Des dizaines de personnes âgées se sont rassemblées cette semaine devant le Banco Popular de Ahorro sur la Plaza de Dolores, à Santiago de Cuba, formant de longues files pour tenter de retirer leur pension mensuelle, dans une scène qui a été enregistrée dans une vidéo diffusée par la page Facebook « Nuestro Santiago de Cuba / Ayer y Hoy » ce samedi.
La vidéo, qui a accumulé plus de 7,300 vues, montre de nombreux retraités attendant à l'ombre d'un arbre sur la place, dans ce qui est devenu une image mensuelle de la crise de la sécurité sociale sur l'île.
Selon les données du dossier, la succursale du BPA à cet endroit ne peut accueillir qu'environ 50 retraités par jour avec un service prioritaire, face à une demande qui dépasse largement cette capacité.
Beaucoup de personnes touchées, dont certains jusqu'à 80 ans, commencent à faire la queue dès six heures du soir la veille et passent la nuit sur les trottoirs pour garantir leur place, avec des attentes qui oscillent entre quatre et huit heures.
Ce que ces personnes attendent au bout de cette file est une pension minimum de 4 000 pesos cubains, équivalente à entre sept et huit dollars au taux de change informel actuel, un montant qui ne suffit largement pas à couvrir le panier de base, estimé entre 12 000 et 30 000 pesos par personne.
Une enquête de l'ASIC de mars 2026 a révélé que 99% des retraités cubains affirment que leur pension ne couvre pas l'alimentation, le logement ni les médicaments.
La pénurie de liquidités dans le système bancaire aggrave le problème : plus de 50 % des distributeurs automatiques de billets du pays sont hors service ou vides, et les coupures de courant réduisent encore davantage les horaires d'ouverture des banques.
Le collapsus n'est pas exclusif à Santiago. Ce samedi même, la journaliste à la retraite du quotidien d'État Granma, Iraida Calzadilla, a dénoncé sur Facebook avoir passé huit heures assise sur le banc du Ministère des Transports à La Havane pour retirer jusqu'à 5 000 pesos — moins de neuf dollars —, qualifiant le système d'« inhumain ».
Le gouvernement de la province de Granma a reconnu en juin qu'il ne dispose pas des 400 millions de pesos nécessaires pour payer ses 111 000 retraités, et il a recours à des paiements échelonnés en fonction de la disponibilité quotidienne de chaque succursale.
Cuba compte 1.774.310 retraités selon les données de l'Office national des statistiques et de l'information, et le pouvoir d'achat de ce groupe a chuté de près de 30 % entre septembre 2025 et juin 2026 en raison de l'inflation et de la dépréciation du peso.
En réponse d'urgence, la Banque Centrale a annoncé ce samedi l'extension nationale du dispositif « Caja Extra », qui oblige les commerces locaux et les mipymes privées à verser des pensions directement aux retraités de leur région, en utilisant l'argent liquide de leurs ventes quotidiennes.
Le plan avait fonctionné comme pilote depuis avril dans quatre municipalités de La Havane et depuis mai à Holguín, où il a bénéficié à environ 5 000 retraités.
Les critiques considèrent cette mesure comme une reconnaissance de l'échec de l'État à garantir la sécurité sociale, en transférant à des acteurs privés une responsabilité qui incombe au gouvernement.
Le journal d'État Venceremos a reconnu le 3 juillet que la situation des retraités est un « problème social », et non une simple difficulté bancaire, tandis que des anciens cubains continuent de se demander si avec 4 000 pesos il est possible de manger pendant un mois.
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