Un retraité a dénoncé mercredi qu'il n'avait pas pu percevoir sa pension dans une agence de la Banque Populaire d'Épargne de la ville de Holguín, où, selon son témoignage, les employés avaient interrompu le service alors que des dizaines de personnes âgées continuaient à attendre.
La denonciation a été publiée sur Facebook par Pedro Lorenzo Hechavarría Pupo, qui a raconté qu'il s'est rendu à la succursale située aux rues Aguilera et Maceo, en plein centre de la ville cubaine des Parcs, afin de percevoir la retraite correspondant aux personnes nées entre 1945 et 1949.
Selon ses explications, il est arrivé à occuper la première place dans la file peu avant quinze heures, heure de fermeture du bureau, mais il est néanmoins resté sans recevoir le paiement.
Le retraité a également rejeté les informations concernant de supposées améliorations dans l'attention accordée aux pensionnés. "S'ils vous ont dit qu'ils ont effectué un changement pour améliorer la situation des personnes âgées qui viennent toucher leur retraite, c'est faux", a-t-il écrit.
Il a également remis en question le fait que l'installation de panneaux solaires n'ait pas résolu le problème. "Ils ont mis des panneaux solaires... mais nous continuons à ne pas pouvoir encaisser", a-t-il affirmé.
Dans sa publication, il a décrit une scène qui, selon ses dires, se répète chaque mois. Il a raconté que les employés de la banque leur ont dit : "Nous devons fermer maintenant, s'il vous plaît", et ont mis fin à l'accueil bien qu'il restât encore des personnes en attente.
Le dénonciateur a également assuré qu'un homme âgé s'est évanoui pendant qu'il attendait dans la file d'attente et a déploré que les personnes âgées restent à l'extérieur, alors qu'il y avait des sièges vides à l'intérieur de la succursale. Il a expliqué qu'il avait décidé de ne pas photographier l'homme par respect pour sa dignité.
Les commentaires sur la publication suggèrent que le problème ne serait pas un cas isolé. Une citoyenne a rapporté dans les commentaires qu'à la banque de la zone 6, "seulement une dizaine de personnes avaient été servies avant que l’électricité ne soit coupée, ces vieux pleuraient de désespoir, l'un d'eux est tombé dans un trou d'eau sale et l'ont relevé tout couvert de boue".
D'autres commentaires reflétaient le ras-le-bol accumulé. "On traite les personnes âgées retraitées sans aucune considération. Chaque mois, c'est la même histoire... cela dit, ils sont très ponctuels à l'heure de la fermeture, et celui qui reste dehors qu'il se débrouille. Il n'y a pas de respect, il n'y a pas d'humanité", a écrit un autre utilisateur.
Une journaliste qui a commenté la publication a posé une question qui a résonné auprès des lecteurs : « Quand un travailleur du secteur bancaire va dans une institution de santé, on lui dira-t-il ainsi, jusqu'ici ? »
Un autre commentaire a comparé la situation à celle des pays du soi-disant tiers-monde où les personnes âgées ont la priorité dans les transports, l'accès aux distributeurs automatiques de billets et aux pensions utilisables, et a conclu : "un détail, c'est du capitalisme, pas du socialisme, qui prône l'égalité et est tout son contraire".
"Après avoir vécu cela minute par minute, avec le cortisol à son maximum, prêts pour un infarctus massif... que quelqu'un vienne parler de résistance et de continuité... c'est à en rire jusqu'aux larmes sans fin", a résumé une autre citoyenne.
Le chaos à la succursale bancaire d'Holguín n'est pas un fait isolé. Le même plaignant a documenté en mai des files d'attente identiques dans la même succursale avec le message "Un nouveau mois... Le même problème".
En réponse à cet effondrement, le gouvernement municipal a lancé un plan pilote avec une vingtaine de mipymes pour verser des pensions en espèces, mais la mesure n'a touché que 5 000 des plus de 52 000 retraités de la municipalité, soit moins de 10 %.
Le collapsus bancaire est national. Le 14 juillet, une vidéo virale a montré le chaos devant la Banque Métropolitaine de La Havane, où des Cubains se battaient dès l'aube pour retirer de l'argent liquide.
Le gouvernement de Granma a admis en juin ne pas disposer de 400 millions de pesos pour payer 111 000 retraités, et Guantánamo a signalé un déficit de trois millions de pesos par jour.
La pension maximale à Cuba est de 4 000 pesos par mois, soit moins de 10 dollars au taux de change informel, tandis que le panier de base dépasse les 12 000 pesos par personne.
Plus de 1,7 million de retraités à travers l'île dépendent d'un système bancaire qui, mois après mois, leur claque la porte au nez.
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