Une Cubana résidant aux États-Unis a partagé sur TikTok le récit détaillé de son retour à Cuba, une expérience marquée par les bagages retenus en Floride, le vol de vêtements et de médicaments dans les valises de son fils, ainsi que les coupures de courant qu'elle a rencontrées dans son quartier de Guanabacoa.
La utilisatrice connue sous le nom de Odette_Angel (@angel_odette86) a publié lundi une vidéo de plus de six minutes répondant à une abonnée qui lui a demandé comment s'était déroulée sa visite de l'île. Ce qu'elle a raconté était une série de contretemps depuis le début.
Viajé le mardi 16 juin depuis les États-Unis avec des escales à Charlotte, Atlanta et Miami, sur un vol de Delta Airlines qu'il a décrit comme « pratiquement vide ». À son arrivée à Cuba, il a découvert que la compagnie aérienne avait laissé les bagages de plusieurs passagers en Floride, dont celui de son fils du milieu, Eros.
Delta aurait dû l'appeler le lendemain pour l'informer, mais elle ne l'a jamais fait. C'est son mari, depuis les États-Unis, qui en a eu assez d'attendre, a appelé la compagnie aérienne et a localisé les bagages. Il l'a prévenue qu'ils étaient déjà arrivés à l'aéroport cubain et qu'elle pouvait venir les chercher cet après-midi.
Lorsqu'elle est arrivée à l'aéroport entre cinq et six heures de l'après-midi, l'employée qui l'a accueillie l'a fait, selon ses propres mots, « de très mauvaise manière ». Le constat a été pire : la valise était complètement ouverte. L'explication qu'elle a reçue était que les bagages avaient été contrôlés à Miami car, selon l'employée, « les gens ont beaucoup de besoins ».
Pour récupérer les bagages, on lui a exigé le passeport physique de l'enfant, la photo numérique du document n'a pas été acceptée. Cela l'a obligée à faire un aller-retour entre l'aéroport et Guanabacoa pour le chercher, et elle n'est pas revenue avant dix heures du soir. Ce jour-là, une autre employée s'est occupée d'elle, qui, selon son récit, s'est montrée « très attentive ». Finalement, on lui a facturé 50 pesos pour le bagage retardé.
«On m'a facturé cinquante pesos pour les bagages parce que, mon amour, que veux-tu que je te fasse payer d'autre ? Tu as emporté plus de trente livres de mes affaires», a-t-elle déclaré dans la vidéo.
En vérifiant bien les valises une fois rentrés chez eux, il confirma ce qu'il redoutait : tous les vêtements de l'enfant avaient disparu, ainsi que les répulsifs et les médicaments. « Ils ont emporté tous les vêtements, ils m'ont pris les répulsifs, ils ont fait un inventaire des médicaments et d'autres choses », a-t-il raconté.
Le vol de bagages dans les aéroports cubains est un problème récurrent et largement documenté. En mai 2026, Joel Pita a signalé que des employés de la douane de José Martí lui avaient volé des vêtements, des parfums et une montre ; en avril, Angélica Peña a rapporté le vol de parfums, de cigares et de documents à l'aéroport de Holguín. La méthode la plus répandue consiste à ouvrir les fermetures éclair avec un stylo sans laisser de trace visible, une technique documentée depuis 2019.
Odette_Angel a souligné que, malgré tout, elle était contente que les voleurs n'aient pas touché au bagage de dons qu'elle avait emporté pour sa communauté. « Je suis vraiment soulagée que ce ne soit pas le bagage que j'ai emporté pour les dons », a-t-elle affirmé.
En ce qui concerne la situation dans son quartier, l'accueil a été amer : il y avait de l'électricité à son arrivée, mais quatre jours plus tard, le transformateur a explosé. « La situation est compliquée », a-t-il reconnu, sans entrer dans plus de détails. Guanabacoa a été le théâtre de manifestations et de casserolades en juin 2026 en raison des coupures prolongées d'électricité et du manque d'eau, dans le cadre de la crise électrique la plus grave que traverse Cuba, avec des coupures allant jusqu'à 20-24 heures par jour.
«C'était ma première bienvenue, sans compter les autres choses qui se sont passées», a conclu l'auteure, laissant ouverte la porte à de nouveaux récits sur son séjour sur l'île.
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