000 pesos cubains depuis septembre 2025, équivaut à moins de 10 dollars sur le marché informel.
Alors que Bandec proclame que «son bien-être est notre plus grande motivation», les retraités de Lawton, Camagüey, Santa Clara et des dizaines d'autres endroits continuent de se demander quand — et où — ce bien-être arrivera.
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