Des milliers de Cubains avec des cas de résidence bloqués depuis des mois ou des années ont à leur disposition un outil concret pour faire avancer leurs dossiers : la demande électronique auprès de USCIS. L'avocate en immigration Liudmila Marcelo a expliqué étape par étape comment l'utiliser, tant de manière électronique que par téléphone.
Le processus en ligne est le plus simple. Selon Marcelo, la page elle-même de l'USCIS guide le demandeur en lui indiquant exactement quelles informations saisir : le numéro de reçu, le type de demande, le nom du demandeur et une brève description de la situation.
«La propre page de l'USCIS te demande ce dont tu as besoin pour faire ta demande. Lorsque tu cherches sur la page de l'USCIS à faire une e-demande, il te dira alors de fournir le numéro de reçu, le type de demande, ton nom, et ensuite de décrire brièvement ce qui s'est passé», a expliqué l'avocate.
Dans cette description, Marcelo recommande d'être direct. « J'ai demandé ma résidence à telle date, elle n'a pas évolué depuis tant de jours, peu importe lesquels, et je n'ai toujours reçu aucune réponse, aucune mise à jour concernant mon dossier. C'est une manière de le faire électroniquement et c'est très simple. »
La deuxième voie est téléphonique. Marcelo indique qu'il est possible d'appeler le 1-800-375-5283 de l'USCIS et, lorsque le système automatisé le propose, de sélectionner l'option «info pass» pour être transféré à un représentant. Le message à l'agent est le même : combien de temps le dossier est sans réponse et ce qui se passe.
Cependant, l'avocate met en garde que pour les cas d'ajustement cubain, cette démarche ne produit pas toujours des résultats, car l'USCIS n'a pas de délai de traitement officiel défini pour cette catégorie.
«Il se passe qu'on te dit que tu es en période de traitement, précisément à cause du fait qu'ils n'en ont pas un défini pour l'ajustement cubain, et donc ils te disent que nous sommes encore dans les délais et tu restes là avec ça», a-t-il souligné.
Néanmoins, l'appel téléphonique présente une utilité supplémentaire que Marcelo considère essentielle : il permet de savoir dans quel bureau est basé le dossier. « Je veux savoir dans quel bureau se trouve mon affaire car j'ai de nouvelles preuves à envoyer. Et une fois que tu sais dans quel bureau se trouve ton affaire, tu envoies également un document écrit », a-t-il expliqué.
Cet envoi écrit au bureau compétent permet également de joindre des preuves actualisées du dossier. « Vous envoyez peut-être des preuves actualisées de votre statut, ce que vous souhaitez, mais pour que l'agent reçoive que vous êtes là, attentif au dossier », a déclaré l'avocate.
En ce qui concerne le type de documents recommandés, Marcelo souligne particulièrement l'importance des preuves de bonne conduite et des réalisations personnelles, étant donné que l'USCIS applique rigoureusement le critère d'éligibilité et la discrétion de l'agent dans les cas d'ajustement cubain.
«Les personnes qui ont suivi des cours, qui ont des distinctions, c'est-à-dire qui ont accompli des choses dans leur travail, qui ont ouvert des entreprises, ce genre de choses, eh bien, ces bonnes conduites... sont des preuves actualisées et ce sont des preuves qui leur seront utiles au moment où l'agent examinera le dossier», a affirmé.
Il est également recommandé d'inclure la mise à jour des antécédents judiciaires, surtout s'ils sont inexistants, afin de renforcer le profil du demandeur auprès de l'agent en charge de l'examen du dossier.
Ce conseil arrive à un moment de paralysie pour les Cubains ayant des démarches en cours. Les approbations de cartes vertes pour les Cubains ont chuté de 99,8% entre octobre 2024 et janvier 2026, passant de plus de 10 000 par mois à seulement 15 cas.
Un arrêt judiciaire de juin 2026 a annulé quatre politiques de l'USCIS qui gelaient les procédures et a contraint à reprendre le traitement pour les ressortissants de 39 pays, y compris Cuba, et depuis mai 2026, de nouveaux rendez-vous pour des entretiens sont signalés, ce que Marcelo interprète comme un signe de détente.
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