Le Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) a publié une infographie annonçant une commission de 0,2 % pour chaque retrait d'argent au guichet, dans le cadre des nouvelles mesures de la Banco Central de Cuba (BCC) pour promouvoir les paiements numériques, et la réaction des Cubains ne s'est pas fait attendre : moqueries, incrédulité et une question qui résumait le sentiment général : « Est-ce un mème ? »
La publication expliquait que pour chaque 100 000 pesos cubains (CUP) retirés, des frais de 200 CUP seraient appliqués, en arguant que la mesure « reconnaît les coûts de production, de sécurité et de logistique impliqués dans la disponibilité de liquidités ».
L'ironie que les Cubains n'ont pas tardé à souligner est frappante : la banque prévoit de facturer des frais pour retirer de l'argent dans un pays où l'argent liquide existe pratiquement pas aux guichets.
«La commission est déjà payée après l'achèvement de la démarche d'atteindre le guichet d'une banque et qu'à ce moment-là, il y ait des fonds disponibles. C'est plus simple que de voir la vie fleurir sur cette planète du système solaire », a écrit un utilisateur.
Otro commentaire a souligné directement la contradiction : «De quelle liquidité disposent-ils pour cela ?»
Un tiers a comparé la mesure avec le marché informel : « 0,2 %, si peu, alors que dans la rue c'est à 50 %. Mettez-le à 45 % et tout ira bien ».
Il ne manquait pas ceux qui ont signalé l'effet contraire à celui recherché : « Cela donne encore plus de raisons à ceux qui perçoivent 40 % dans la rue, maintenant ils demanderont plus. »
Il n'y a pas non plus manqué la critique structurelle : « Faire payer une commission pour retirer de l'argent d'un distributeur n'est pas une mesure pour encourager les transferts ni les paiements numériques : c'est une nouvelle illustration de la stratégie habituelle de résoudre les problèmes dans le socialisme : 1. Restriction, 2. Rationnement, 3. Répression ».
Face à l'avalanche de critiques, le propre BANDEC a publié une clarification dans les commentaires : « Les mesures annoncées concernant la commission de 0,2 % pour les retraits de liquidités s'appliquent uniquement aux acteurs économiques (formes de gestion non étatiques et entités concernées). Cette disposition ne s'applique pas à la population générale. Les clients particuliers continuent d'effectuer leurs opérations bancaires selon les conditions établies pour la population. »
La mesure fait partie de la Résolution 74/2026 du BCC, signée le 10 juillet par la ministre présidente Juana Lilia Delgado Portal et en vigueur depuis le 20 juillet.
Le paquet comprend également la réduction de la commission pour les commerces pour les paiements en ligne de 1,5 % à 0,8 %, l'élimination de la commission pour les dépôts en espèces et la suspension indéfinie du plafond de 5 000 CUP pour les encaissements et paiements en espèces entre acteurs économiques.
Le contexte entourant l'annonce aggrave la perception d'absurdité. Selon des données d'une réunion provinciale tenue le 18 juillet, BANDEC à Guantánamo ne parvient à capter qu'environ 35 % des près de 15 millions de pesos quotidiens nécessaires à la collecte. Plus de 6 000 travailleurs de secteurs tels que la Culture, le Sport et l'Éducation n'avaient pas reçu leur salaire de juillet en raison d'un manque de liquidités.
En parallèle, le marché informel de conversion des transferts en espèces fonctionne avec des commissions allant de 30 % à 50 %, et seulement 3,77 % des transactions à Cuba sont numériques.
Un utilisateur a résumé la situation avec précision : « Et pendant ce temps, l'infrastructure d'ETECSA multipliée par zéro rend toutes leurs actions impossibles pour que les transferts soient viables. D'abord, ils doivent garantir que les transferts et les démarches puissent toujours être faits par voie numérique, puis le reste pourra suivre. »
La presse officielle cubaine a reconnu en avril 2026 que la bancarisation « fonctionne mal », en partie parce que les entreprises privées refusent les transferts, les coupures de courant rendent les terminaux de paiement inutilisables et les distributeurs automatiques s'effondrent fréquemment.
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